Skaidrumo vadovas & individualus aptarnavimas pagal siuvėjo standartus
Pirmasis apsipirkimas Vittorio Citro
Perkant prabangius drabužius ar išskirtinius kvapus internetu reikia pasitikėjimo: tokio pat, kokį mums parodote apsilankę mūsų fiziniame butike Roccapiemonte. Čia išsamiai paaiškiname, kaip dirbame, kaip paruošiame kiekvieną užsakymą ir kodėl perkant pas mus skaitmeninio pasaulio greitis dera su tiesioginiu aptarnavimu itališkoje parduotuvėje, veikiančioje nuo 1917 m.
🛡️ 100 % oficialus autentiškumas
Tik tiesiogiai iš mados namų ir įgaliotų platintojų tiekiamos prekės. Jokių tarpininkų ar tiesioginio siuntimo iš tiekėjo.
📏 Pagalba renkantis dydį centimetrais
Gyvai išmatuojame drabužį siuvėjo metru arba atsiunčiame tikrus vaizdo įrašus per WhatsApp.
🚚 Pristatymas per 24/48 val.
Greitai išsiunčiame tiesiai iš mūsų sandėlio adresu Via Sasso 1, Roccapiemonte.
🔄 30 dienų paprastas grąžinimas
Pirmenybinis dydžio keitimas ir paprastas atsisakymas, laiku grąžinant pinigus.
1. Garantuotas autentiškumas ir atsekama tiekimo grandinė
Šiuolaikinės mados elektroninėje prekyboje suprantama baimintis neoriginalių gaminių ar neautorizuotų pardavimo kanalų. vittoriocitro.it kiekviena prekė tiekiama tik pagal oficialias platinimo sutartis su gamintojais ir jų įgaliotais platintojais.
- Be tarpininkų ir tiesioginio siuntimo iš tiekėjo: Internetu parduodamos prekės fiziškai laikomos mūsų sandėliuose adresu Via Sasso 1, Roccapiemonte (Salerno).
- Nepažeistos etiketės ir serijiniai kodai: Drabužiai, avalynė ir aksesuarai siunčiami su originalia gamintojo etikete, garantinėmis plombomis ir gamintojo pakuote.
- Užantspauduota nišinė parfumerija: Visi nišiniai kvapai (Nishane, Orto Parisi, Nasomatto, Filippo Sorcinelli, Giardini di Toscana) tiekiami iš oficialių partijų, o gamintojų plombos lieka nepažeistos.
2. Pagalba renkantis dydį: tavo stilistė butike
Didelėse tarptautinėse prekyvietėse į klausimą dėl pečių pločio ar pusės bato dydžio skirtumo atsakoma bendromis dydžių lentelėmis arba automatiniais pokalbių roboto atsakymais. Mūsų fiziniame butike kolekcijos yra vos už kelių metrų nuo darbo stalo.
Kaip veikia konsultacija per WhatsApp (081 1972 3599):
- Matavimas centimetrais: Jei abejoji dėl drabužio prigludimo, paimame siuvėjo metrą ir išmatuojame pečius, krūtinės apimtį arba vidpadį.
- Nuotraukos ir vaizdo įrašai natūralioje saulės šviesoje: Parodysime tikrąją audinio spalvą, nepakeistą studijinio apšvietimo.
- Įvaizdžio derinimo patarimai: Patarsime, kaip derinti įvaizdį su rankinėmis, avalyne ir tinkamiausiu aromatu.
Klientų aptarnavimo laikas: pirmadieniais–šeštadieniais 09:30–13:00 / 16:30–20:30.
3. Greitas pristatymas, dydžio keitimas ir prekių grąžinimas
Kiekvieną užsakymą siunčiame per pagrindines greitojo pristatymo tarnybas (GLS, DHL, UPS) šiomis skaidriomis sąlygomis:
- Pristatymo laikas: 24/48 darbo valandos visoje Italijoje (72 valandos salose ir atokiose vietovėse).
- Siuntos sekimas realiuoju laiku: Kai tik siunta iškeliauja iš parduotuvės, el. paštu ir SMS gausi sekimo kodą.
- Greitas dydžio keitimas: Jei dydis netinka, iškart rezervuosime pakaitinį dydį per „WhatsApp“, kol jis dar neišparduotas.
- Grąžinimas per 30 dienų: Grąžinti prekę gali per 30 dienų. Pinigai grąžinami nedelsiant, kai tik nepriekaištingos būklės drabužis grįžta į butiką.
4. Kontaktiniai duomenys ir istorinė būstinė
Skaidrumas yra svarbiausia ilgametės įmonės vertybė. Visada esame pasiekiami ir laukiame tavęs atvykstant asmeniškai:
Fizinis butikas: „Vittorio Citro Boutique“, Via Sasso 1, 84087 Roccapiemonte (Salerno), Italija
Stacionarusis telefonas & „WhatsApp“: 081 1972 3599
El. paštas: ordini@vittoriocitro.it
PVM mokėtojo kodas: 05244580658
Butiko darbo laikas: pirmadieniais–šeštadieniais 09:30–13:00 / 16:30–20:30 (sekmadieniais nedirbame)
Dažniausiai užduodami klausimai naujiems klientams
Kaip galiu būti tikras, kad gaminiai autentiški?
„Vittorio Citro“ nuo 1917 m. yra oficialus įgaliotasis pardavėjas, sudaręs tiesiogines sutartis su mados namais ir oficialiais nišinės parfumerijos platintojais. Visi drabužiai pristatomi su originaliomis etiketėmis, serijiniais kodais ir pakuotėmis.
Kas nutiks, jei netiks drabužio ar batų dydis?
Gali iškart susisiekti su mūsų komanda per „WhatsApp“ numeriu 081 1972 3599. Iš karto rezervuosime alternatyvų dydį butike ir padėsime tau kiekviename greito keitimo ar pinigų grąžinimo etape.
Ar galiu paprašyti stiliaus patarimo prieš užsakydamas?
Žinoma. Mūsų klientų aptarnavimu tiesiogiai rūpinasi butiko darbuotojai. Galime atsiųsti tikroviškų nuotraukų natūralioje saulės šviesoje, išmatuoti pečių plotį centimetrais arba patarti, kokį nišinį aromatą derinti prie tavo įvaizdžio.