Vittorio Citro Boutique
Връщане и замяна
Заяви връщане или замяна онлайн само с няколко стъпки. Преди да продължиш, провери основните условия.
Срокът започва да тече от датата на доставката и включва предвидения от закона 14-дневен срок за отказ от договора.
Артикулът трябва да бъде върнат непокътнат във всяка своя част, включително с оригиналните кутии и опаковки (например кутиите за обувки), които са неразделна част от продукта. Не трябва да има повреди, тиксо или етикети, поставени директно върху оригиналната опаковка, която никога не трябва да се използва като транспортна опаковка.
Продуктът трябва да е нов, с всички аксесоари и с прикрепени оригинални етикети. Дрехите трябва да бъдат сгънати и внимателно опаковани отново в оригиналната опаковка, като се избягва всякакво увреждане по време на транспортирането на връщането.
При поръчки, платени при доставка, в случай на отказ от договора възстановяването на сумата се извършва чрез банков превод по IBAN, който ще ни предоставиш. Като алтернатива можеш да избереш замяна или кредит в магазина.
След получаване и проверка на върнатия продукт. Зачисляването на сумата може да отнеме допълнителни 3-5 работни дни.
Италия безплатно · Европа €10,00 · Останалата част от света €15,00.
Как работи
Въведи данните за поръчката и избери между връщане, замяна, кредит в магазина или възстановяване на сумата.
След заявката ще получиш инструкциите и етикета за връщане.
Занеси пакета до пункт BRT-Fermopoint. Намери най-близкия пункт .
Налични решения
Можеш да замениш артикула с друг размер или цвят, ако е наличен.
Ще получиш код на стойността на върнатия продукт, валиден 12 месеца.
Възстановяването на сумата се извършва чрез първоначалния метод на плащане. При поръчки с наложен платеж то се извършва чрез банков превод по IBAN, който ще ни предоставиш.
Полезна информация
Артикули, които не подлежат на връщане
От хигиенни съображения не приемаме връщане на бански костюми и бельо, ако са пробвани при пряк контакт с кожата, както и на отворени парфюми и козметика или артикули с премахнат печат, както и персонализирани артикули.
Повреден или грешен артикул
Свържи се с нас в срок от 48 часа от доставката, като изпратиш снимки на продукта. При грешен или повреден артикул ще получиш пълно възстановяване на сумата и безплатна доставка.
Алтернативен куриер
Можеш да използваш куриер, различен от BRT, но разходите и рисковете са за твоя сметка. Винаги препоръчваме проследими и застраховани пратки.
Връщане след 30 дни
Връщането няма да бъде прието. Артикулът ще остане на съхранение в нашия склад за 30 дни, след което можеш да го вземеш за своя сметка.
Възстановяване на суми за поръчки с наложен платеж
При покупки, платени в брой при доставка, в случай на отказ възстановяването се извършва чрез банков превод по IBAN, който ще ни предоставиш, в посочените срокове. Като алтернатива можеш да поискаш замяна на артикула или ваучер за покупка (кредит за покупки в магазина) на същата стойност.
Право на отказ и защита на потребителите
Имаш право да се откажеш в срок от 14 дни от доставката, без да посочваш причина, съгласно Кодекса за защита на потребителите (Законодателен декрет 206/2005, чл. 52 и следващи, с който се въвежда Директива 2011/83/ЕС). При отказ възстановяването на сумата се извършва в парична форма чрез същия начин на плащане, използван за покупката, и включва първоначално платената стандартна цена за доставка; при поръчки с наложен платеж, тъй като не е възможно електронно възстановяване на сумата, възстановяването се извършва чрез банков превод по IBAN, който ще ни предоставиш. Замяната и кредитът за покупки в магазина са алтернативни решения, предлагани доброволно и в допълнение към законовите ти права. Ако първоначалната доставка е била безплатна, разходите за доставка не се възстановяват; разходите за връщане, когато са приложими, остават за сметка на клиента (за Италия връщането е безплатно).
Имаш нужда от помощ?
Нашият отдел за обслужване на клиенти е на разположение, за да ти помогне с процедурата.