Ръководство за прозрачност & шивашко обслужване

Пазаруване за първи път от Vittorio Citro

Покупката на луксозни дрехи или авторски аромати онлайн изисква доверие: същото доверие, което ни оказвате, когато влизате във физическия ни бутик в Roccapiemonte. Тук обясняваме подробно как работим, как подготвяме всяка поръчка и защо покупката при нас съчетава дигиталната бързина с личното обслужване на италиански магазин, работещ от 1917 г.

🛡️ 100% официална автентичност

Само стоки директно от модните къщи и оторизираните дистрибутори. Без посредници и дропшипинг.

📏 Помощ при избора на размер в см

Измерваме дрехата на място с шивашки метър или ти изпращаме реални видеоклипове в WhatsApp.

🚚 Доставка за 24/48 ч

Експресно изпращане директно от нашия склад на Via Sasso 1 в Roccapiemonte.

🔄 30 дни безгрижно връщане

Приоритетна смяна на размера и лесно връщане с навременно възстановяване на сумата.

1. Гарантирана автентичност и проследима верига на доставка

В онлайн търговията с модерна мода опасенията за неоригинални продукти или неоторизирани канали са разбираеми. В vittoriocitro.it всеки артикул идва единствено от договори за официална дистрибуция, сключени с производителите и техните оторизирани дистрибутори.

  • Без посредници и дропшипинг: Стоките, предлагани онлайн, се съхраняват физически в нашите складове на Via Sasso 1 в Roccapiemonte (Salerno).
  • Непокътнати етикети и серийни кодове: Дрехите, обувките и аксесоарите се изпращат с оригиналния фабричен етикет, гаранционните пломби и опаковката, предоставена от производителя.
  • Запечатана нишова парфюмерия: Всички нишови парфюмерийни творения (Nishane, Orto Parisi, Nasomatto, Filippo Sorcinelli, Giardini di Toscana) идват от официалните партиди и пътуват с непокътнати печати от производителите.

2. Помощ при избора на размер: твоят стилист в бутика

В големите международни маркетплейси въпрос за ширината на раменете или за половин номер обувки се сблъсква с общи таблици за преобразуване или автоматични отговори от чатбот. В нашия физически бутик колекциите са на няколко метра от бюрото ни.

Как работи консултацията в WhatsApp (081 1972 3599):

  • Измерване в сантиметри: Ако се колебаеш за размера на дадена дреха, вземаме шивашкия метър и измерваме раменете, гръдната обиколка или вътрешната стелка.
  • Снимки и видеоклипове на дневна светлина: Ще ти покажем истинския цвят на плата, без промени от студийно осветление.
  • Съвети за съчетаване: Ще ти помогнем да съчетаеш тоалета с чанти, обувки и най-подходящия ароматен подпис.

Работно време за обслужване: Понеделник - събота 09:30–13:00 / 16:30–20:30.

3. Бърза доставка, замяна на размер и връщане

Изпращаме всяка поръчка с водещите куриерски компании (GLS, DHL, UPS) при следните прозрачни условия:

  • Срокове за доставка: 24/48 работни часа в цяла Италия (72 часа за островите и отдалечените райони).
  • Проследяване в реално време: Ще получиш код за проследяване по имейл и SMS веднага щом пратката напусне бутика.
  • Експресна замяна на размер: Ако размерът не е идеален, веднага ще запазим заместващия размер чрез WhatsApp, преди да се изчерпи.
  • Връщане в рамките на 30 дни: Имаш 30 дни, за да върнеш продукта. Сумата се възстановява своевременно, щом артикулът пристигне обратно в безупречно състояние.

4. Данни за контакт и исторически адрес

Прозрачността е основна ценност за бизнес с дългогодишна история. Винаги сме на разположение и можеш да ни посетиш лично:

Физически бутик: Vittorio Citro Boutique, Via Sasso 1, 84087 Roccapiemonte (Salerno), Италия

Стационарен телефон & WhatsApp: 081 1972 3599

Имейл: ordini@vittoriocitro.it

ДДС номер: 05244580658

Работно време на бутика: Понеделник - събота 09:30–13:00 / 16:30–20:30 (неделя почивен ден)

Често задавани въпроси от нови клиенти

Как мога да съм сигурен, че продуктите са автентични?

Vittorio Citro е официален оторизиран търговец от 1917 г. с преки договори с модните къщи и официалните дистрибутори на нишова парфюмерия. Всички дрехи пристигат с оригинални етикети, серийни кодове и опаковка.

Какво се случва, ако сбъркам размера на дреха или обувка?

Можеш веднага да се свържеш с екипа ни в WhatsApp на номер 081 1972 3599. Ще запазим веднага алтернативния размер в бутика и ще ти съдействаме стъпка по стъпка за бърза замяна или възстановяване на сумата.

Мога ли да получа съвет за стила си, преди да поръчам?

Разбира се. Обслужването на клиенти се извършва директно от екипа на бутика. Можем да ти изпратим снимки на дневна светлина, да измерим ширината на раменете в сантиметри или да ти препоръчаме нишов аромат, подходящ за тоалета ти.