Правна информация

Настоящото Правно уведомление урежда достъпа до, разглеждането и използването на сайта vittoriocitro.it, както и на информацията, съдържанието, изображенията, услугите и функциите, достъпни чрез сайта.

С достъпа до сайта, сърфирането в него, използването на наличните услуги или направата на поръчка потребителят декларира, че е прочел и разбрал настоящото Правно уведомление, Общите условия за продажба, Политиката за поверителност, Политиката за бисквитките, Политиката за доставка и Политиката за връщане и възстановяване на суми.

Ако не приемате посочените условия, молим Ви да не използвате сайта и да не правите поръчки.

1. Собственик на сайта

Сайтът vittoriocitro.it се управлява от:

Vittorio Citro S.r.l.
Седалище: Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte (SA), Италия
Законен представител: Vittorio Citro
Търговски регистър на Салерно – REA SA-455471
Регистриран капитал: 10.000 € изцяло внесен
ДДС номер: IT05556330651 · Данъчен код: 05556330651
PEC: vittoriocitro@pec.it
Имейл: info@vittoriocitro.it
Телефон: +39 081 1972 3599
Работно време на обслужването: Пон-Съб 10:00-13:30 | 16:30-20:30

Отговорно лице за редакционното съдържание: Vittorio Citro, Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte (SA), Италия. Vittorio Citro S.r.l. не е задължена и не участва в процедури за решаване на спорове пред орган за алтернативно решаване на потребителски спорове.

2. Предназначение на сайта

Сайтът vittoriocitro.it има информационно, рекламно и търговско предназначение.

Чрез сайта Vittorio Citro представя и продава онлайн модни продукти, облекло, обувки, аксесоари, парфюми, артикули за начина на живот и други продукти, налични в своя каталог.

Информацията, публикувана на сайта, се предоставя с описателна и търговска цел. Тя не представлява професионална, правна, данъчна, медицинска, техническа или друга консултация.

3. Условия за използване на сайта

Потребителят се задължава да използва сайта добросъвестно, законосъобразно и в съответствие с приложимите правила.

Забранено е използването на сайта за:

  • незаконни, измамни или злоупотребяващи цели;

  • предаване на неверни, непълни или принадлежащи на трети лица данни без разрешение;

  • правене на фиктивни, измамни или неразрешени поръчки;

  • застрашаване на сигурността или функционирането на сайта;

  • неразрешен достъп до профили, системи или данни;

  • копиране, извличане, възпроизвеждане или повторно използване на съдържание без разрешение;

  • използване на ботове, инструменти за извличане на данни (scraper), обхождащи програми (crawler), автоматизирани системи или неразрешени инструменти за събиране на данни;

  • увреждане на Vittorio Citro, неговите клиенти, доставчици, партньори или сътрудници.

Vittorio Citro си запазва правото да ограничи, спре или предотврати достъпа до сайта на потребители, чието поведение противоречи на закона, на добросъвестността, на настоящите правни документи или на легитимните интереси на дружеството.

4. Информация за продуктите

Vittorio Citro се стреми да предоставя точна, актуална и пълна информация за продуктите, публикувани онлайн.

Въпреки това описанията, изображенията, цветовете, материалите, кройката, наличността, цените и характеристиките на продуктите може да съдържат грешки, неточности, отклонения или разлики, дължащи се на:

  • настройките на екрана или на устройството, използвано от потребителя;

  • осветлението, фотографското пресъздаване или последващата обработка на изображенията;

  • актуализации на каталога;

  • промени от страна на доставчиците или марките;

  • технически, печатни грешки или грешки при качването;

  • временни несъответствия в складовите наличности.

Изображенията имат представителна и описателна цел. Евентуалните аксесоари, декоративни елементи или съчетани продукти, показани на изображенията, не са включени, освен ако в продуктовата страница изрично не е посочено друго.

При съмнения относно размера, цвета, състава, кройката или характеристиките на продукта потребителят се приканва да се свърже с обслужването на клиенти преди покупката.

5. Грешки, неточности и актуализации

Vittorio Citro си запазва правото по всяко време да коригира, променя, актуализира или премахва информация на сайта, включително цени, описания, наличности, промоции, срокове за доставка и редакционно съдържание.

При очевидна грешка в цената, наличността, описанието или промоцията Vittorio Citro може да спре изпълнението, да промени или да анулира поръчката, като уведоми клиента и, когато това се дължи, възстанови платената сума.

Потребителят не може да изисква изпълнението на поръчка, основана на техническа, печатна, явна или разпознаваема грешка.

6. Наличност на продуктите

Наличността на продуктите, посочена на сайта, се актуализира с максимално внимание, но може да се промени поради едновременни продажби онлайн и във физическия бутик, грешки в инвентара, закъснения при синхронизирането или технически проблеми.

Автоматичното потвърждение за получаване на поръчката не представлява абсолютна гаранция за наличността на продукта.

Ако даден продукт не е наличен, Vittorio Citro може да анулира поръчката, да предложи алтернативен артикул или да възстанови платената сума, съгласно предвиденото в Общите условия за продажба.

7. Цени и промоции

Цените, публикувани на сайта, са в евро и включват ДДС, освен ако не е посочено друго.

Разходите за доставка, митата, митническите такси, разходите по вноса или допълнителните услуги може да бъдат посочени отделно при финализиране на поръчката.

Цените, офертите, кодовете за отстъпка, промоциите и търговските кампании може да се променят с времето и не се прилагат задължително с обратна сила към вече сключени поръчки.

Vittorio Citro си запазва правото по всяко време да променя или прекратява промоции, оферти и кодове за отстъпка при спазване на приложимите правила.

8. Онлайн покупки

Покупките, направени на vittoriocitro.it, се уреждат от Общите условия за продажба, публикувани на сайта.

Преди да завърши поръчката, клиентът е длъжен внимателно да провери:

  • избраните продукти;

  • размерите;

  • цветовете;

  • количеството;

  • цената;

  • адреса за доставка;

  • данните за фактуриране;

  • метода на плащане;

  • начина на доставка.

Клиентът отговаря за верността на въведените данни.

Vittorio Citro не носи отговорност за закъснения, престой на пратки в склада на куриера, недоставени пратки, допълнителни разходи или проблеми, произтичащи от грешни, непълни или неактуални данни, предоставени от клиента.

9. Доставка, връщане и възстановяване на суми

Условията за изпращане, доставка, връщане и възстановяване на суми се уреждат от съответните политики, публикувани на сайта:

  • Политика за доставка;

  • Политика за връщане и възстановяване на суми;

  • Общи условия за продажба.

Клиентът се приканва да прочете внимателно тези документи, преди да направи покупка.

Условията за връщане предвиждат продуктът да бъде върнат цял, неизползван, непран, неповреден и с всички етикети, аксесоари, пломби, торбички за съхранение (dust bag), кутии и оригинални опаковки.

Оригиналната опаковка на марката, включително кутията на обувките, е неразделна част от продукта и не трябва да се използва като външна опаковка при изпращането на връщането.

Поставянето директно върху оригиналната опаковка на етикети, тиксо, надписи, пломби, лепило или други материали може да доведе до намаляване на възстановената сума, пропорционално на намаляването на стойността на продукта.

10. Законова гаранция

Продуктите, продадени на потребители, са обхванати от законовата гаранция за съответствие, предвидена в действащото законодателство.

Законовата гаранция обхваща липсите на съответствие, съществуващи към момента на доставката на стоката, в границите и по реда, предвидени в закона.

Гаранцията не обхваща щети, причинени от неправилна употреба, нормално износване, неправилно пране, неподходящо съхранение, случайни повреди, изменения, неразрешени ремонти или боравене, несъвместимо с естеството на продукта.

Императивните права на потребителя, предвидени в приложимото законодателство, остават незасегнати.

11. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта vittoriocitro.it, включително, без изброяването да е изчерпателно, текстове, изображения, снимки, графики, лога, видеоклипове, продуктови описания, оформление, дизайн, визуални елементи, редакционно съдържание, програмен код и структура на сайта, е защитено от законодателството в областта на интелектуалната собственост.

Забранено е копирането, възпроизвеждането, разпространението, изменянето, публикуването, изтеглянето, извличането, повторното използване или експлоатацията на каквото и да е съдържание от сайта без предварително писмено разрешение от Vittorio Citro или от съответните носители на правата.

Всяко неразрешено използване на съдържанието може да бъде преследвано пред компетентните органи.

12. Търговски марки на трети лица

Търговските марки, логата, търговските наименования, изображенията и отличителните знаци на марките, представени на сайта, принадлежат на съответните им притежатели.

Присъствието им на vittoriocitro.it има единствено за цел да идентифицира, описва и предлага за продажба оригиналните продукти, продавани от Vittorio Citro.

Използването на тези марки не означава каквато и да е обвързаност, спонсорство, одобрение или пряка връзка със съответните им притежатели, освен ако изрично не е посочено друго.

13. Редакционно съдържание, блог и списание

Евентуалните статии, ръководства, редакционно съдържание, съвети за стил, модни предложения, описателни текстове, съдържание в блога или в списанието, публикувани на сайта, имат информационна, рекламна и вдъхновяваща цел.

Това съдържание не представлява професионална консултация и не гарантира конкретни резултати.

Vittorio Citro си запазва правото по всяко време да променя, актуализира или премахва това съдържание.

14. Външни връзки и услуги на трети страни

Сайтът може да съдържа връзки към сайтове, платформи, инструменти или услуги, управлявани от трети страни, включително платежни системи, куриери, портали за връщане, социални мрежи, системи за отзиви, рекламни платформи, услуги за анализ и технологични инструменти.

Vittorio Citro не контролира и не носи отговорност за съдържанието, функционирането, наличността, сигурността, условията, политиките за поверителност или търговските практики на сайтове и услуги на трети страни.

Достъпът до външни сайтове или услуги е на отговорност на потребителя.

15. Технологична платформа

Сайтът може да бъде изграден, управляван или поддържан чрез платформи и технологични доставчици на трети страни, включително Shopify.

Всички продажби, извършени чрез vittoriocitro.it, се сключват пряко с Vittorio Citro, освен ако не е посочено друго.

Shopify и другите технологични доставчици не носят отговорност за продуктите, поръчките, доставките, връщанията, възстановяването на суми, обслужването на клиенти или търговските отношения между клиента и Vittorio Citro.

16. Сигурност на сайта

Vittorio Citro прилага разумни мерки за защита на сайта и на данните, обработвани чрез неговите системи.

Въпреки това никоя информационна система не може да се счита за напълно защитена от рискове, прекъсвания, грешки, неразрешен достъп или неизправности.

Потребителят отговаря за сигурността на своето устройство, на своята връзка, на данните си за достъп и за правилното използване на сайта.

17. Ограничаване на отговорността

В максималната степен, позволена от закона, Vittorio Citro не носи отговорност за:

  • временни прекъсвания на сайта;

  • технически грешки;

  • неизправности на платформи на трети страни;

  • закъснения, причинени от куриери или външни доставчици;

  • временна липса на продукти;

  • разлики в цветовете, дължащи се на екрана на потребителя;

  • грешни данни, въведени от клиента;

  • неправилно използване на сайта;

  • косвени вреди, пропуснати възможности, пропуснати ползи или последици, които не могат да бъдат пряко вменени на Vittorio Citro;

  • събития на непреодолима сила или обстоятелства извън разумния контрол на дружеството.

Настоящото ограничение не изключва и не ограничава императивните права на потребителя, законовата гаранция за съответствие или отговорността, която не може да бъде изключена по закон.

18. Възражения, злоупотреби и защита на дружеството

При възражения, свързани с поръчки, плащания, доставки, връщания или възстановяване на суми, клиентът се приканва първо да се свърже с обслужването на клиенти на Vittorio Citro.

Vittorio Citro си запазва правото да защитава своите интереси в случай на:

  • измамни поръчки;

  • неверни или непълни данни;

  • многократно непотърсени пратки;

  • несъответстващи връщания;

  • неоснователни оспорвания на плащания (chargeback);

  • злоупотребяващи възражения;

  • неверни изявления;

  • повреждане на продукта или на оригиналната опаковка;

  • неправомерно използване на процедурите за връщане или възстановяване на суми.

За тази цел Vittorio Citro може да съхранява и представя, в границите, позволени от приложимото законодателство, документация, свързана с поръчки, плащания, изпращания, доставки, връщания, възстановяване на суми, проверки на качеството, комуникация с клиента, снимки и видеоклипове на състоянието на продукта.

19. Поверителност и защита на личните данни

Обработването на личните данни се урежда от Политиката за поверителност, публикувана на сайта.

Потребителят се приканва да прочете внимателно Политиката за поверителност и Политиката за бисквитките, преди да използва сайта, да създаде профил, да се абонира за бюлетина или да направи поръчка.

Личните данни се обработват в съответствие с приложимото законодателство в областта на защитата на личните данни.

20. Комуникация

Комуникацията, свързана с поръчки, доставки, плащания, връщания, възстановяване на суми, обслужване на клиенти или възражения, може да се осъществява по имейл, телефон, SMS, WhatsApp, чрез автоматични известия от сайта, портала за връщане или други канали, посочени от клиента.

Съобщенията, изпратени на имейл адреса, предоставен от клиента при поръчката, се считат за валидно изпратени.

Клиентът отговаря за верността и актуалността на своите данни за контакт.

21. Промени в настоящото Правно уведомление

Vittorio Citro си запазва правото по всяко време да променя, актуализира или допълва настоящото Правно уведомление.

Актуализираната версия ще бъде публикувана на тази страница и ще влезе в сила от датата на публикуването, освен ако не е посочено друго.

Потребителят се приканва периодично да преглежда тази страница.

22. Приложимо право

Настоящото Правно уведомление се урежда от италианското право.

За клиентите потребители остават приложими императивните права, предвидени в действащото законодателство, включително подсъдността по местоживеенето или местопребиваването на потребителя, когато това е предвидено в закона.

За професионалните и бизнес клиентите или лицата, които купуват с ДДС номер, изключително компетентен е съдът в Nocera Inferiore (SA) , освен ако законът не предвижда друго.

23. Предимство на императивните права на потребителя

Никоя разпоредба на настоящото Правно уведомление няма за цел да изключи, ограничи или засегне императивните права, признати на потребителя от италианското и европейското законодателство.

Ако дадена клауза бъде тълкувана в противоречие с тези права, тя се прилага само в границите, позволени от закона, като останалите разпоредби запазват действието си.

24. Контакти

За всякакви запитвания относно настоящото Правно уведомление можете да се свържете с нас на следните данни за контакт:

Vittorio Citro
Имейл: info@vittoriocitro.it
Телефон: +39 081 1972 3599
Работно време на обслужването на клиенти: пон.–съб. 10:00-13:30 | 16:30-20:30