Доставки, връщания и мита

Тук ще намериш цялата информация за доставките, връщанията и митата. Обработваме всяка поръчка с внимание, като предлагаме ясни методи за доставка и проследяване, което е винаги налично.

Часове за изпращане От понеделник до петък. Поръчки след 12:00 изпратени през първия възможен работен ден.
Проследяване Ще получиш номера за проследяване по имейл веднага щом поръчката бъде изпратена.
ЕС = Без мита Пратки в рамките на ЕС без допълнителни митнически разходи при доставката.

Италия

Поръчките се обработват от понеделник до петък. За доставка в същия ден поръчката трябва да бъде завършена до 12:00.

Безплатна над 149€ Стандартна 5€ Експресна 7€ Приоритетна 10€

Метод Ориентировъчни срокове Цена
Стандартна доставка 1–3 работни дни €5,00 (безплатна в Италия при 149€ (в Европейския съюз при 299€))
Експресна доставка 1–2 работни дни €7,00
Приоритетна доставка 1 работен ден €10,00

Сроковете са ориентировъчни и могат да варират според местоположението и периодите на висок сезон.


Европа (ЕС)

Срок за доставка: 2–4 работни дни
Цена за доставка: €10,00 (фиксирана)
Куриер: DHL Express, UPS

Западна Европа

Държава Ориентировъчни срокове
Франция 2–3 работни дни
Германия 2–3 работни дни
Испания 2–3 работни дни
Португалия 3–4 работни дни
Австрия 2–3 работни дни
Белгия 2–3 работни дни
Нидерландия 2–3 работни дни
Люксембург 2–3 работни дни

Източна Европа

Държава Ориентировъчни срокове
Полша 3–4 работни дни
Чешка република 3–4 работни дни
Унгария 3–4 работни дни
Румъния 4–5 работни дни
България 4–5 работни дни
Хърватия 3–4 работни дни
Словения 2–3 работни дни
Словакия 3–4 работни дни

Северна Европа

Държава Ориентировъчни срокове
Швеция 3–4 работни дни
Дания 3–4 работни дни
Финландия 4–5 работни дни
Исландия 5–7 работни дни

Мита в ЕС: за пратки в рамките на Европейския съюз не се начисляват митнически такси. Платената при плащане цена е окончателна.


Други държави (Европа извън ЕС и специални дестинации)

Държава Ориентировъчни срокове Забележка за митата
Швейцария 3–4 работни дни Възможни мита и данъци, заплащани от получателя
Обединеното кралство 3–5 работни дни Възможни мита и данъци, заплащани от получателя
Норвегия 4–5 работни дни Възможни мита и данъци, заплащани от получателя
Ирландия 3–4 работни дни ЕС: без мита
Гърция 4–5 работни дни ЕС: без мита
Малта 4–5 работни дни ЕС: без мита
Кипър 5–7 работни дни ЕС: без мита

Забележка: при пратки извън ЕС (напр. Швейцария, Обединеното кралство, Норвегия) могат да бъдат начислени мита и вносни данъци, заплащани от получателя, съгласно разпоредбите на държавата на местоназначение.


Останалата част от света

Срок за доставка: 5–10 работни дни
Цена за доставка: изчислява се при плащане
Куриер: DHL Express, FedEx

Северна Америка

Съединени щати, Канада, Мексико — 5–7 работни дни

Близък изток

Обединени арабски емирства, Катар, Саудитска Арабия, Кувейт — 5–7 работни дни

Азия

Япония, Южна Корея, Сингапур, Хонконг — 6–8 работни дни

Океания

Австралия, Нова Зеландия — 7–10 работни дни

Важно: при международни пратки извън ЕС митата, вносните данъци и таксите за митническо оформяне се заплащат от получателя и варират според държавата.


Връщане

Връщането е лесно и ръководено. Продуктът трябва да бъде върнат в безупречно състояние, неизползван и с оригиналната опаковка.

Процедура

    Процедурата е една и съща за връщане и замяна. Започни заявката, като въведеш имейл и номер на поръчката. Ще откриеш номера в имейла за потвърждение.

    Връщания в рамките на 30 дни от датата на покупката. Артикулите трябва да бъдат неносени, с оригиналните етикети и аксесоари. Възстановяване на сумата в рамките на 14 дни от получаването и проверката. Както продуктът, така и опаковката трябва да бъдат непокътнати.

    Плащане при доставка: само замяна или кредит в магазина.

    Повреден артикул? Свържи се с нас в рамките на 48 часа.

    ЗАПОЧНИ ВРЪЩАНЕ


    Важна информация

    Проследяване на поръчката

    Ще получиш имейл с номера за проследяване веднага щом поръчката ти бъде изпратена. Можеш да проследяваш пратката в реално време на сайта на куриера или в раздел „Моите поръчки“ на своя акаунт.

    Часове за изпращане

    Поръчките се обработват от понеделник до петък. Поръчките, направени през уикенда или в празнични дни, ще бъдат изпратени през първия следващ работен ден. Краен час за изпращане в същия ден: 12:00.

    Доставка до адрес

    Куриерът ще направи един опит за доставка на посочения адрес. При отсъствие ще бъдат предоставени инструкции за получаване или повторна доставка според условията на куриера.

    Подаръчна опаковка

    Ако избереш опцията за подаръчна опаковка, поръчката ти ще бъде внимателно подготвена в елегантна кутия Vittorio Citro. Фактурата няма да бъде включена в пратката.

    Мода и парфюми в една и съща поръчка

    Vittorio Citro е сред малкото италиански бутици, в които луксозното облекло и нишовите парфюми се доставят в една и съща поръчка с една експресна пратка в цяла Италия. Ароматите са защитени със специална опаковка за стъклени изделия.

    Кликни и вземи

    Предпочиташ да вземеш поръчката си от бутика? Избери „Получаване от магазин“ при завършване на поръчката. Ще получиш известие, когато поръчката е готова (обикновено в рамките на 2–4 часа). Всички подробности са на страницата Получаване от бутика.

    Специални периоди

    Black Friday, Коледа и Разпродажба: по време на пиковите сезони сроковете за доставка могат да се удължат с 1–2 работни дни поради големия обем поръчки. Препоръчваме да направиш покупките си предварително.


    Тази страница съдържа информация за доставките, сроковете за доставка, разходите, връщанията и митата на Vittorio Citro Boutique. За поръчки в ЕС не се начисляват мита при доставка. За дестинации извън ЕС евентуалните митнически такси са за сметка на получателя.

    Тази страница предоставя официална информация за доставките, връщанията, сроковете за доставка и митата на Vittorio Citro Boutique за Италия, Европа и останалата част от света.