Termini e Condizioni di Vendita e Utilizzo

Panoramica

Ti diamo il benvenuto su Vittorio Citro.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso, la navigazione, l’utilizzo del sito web vittoriocitro.it e l’acquisto dei prodotti offerti online da Vittorio Citro.

I termini “noi”, “ci”, “nostro” e “Vittorio Citro” si riferiscono al venditore e gestore del sito. I termini “cliente”, “utente” o “tu” si riferiscono alla persona che accede al sito, naviga, effettua un ordine o utilizza i servizi disponibili.

Utilizzando il sito, creando un account, effettuando un ordine o completando un acquisto, dichiari di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, l’Informativa Privacy, la Cookie Policy, l’Informativa su Spedizioni e Consegne e l’Informativa su Resi e Rimborsi.

Se non accetti i presenti Termini e Condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il sito e a non effettuare ordini.

Dati del venditore

Vittorio Citro
Sito web: vittoriocitro.it
Email: info@vittoriocitro.it
Telefono: +39 081 1972 3599
Orari assistenza: Lun-Sab 10:00-13:30 | 16:30-20:30

Ragione sociale: [inserire ragione sociale completa]
Sede legale: [inserire indirizzo completo]
Partita IVA: [inserire Partita IVA]
Codice fiscale / REA: [inserire dati societari]

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati online su vittoriocitro.it.

Eventuali condizioni speciali, promozioni, campagne, codici sconto, gift card o iniziative commerciali potranno essere soggette a regole aggiuntive. In caso di contrasto tra i presenti Termini e le condizioni specifiche di una promozione, prevarranno le condizioni specifiche della promozione, nei limiti consentiti dalla legge.

Per gli acquisti effettuati presso il punto vendita fisico, si applicano le condizioni comunicate in boutique al momento dell’acquisto.

2. Cliente consumatore e cliente professionale

Ai fini dei presenti Termini:

• per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

• per “cliente professionale” o “cliente business” si intende il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Al cliente consumatore si applicano le tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo.

Al cliente professionale si applicano le norme del Codice Civile e le presenti condizioni nella misura più ampia consentita dalla legge.

3. Account, dati personali e responsabilità dell’utente

Per effettuare un ordine potrebbe essere necessario fornire dati personali, dati di fatturazione, recapiti telefonici, indirizzo email, indirizzo di spedizione e informazioni di pagamento.

Il cliente dichiara che tutti i dati forniti sono veri, corretti, completi e aggiornati.

Il cliente è responsabile:

• dell’esattezza dell’indirizzo di spedizione;

• della correttezza del numero di telefono e dell’indirizzo email;

• della disponibilità a ricevere comunicazioni relative all’ordine;

• della custodia delle credenziali del proprio account;

• di ogni attività effettuata tramite il proprio account.

Vittorio Citro non è responsabile per ritardi, mancate consegne, giacenze, costi aggiuntivi o problemi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente.

4. Prodotti, immagini e descrizioni

Ci impegniamo a rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile attraverso immagini, descrizioni, composizioni, colori, taglie e dettagli.

Tuttavia, il cliente prende atto che:

• i colori possono variare in base allo schermo, al dispositivo, alla luminosità e alle impostazioni utilizzate;

• eventuali piccole differenze cromatiche non costituiscono automaticamente difetto o non conformità;

• le immagini possono includere elementi scenografici o accessori non inclusi nel prodotto, salvo diversa indicazione;

• le descrizioni possono essere aggiornate, integrate o corrette in qualsiasi momento.

In caso di dubbi su taglia, colore, vestibilità, composizione o caratteristiche del prodotto, il cliente è invitato a contattare l’assistenza prima di completare l’acquisto.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è aggiornata costantemente, ma potrebbe verificarsi un disallineamento temporaneo dovuto a vendite simultanee online e in boutique fisica, errori di inventario, problemi tecnici o sincronizzazioni di sistema.

In caso di prodotto non disponibile dopo l’ordine, Vittorio Citro informerà il cliente e proporrà, ove possibile:

• rimborso dell’importo pagato;

• sostituzione con articolo alternativo;

• gift card, solo se scelta volontariamente dal cliente;

• attesa del riassortimento, se disponibile.

La conferma automatica di ricezione dell’ordine non costituisce garanzia assoluta di disponibilità del prodotto.

6. Prezzi, errori e promozioni

I prezzi sono indicati in euro e includono IVA, salvo diversa indicazione.

Spese di spedizione, eventuali dazi doganali, imposte di importazione, costi di gestione o servizi accessori sono indicati separatamente quando applicabili.

I prezzi, gli sconti e le promozioni possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso.

In caso di errore evidente di prezzo, errore tecnico, malfunzionamento, promozione applicata in modo anomalo o prezzo manifestamente incongruo rispetto al valore reale del prodotto, Vittorio Citro si riserva il diritto di:

• annullare l’ordine;

• sospendere l’evasione;

• contattare il cliente per confermare il prezzo corretto;

• rimborsare integralmente l’importo eventualmente pagato.

Il cliente non potrà pretendere l’evasione di un ordine basato su un errore evidente, tecnico o riconoscibile.

7. Codici sconto e promozioni

I codici sconto sono personali, non cumulabili salvo diversa indicazione, non convertibili in denaro e utilizzabili secondo le condizioni indicate al momento dell’emissione.

Vittorio Citro si riserva il diritto di annullare o rifiutare l’utilizzo di codici sconto in caso di:

• uso improprio;

• abuso;

• duplicazione;

• diffusione non autorizzata;

• errore tecnico;

• utilizzo contrario alle condizioni della promozione.

I codici sconto non possono essere applicati retroattivamente a ordini già conclusi.

8. Conclusione dell’ordine

Quando il cliente invia un ordine, formula una proposta di acquisto.

L’ordine si intende accettato da Vittorio Citro solo dopo la conferma di accettazione, la verifica del pagamento, la verifica della disponibilità del prodotto e l’avvio della preparazione.

Vittorio Citro si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o annullare un ordine, anche dopo l’invio della conferma automatica, in caso di:

• prodotto non disponibile;

• errore di prezzo;

• errore nella descrizione;

• dati incompleti o non verificabili;

• pagamento non autorizzato;

• sospetto uso fraudolento del metodo di pagamento;

• precedenti contestazioni, chargeback, mancati ritiri, resi anomali o comportamenti non conformi;

• ordine effettuato per finalità di rivendita non autorizzata;

• impossibilità di consegna;

• violazione dei presenti Termini.

In caso di annullamento dell’ordine da parte nostra, l’importo eventualmente pagato sarà rimborsato secondo il metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

9. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono indicati al checkout.

Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto e che le informazioni fornite sono corrette e legittime.

In caso di pagamento non autorizzato, sospetto, respinto, revocato o oggetto di contestazione, Vittorio Citro potrà sospendere l’ordine, annullarlo o richiedere verifiche aggiuntive.

Vittorio Citro si riserva il diritto di richiedere documentazione o conferma dell’identità del cliente quando necessario per prevenire frodi, utilizzi impropri o pagamenti non autorizzati.

10. Pagamento alla consegna

Il pagamento alla consegna, se disponibile, è soggetto ad accettazione da parte di Vittorio Citro.

Vittorio Citro si riserva il diritto di disabilitare, rifiutare o limitare il contrassegno in caso di:

• ordini di importo elevato;

• indirizzi non verificabili;

• precedenti mancati ritiri;

• precedenti ordini rifiutati;

• comportamenti anomali;

• prodotti particolarmente richiesti, delicati o soggetti a disponibilità limitata.

In caso di ordine pagato in contrassegno e successivo reso approvato, non sono previsti rimborsi in contanti.

Il rimborso potrà essere effettuato tramite bonifico bancario su IBAN intestato al cliente che ha effettuato l’ordine, previa comunicazione dei dati necessari.

In alternativa, su richiesta del cliente, potrà essere emessa una gift card o potrà essere effettuato un cambio taglia, colore o articolo, se disponibile.

11. Controlli antifrode e sicurezza

Per tutelare clienti, azienda e circuiti di pagamento, Vittorio Citro può effettuare controlli antifrode sugli ordini ricevuti.

A titolo esemplificativo, potranno essere oggetto di verifica:

• dati di fatturazione;

• indirizzo di spedizione;

• indirizzo IP;

• numero di telefono;

• metodo di pagamento;

• coerenza tra intestatario del pagamento e destinatario;

• storico ordini, resi, contestazioni o chargeback.

In caso di rischio elevato, ordine anomalo o sospetto uso non autorizzato del metodo di pagamento, Vittorio Citro potrà sospendere o annullare l’ordine e procedere al rimborso dell’importo eventualmente pagato.

12. Spedizione e consegna

I tempi di spedizione e consegna indicati sul sito sono stime basate sui normali tempi operativi dei corrieri.

Vittorio Citro non è responsabile per ritardi causati da:

• corrieri;

• scioperi;

• eventi atmosferici;

• periodi di alta stagione;

• festività;

• congestioni logistiche;

• controlli doganali;

• cause di forza maggiore;

• indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente;

• assenza del destinatario;

• mancata collaborazione del cliente con il corriere.

Il cliente è tenuto a monitorare la spedizione e a rendersi disponibile per la consegna.

13. Indirizzo errato, mancata consegna e giacenza

Il cliente è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo di consegna inserito in fase d’ordine.

In caso di indirizzo errato, incompleto, destinatario assente, mancato ritiro, rifiuto della consegna o giacenza non ritirata, Vittorio Citro potrà addebitare o trattenere dal rimborso eventuali costi di:

• spedizione;

• rientro al mittente;

• nuova spedizione;

• giacenza;

• gestione pratica;

• oneri applicati dal corriere.

In caso di rientro del pacco per cause imputabili al cliente, Vittorio Citro potrà annullare l’ordine e rimborsare l’importo dovuto al netto dei costi sostenuti, nei limiti consentiti dalla legge.

14. Passaggio del rischio

Per gli ordini effettuati da clienti consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente nel momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto.

Se il cliente sceglie autonomamente un corriere diverso da quelli proposti da Vittorio Citro, il rischio passa al cliente al momento della consegna del prodotto al corriere scelto dal cliente.

Per gli ordini effettuati da clienti professionali o business, salvo diverso accordo scritto, il rischio passa al cliente al momento della consegna del prodotto al corriere.

15. Consegna danneggiata o anomalie del pacco

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare attentamente lo stato del pacco.

Se il pacco risulta danneggiato, bagnato, aperto, schiacciato, manomesso o presenta anomalie visibili, il cliente deve:

• accettare il pacco con riserva specifica, indicando il motivo della riserva;

• fotografare il pacco prima dell’apertura;

• fotografare l’etichetta di spedizione;

• conservare imballo, scatola e materiali interni;

• contattarci tempestivamente.

La dicitura generica “accetto con riserva” potrebbe non essere sufficiente per aprire una contestazione efficace con il corriere. È consigliato specificare il danno visibile, ad esempio “pacco schiacciato”, “pacco aperto”, “pacco bagnato”, “nastro manomesso”.

Il cliente deve comunicarci eventuali danni da trasporto, articoli mancanti o anomalie entro 48 ore dalla consegna, inviando foto e descrizione del problema.

Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

16. Diritto di recesso e resi

Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Vittorio Citro offre una politica di reso entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine, secondo le condizioni indicate nell’Informativa su Resi e Rimborsi.

La procedura di reso deve essere avviata tramite il modulo online disponibile su:

https://go.ifreturns.com/it/vittoriocitro

La richiesta di reso non comporta automaticamente l’approvazione del rimborso.

Ogni prodotto restituito sarà sottoposto a controllo qualità al momento della ricezione presso il nostro magazzino.

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche, taglia, vestibilità e funzionamento.

17. Condizioni essenziali del reso

Il prodotto deve essere restituito:

• integro;

• non utilizzato;

• non lavato;

• non danneggiato;

• privo di odori, macchie, trucco, deodorante, profumo o segni d’uso;

• completo di cartellini originali;

• completo di sigilli, accessori, dust bag, scatola, confezione e materiali originali ove presenti.

Le calzature devono essere provate esclusivamente su superfici pulite e asciutte.

Non saranno considerati integri articoli con suole sporche, segnate, graffiate o con evidenti tracce di utilizzo.

18. Confezioni originali, scatole e imballaggio del reso

La confezione originale del brand, inclusa la scatola delle scarpe, è parte integrante del prodotto.

La scatola originale non deve essere utilizzata come imballo esterno per la spedizione del reso.

Il cliente deve inserire la scatola originale all’interno di un ulteriore imballo protettivo, come scatola neutra, busta da spedizione idonea o altro involucro adatto al trasporto.

Non è consentito applicare direttamente sulla confezione originale:

• etichette di spedizione;

• nastro adesivo;

• scritte;

• sigilli;

• colla;

• graffette;

• documenti di trasporto;

• qualsiasi materiale che possa alterare, sporcare o danneggiare la confezione.

In caso di scatola originale usata come imballo esterno, etichettata, nastrata, scritta, deformata, strappata, sporca o danneggiata, Vittorio Citro si riserva il diritto di applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore del prodotto e della sua confezione.

La riduzione potrà essere applicata anche quando il prodotto sia materialmente integro, ma non più rivendibile come nuovo a causa del danneggiamento della confezione originale.

19. Costi del reso

I costi di spedizione del reso sono indicati nell’Informativa su Resi e Rimborsi.

Salvo il caso di prodotto errato, difettoso o danneggiato accertato, i costi diretti di restituzione sono a carico del cliente e potranno essere trattenuti dal rimborso finale.

Tariffe forfettarie attualmente applicate:

• Italia: €2,00;

• Europa: €10,00;

• resto del mondo: €15,00.

Vittorio Citro si riserva il diritto di aggiornare tali tariffe pubblicando la versione aggiornata dell’Informativa su Resi e Rimborsi.

20. Resi non autorizzati, fuori termine o non conformi

I resi inviati senza autorizzazione, fuori termine, privi di dati identificativi o non conformi alle istruzioni ricevute potranno non essere accettati.

In caso di reso non autorizzato, fuori termine o non conforme, l’articolo resterà in giacenza presso il nostro magazzino per 30 giorni dalla comunicazione al cliente.

Durante tale periodo, il cliente potrà richiedere la restituzione del prodotto a proprie spese.

Trascorso il termine di 30 giorni senza istruzioni, ritiro o pagamento dei costi di restituzione, Vittorio Citro si riserva il diritto di gestire il prodotto secondo quanto consentito dalla normativa applicabile e di addebitare eventuali costi di custodia, gestione e nuova spedizione.

21. Articoli esclusi dal reso

Per motivi igienici, di sicurezza, personalizzazione o natura del prodotto, alcuni articoli non possono essere restituiti o possono essere restituiti solo se integri, sigillati e non utilizzati.

Sono esclusi dal reso, salvo difetto o non conformità accertata:

• costumi da bagno e intimo se provati a contatto diretto con la pelle, privi di sigillo igienico o con sigillo alterato;

• profumi, cosmetici e prodotti sigillati se aperti, utilizzati, privi di cellophane o con confezione non integra;

• articoli personalizzati, modificati o realizzati su richiesta del cliente;

• articoli usati, lavati, alterati o danneggiati;

• articoli privi di cartellini, sigilli, accessori o confezione originale quando tali elementi costituiscono parte integrante del prodotto.

22. Rimborsi

Il rimborso viene elaborato dopo la ricezione del reso e il completamento del controllo qualità.

Vittorio Citro può trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto il prodotto restituito oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso.

Una volta approvato il reso, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario su IBAN intestato al cliente che ha effettuato l’ordine, salvo scelta volontaria del cliente per cambio o gift card.

L’accredito effettivo dipende dai tempi tecnici della banca, del circuito della carta o del provider di pagamento.

23. Spese di spedizione dell’ordine originale

In caso di recesso sull’intero ordine, saranno rimborsati gli importi dovuti secondo la normativa applicabile.

Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari scelti espressamente dal cliente per modalità di consegna diverse dalla spedizione standard meno costosa disponibile, come spedizioni express, prioritarie, assicurate o servizi speciali.

24. Articoli difettosi, errati o danneggiati

Se il cliente riceve un articolo errato, difettoso o danneggiato, deve contattare Vittorio Citro entro 48 ore dalla consegna, inviando:

• numero d’ordine;

• foto del prodotto;

• foto dell’imballo esterno;

• foto dell’etichetta di spedizione;

• descrizione dettagliata del problema.

La comunicazione tempestiva è necessaria per consentire la verifica dell’accaduto e, ove necessario, l’apertura di una pratica con il corriere.

In caso di difetto, errore o danno accertato imputabile a Vittorio Citro o al trasporto gestito da Vittorio Citro, il cliente avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Restano fermi i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

25. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti a clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.

La garanzia legale si applica ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e nei limiti previsti dalla legge.

La garanzia non copre, a titolo esemplificativo:

• danni causati da uso improprio;

• normale usura;

• danni accidentali;

• lavaggio non conforme alle istruzioni;

• conservazione non adeguata;

• alterazioni o riparazioni non autorizzate;

• danni causati dal cliente;

• variazioni naturali di materiali, pellami, tessuti o lavorazioni artigianali che non costituiscono difetto.

Per attivare una richiesta di garanzia, il cliente deve contattare l’assistenza fornendo numero d’ordine, descrizione del problema e foto chiare del prodotto.

26. Cambi taglia, colore o articolo

Il cambio taglia, colore o articolo è soggetto alla disponibilità del prodotto.

Per garantire la disponibilità dell’articolo desiderato, consigliamo di effettuare una nuova richiesta di reso e procedere con un nuovo ordine.

Eventuali cambi potranno essere gestiti secondo le modalità indicate dall’assistenza clienti.

27. Gift card e crediti

Le gift card, se emesse, sono utilizzabili esclusivamente su vittoriocitro.it, salvo diversa indicazione.

Le gift card non sono convertibili in contanti, salvo i casi espressamente previsti dalla legge.

In caso di reso di un ordine pagato con gift card, il rimborso potrà essere riaccreditato sotto forma di gift card o credito equivalente.

28. Contestazioni, chargeback e obbligo di collaborazione

In caso di problemi relativi a un ordine, consegna, pagamento, reso o rimborso, il cliente è invitato a contattare tempestivamente Vittorio Citro prima di aprire contestazioni presso banche, circuiti di pagamento, PayPal o altri provider.

L’apertura di una contestazione o chargeback non sospende l’obbligo del cliente di collaborare fornendo informazioni, foto, documenti, dichiarazioni e ogni elemento utile alla corretta ricostruzione dei fatti.

In caso di chargeback, contestazione infondata, dichiarazioni non veritiere, reso non conforme, mancata restituzione del prodotto o abuso delle procedure di pagamento, Vittorio Citro si riserva il diritto di produrre tutta la documentazione disponibile, inclusi:

• conferma d’ordine;

• prova di pagamento;

• dati di spedizione;

• prova di consegna;

• comunicazioni email o chat;

• richiesta di reso;

• istruzioni di reso inviate al cliente;

• foto o video del prodotto spedito;

• foto o video del prodotto rientrato;

• documentazione del controllo qualità;

• cronologia degli eventi relativi all’ordine.

Vittorio Citro si riserva inoltre il diritto di limitare, sospendere o rifiutare ordini futuri da clienti che abbiano effettuato contestazioni abusive, chargeback infondati, mancati ritiri ripetuti, resi non conformi o comportamenti contrari ai presenti Termini, nei limiti consentiti dalla legge.

29. Prove documentali e comunicazioni

Il cliente accetta che le comunicazioni relative all’ordine possano avvenire tramite email, telefono, SMS, WhatsApp, notifiche automatiche del sito, portale resi o altri canali indicati dal cliente.

Le comunicazioni inviate all’indirizzo email fornito dal cliente in fase d’ordine si considerano validamente inviate.

Vittorio Citro potrà conservare, nei limiti consentiti dalla normativa privacy, documentazione relativa a ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e contestazioni al fine di tutelare i propri diritti, prevenire frodi e gestire eventuali controversie.

30. Uso del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme ai presenti Termini.

È vietato:

• utilizzare il sito per scopi illeciti;

• fornire dati falsi, incompleti o di terzi senza autorizzazione;

• effettuare ordini fraudolenti;

• interferire con il funzionamento del sito;

• tentare accessi non autorizzati;

• copiare, estrarre o riutilizzare contenuti senza autorizzazione;

• utilizzare bot, scraper, crawler o sistemi automatizzati non autorizzati;

• pubblicare contenuti offensivi, diffamatori, falsi o lesivi;

• utilizzare il sito in modo da danneggiare Vittorio Citro, i suoi clienti, fornitori o partner.

31. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su vittoriocitro.it, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi, video, layout, descrizioni, fotografie, elementi visivi, codici, design e contenuti editoriali, sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la riproduzione, copia, distribuzione, modifica, pubblicazione, estrazione, scraping o utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito.

I marchi dei brand venduti su vittoriocitro.it appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente per identificare i prodotti commercializzati.

32. Recensioni, commenti e contenuti inviati dal cliente

Il cliente può inviare recensioni, commenti, immagini, suggerimenti o altri contenuti, ove previsto dal sito.

Il cliente garantisce che tali contenuti:

• sono veritieri;

• non violano diritti di terzi;

• non sono diffamatori, offensivi, illeciti o ingannevoli;

• non contengono virus, spam o contenuti dannosi.

Vittorio Citro si riserva il diritto di moderare, rimuovere o non pubblicare contenuti che ritenga non conformi, offensivi, falsi, irrilevanti, fraudolenti o contrari ai presenti Termini.

33. Collegamenti e servizi di terze parti

Il sito può contenere link, integrazioni, strumenti o servizi forniti da terze parti, inclusi sistemi di pagamento, spedizione, recensioni, marketing, analytics, social network e piattaforme tecnologiche.

Vittorio Citro non è responsabile per contenuti, servizi, malfunzionamenti, errori, ritardi, danni o trattamenti di dati effettuati da terze parti autonome.

L’utilizzo di servizi di terze parti può essere soggetto a termini e informative specifiche dei rispettivi fornitori.

34. Shopify

Il sito vittoriocitro.it può essere gestito tramite infrastruttura Shopify o altri fornitori tecnologici.

Tutte le vendite effettuate su vittoriocitro.it sono concluse direttamente con Vittorio Citro, salvo diversa indicazione.

Shopify e gli altri fornitori tecnologici non sono responsabili per prodotti, ordini, spedizioni, resi, rimborsi o rapporti commerciali tra il cliente e Vittorio Citro.

35. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa Privacy e dalla Cookie Policy pubblicate sul sito.

Effettuando un ordine o utilizzando il sito, il cliente dichiara di aver preso visione delle relative informative.

36. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Vittorio Citro non sarà responsabile per:

• ritardi non imputabili direttamente a Vittorio Citro;

• disservizi dei corrieri;

• malfunzionamenti tecnici temporanei;

• errori causati da dati errati forniti dal cliente;

• indisponibilità temporanea del sito;

• differenze cromatiche dovute a dispositivi o schermi;

• danni indiretti, perdite di opportunità, mancati guadagni o danni consequenziali;

• eventi di forza maggiore.

La presente limitazione non esclude né limita i diritti inderogabili del consumatore, la garanzia legale di conformità o la responsabilità nei casi in cui non possa essere esclusa per legge.

37. Forza maggiore

Vittorio Citro non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo:

• scioperi;

• calamità naturali;

• incendi;

• alluvioni;

• guerre;

• pandemie;

• provvedimenti delle autorità;

• blocchi dei trasporti;

• interruzioni di energia o rete;

• malfunzionamenti di fornitori terzi;

• eventi doganali;

• cause imputabili ai corrieri.

In tali casi, i tempi di evasione, spedizione o consegna potranno subire ritardi.

38. Modifiche ai Termini

Vittorio Citro si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

La versione applicabile all’ordine è quella pubblicata sul sito al momento dell’acquisto, salvo modifiche imposte dalla legge o più favorevoli al cliente.

Il cliente è invitato a consultare periodicamente questa pagina.

39. Nullità parziale

Se una disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta nulla, invalida o inefficace, tale disposizione sarà applicata nei limiti massimi consentiti dalla legge o considerata separata dalle restanti clausole.

La validità delle altre disposizioni resterà pienamente efficace.

40. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per i clienti consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Per i clienti professionali, business o soggetti che acquistano con Partita IVA, il foro competente in via esclusiva è quello di [inserire foro competente: ad esempio Salerno], salvo diverso obbligo di legge.

41. Risoluzione delle controversie

In caso di controversie, il cliente può contattare Vittorio Citro ai recapiti indicati nella sezione Contatti.

Per i consumatori restano disponibili gli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile, inclusi eventuali strumenti di risoluzione alternativa delle controversie ove previsti.

42. Prevalenza dei diritti inderogabili del consumatore

Nulla nei presenti Termini e Condizioni ha lo scopo di escludere, limitare o pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea.

Qualora una clausola fosse interpretata in contrasto con tali diritti, essa si intenderà applicabile solo nei limiti consentiti dalla legge.

43. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, alle spedizioni, ai resi o ai rimborsi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Vittorio Citro
Email: info@vittoriocitro.it
Telefono: +39 081 1972 3599
Orari assistenza: Lun-Sab 10:00-13:30 | 16:30-20:30