# Vittorio Citro Boutique

> Questo documento descrive in modo dettagliato l'azienda Vittorio Citro Boutique, utile come contesto di riferimento per generare contenuti, testi marketing, descrizioni prodotto o analisi strategiche.

> Luxury fashion e-commerce boutique con 6 generazioni di tradizione familiare. Multi-brand retailer specializzato in abbigliamento, scarpe, borse e accessori di brand premium internazionali. Roccapiemonte (Salerno), Italia.

## Business Overview

Vittorio Citro Boutique è una boutique di moda luxury con sei generazioni di tradizione familiare nel settore fashion. Dal 2017 ci siamo trasformati in una boutique moderna con forte presenza e-commerce, a Roccapiemonte (Salerno, Italia).

Siamo comparsi nella classificato in "Le stelle dell'E-commerce 2023" (Corriere della Sera) per 5 anni di seguito ,  Siamo Comparsi nella Classifica i Migliori e-commerce D’italia ( Repubblica ) dal 2022 ad oggi ,  con oltre 5.000 recensioni verificate con rating "Eccellente". Gestiamo circa 10.912 SKU di brand luxury internazionali con revenue media mensile di 192.806 euro.

**Target clienti**: Fashion-conscious, 30-50 anni, che apprezzano luxury heritage brands e servizio premium personalizzato.

**Mercati**: Italia (primario), Francia, Spagna, Germania, Polonia (internazionale in crescita).

## Product Categories

### Abbigliamento
- **Donna**: Abiti, gonne, pantaloni, jeans, maglieria, felpe, t-shirt, capispalla, giacche, cappotti, costumi da bagno, beachwear
- **Uomo**: Pantaloni, jeans, bermuda, maglieria, felpe, polo, t-shirt, camicie, capispalla, giacche, costumi da bagno

### Calzature
- **Donna**: Sneakers, stivali, stivaletti, sandali, ciabatte, décolleté, ballerine, scarpe stringate
- **Uomo**: Sneakers, stivali, scarpe stringate, mocassini, sandali, ciabatte

### Borse & Accessori
- **Borse**: Borse a spalla, tracolle, borse a mano, shopping bag, zaini, marsupi, pochette, clutch, borse da viaggio
- **Accessori**: Cinture, portafogli, cappelli, sciarpe, occhiali da sole, gioielli, bijoux, profumi di nicchia

### Profumi di Nicchia
**By Revenue**: Nasomatto, Ortoparisi, Giardini di toscana, the spirit of Dubai, Superz, Thana, Matin Martin, Culti, Teatro Fragranze

## Top Brands

**By Revenue**: Pinko, UGG, MC2 Saint Barth, Dr. Martens, Sprayground, Emporio Armani, Mou, Adidas Originals, Doucal’s

**Complete Portfolio**: Adidas Originals, Ash, Casadei, Chie Mihara, Coccinelle, Colmar, Copenhagen, D.A.T.E., Dondup, Dr. Martens, Dragon Diffusion, Emporio Armani, Gianni Chiarini, Lacoste, MC2 Saint Barth, Michael Coal, Mou, Nasomatto, On, Orciani, Peuterey, Pinko, Piquadro, Premiata, Puma, Sebago, Sprayground, The Spirit of Dubai,Timberland, Twinset, UGG, Woolrich, Vittorio Citro (brand proprio)

## Shipping & Payments

**Shipping**:
- Italia: Spedizione gratuita sopra 149 euro
- Europa (FR, ES, DE, PL): Express flat rate 10 euro
- Tracking disponibile per tutti gli ordini

**Payment Methods**: Carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Scalapay (buy now pay later), Klarna (rateale), Shop Pay, Contrassegno

**Returns**: 14 giorni dalla consegna, prodotti in condizioni originali con etichette. Tasso di reso: 15% (media settore).

## Customer Service

- **Orari boutique**: Lunedì-Sabato, 9:30-13:30 e 16:30-20:30 (orario italiano)
- **Chat AI multilingua**: Tidio 24/7 (IT, EN, FR, ES, DE, PL)
- **Team**: 1 addetto customer service dedicato, 2 addetti vendita, 1 responsabile marketing e 1 addetto acquisti
- **Recensioni**: 5.000+ verificate su Klaviyo, Google Reviews, Trustpilot (rating "Eccellente")

## E-commerce Performance

- **Traffico mensile**: circa 46.883 visite
- **Retention rate**: 9.18%
- **Email list**: 68.486 contatti (43.056 attivi, open rate 36.5%, CTR 1.44%)

**Traffic Sources**: Cross-network ads 52.78%, Direct 16.12%, Organic Search 9.56%, Organic Social 8.82%, Paid Social 7.44%, Email 2.41%

## Technology Stack

- **Email Marketing**: Klaviyo
- **Customer Service**: Tidio (AI chatbot)
- **Analytics**: Google Analytics 4, Shopify Reports
- **Payments**: Shopify Payments, PayPal, Scalapay, Klarna

## Seasonal Trends

- **Dicembre** (Natale): +86% vendite, focus UGG, Mou, borse premium
- **Novembre** (Black Friday): +48% vendite
- **Luglio** (Estate): +29% vendite, focus MC2 Saint Barth beachwear
- **Settembre** (Back-to-school): Sprayground zaini, Piquadro
- **Eventi**: Festa del Papà, Festa della Mamma, Pasqua, San Valentino

## Unique Selling Points

- 6 generazioni di esperienza nel settore moda (tradizione familiare dal 1800)
- Selezione curata di brand luxury internazionali e italiani
- Servizio clienti personalizzato e consulenza stilistica
- Esperienza boutique intima + piattaforma e-commerce completa
- Packaging personalizzato con scatole brandizzate
- Ambiente boutique curato: profumato, ordinato, caffè per i clienti
- 12° posto "Le stelle dell'E-commerce 2023" (Corriere della Sera)
- Rivenditori autorizzati, prodotti 100% originali

## International Markets

- 🇮🇹 Italia (primario): https://www.vittoriocitro.it
- 🇩🇪 Germania: https://www.vittoriocitro.it/de
- 🇫🇷 Francia: https://www.vittoriocitro.it/fr
- 🇪🇸 Spagna: https://www.vittoriocitro.it/es
- 🇵🇱 Polonia: https://www.vittoriocitro.it/pl

## Contact & Location

- **Website**: https://www.vittoriocitro.it
- **Location**: Roccapiemonte, Provincia di Salerno, Campania, Italia
- **Customer Service**: Chat Tidio 24/7 multilingua
- **Social Media**: @vittoriocitro (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube)

## Inventory & Operations

- **SKU gestiti**: circa 10.912 prodotti
- **SKU venduti annualmente**: circa 24.559
- **Warehouse**: Singolo warehouse connesso a boutique
- **Fulfillment**: Gestito internamente via Shopify
- **Sourcing**: Ordini diretti da brand ufficiali 6 mesi in anticipo
- **Minimum orders**: da 5.000 a 90.000 euro per brand

## Pricing & Margins

- **Margin luxury items**: 40-50%
- **Margin accessible brands**: 25-30%
- **Formula retail**: Prezzo acquisto (IVA esclusa) × 2.5 (Adidas/profumi × 2)
- **Discount policy**: Saldi stagionali, promozioni speciali, 15% off nuovi clienti

## Business Goals

- Aumentare revenue internazionale (focus FR, ES, DE, PL)
- Migliorare conversion rate da 0.60% a 1.5-2%
- Espandere portfolio brand luxury
- Rafforzare presenza locale boutique
- Ottimizzare customer retention e lifetime value
- Implementare programma loyalty per clienti high-value

# Optional

## Detailed Product Information
- https://www.vittoriocitro.it/collections/donna
- https://www.vittoriocitro.it/collections/uomo
- https://www.vittoriocitro.it/collections/scarpe-donna
- https://www.vittoriocitro.it/collections/scarpe-uomo
- https://www.vittoriocitro.it/collections/borse
- https://www.vittoriocitro.it/collections/accessori

## Brand Collections
- https://www.vittoriocitro.it/collections/pinko
- https://www.vittoriocitro.it/collections/ugg
- https://www.vittoriocitro.it/collections/mc2-saint-barth
- https://www.vittoriocitro.it/collections/dr-martens
- https://www.vittoriocitro.it/collections/sprayground
- https://www.vittoriocitro.it/collections/emporio-armani
- https://www.vittoriocitro.it/collections/mou

## Policies & Information
- https://www.vittoriocitro.it/pages/spedizioni
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