Naša obećanja
Povelja o uslugama
Svakom kupcu na internetu posvetiti jednaku pažnju kao i kupcu koji uđe u butik. Javna i mjerljiva obećanja.
Odgovor u roku od 48 sati
Odgovaramo na svaki upit (e-pošta, WhatsApp, chat) u roku od 48 radnih sati, čak i tijekom razdoblja najveće gužve i rasprodaja. Lpodršku pruža tim butika na talijanskom jeziku — ljudi koji poznaju proizvode jer ih svakodnevno biraju, dodiruju i šalju.
U roku od 14 dana od povrata artikla
Nakon što povrat stigne u naše skladište i prođe kontrolu kvalitete, povrat novca izvršava se u roku od 14 dana na isti način plaćanja kojim je narudžba plaćena. Na svakom ćeš koraku primiti potvrdu e-poštom: povrat zaprimljen, kontrola završena, povrat novca izvršen.
1-3 radna dana unutar Italije, iz našeg skladišta
Narudžbe se šalju iz skladišta butika; iznimka je kristalno posuđe NUDE, koje se šalje izravno od proizvođača. Dostava unutar Italije uz praćenje pošiljke u pravilu traje 1-3 radna dana standardnom dostavom i 1-2 ekspresnom dostavom. Svaki se artikl prije slanja ručno provjerava i pakira. Detalji o rokovima dostave.
Stvarna dostupnost na zalihi, sinkronizirana s butikom
Naš online katalog odražava stvarnu dostupnost na zalihi. Nastojimo izbjeći otkazivanje narudžbi: ako se neki artikl pokaže nedostupnim, javit ćemo ti se u roku od 24 sata s alternativom ili ponuditi trenutačni povrat novca.
Zajamčena 100 %
Ovlašteni smo prodavači svih brendova u ponudi. Svaki odjevni predmet, modni dodatak i parfem stiže izravno iz modnih kuća ili od službenih distributera, s originalnim etiketama, jamstvima i certifikatima.
Pažljivo kao za pultom butika
Svaka se narudžba pakira kvalitetnim zaštitnim materijalima. Na zahtjev pripremamo darovno pakiranje s pažnjom kakvu pruža butik: paket koji stiže na kućnu adresu treba oduševiti kao i onaj uručen osobno.
Osobno, kao u butiku
Veličine, krojevi, kombinacije, ideje za darove: naš tim odgovara putem WhatsAppa i chata s personaliziranim savjetima, a ne automatskim odgovorima. Za veće kupnje možeš zatražiti osobno savjetovanje prije narudžbe.
L'pouzdanost, potkrijepljena dokazima
Više od 4.600 provjerenih recenzija kupaca, obitelj u svijetu mode od 1917. i od 2021. uvrštavanje na nacionalne ljestvice internetskih trgovina modnih multibrendova Corriere della Sera sa Statistom i Njemačkog instituta za kvalitetu i financije s Repubblicom. Ako nešto nije u skladu s obećanim u ovoj Povelji, piši nam na info@vittoriocitro.com: odgovaramo osobno.
Dana riječ naš je prvi ugovor.
Obitelj u svijetu mode od 1917.