Pravila dostave
Informacije o dostavi
Vittorio Citro S.r.l. · Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte (SA), Italija · PDV ID IT05556330651
Ažurirano 19. rujna 2026.
Ove se informacije primjenjuju na narudžbe izvršene online na vittoriocitro.it i na povezanim stranicama (uključujući vittoriocitro.fr). Navedeni troškovi uključuju PDV i jednaki su onima prikazanima na naplati prije potvrde narudžbe.
1. Kamo dostavljamo
Dostavljamo u Italiju, San Marino i u one zemlje Europske unije u kojima je moguće naručivati s naše stranice: zemlja dostave odabire se na naplati.
Ne dostavljamo na odredišta na koja se primjenjuju carinske formalnosti: Kanarski otoci, Ceuta, Melilla i zemlje izvan EU-a. Za pošiljke unutar Europske unije ne plaćaju se carine ni carinske pristojbe.
2. Italija
| Usluga | Rok dostave | Trošak |
|---|---|---|
| Standardna (GLS) | 1-3 radna dana | 5,00 € — besplatno za narudžbe od 149 € |
| Prioritetna ekspresna (GLS) | 1-2 radna dana | 7,00 € |
| Preuzimanje u butiku, Roccapiemonte (SA) | nakon naše potvrde | besplatno |
Ekspresne narudžbe imaju prednost pri pripremi: u danima s mnogo narudžbi zatvaraju se i predaju kuriru prve, dok standardne narudžbe mogu biti poslane sljedećeg radnog dana. Nakon predaje kuriru paket u Italiji u pravilu putuje 1-2 radna dana.
U rijetkim slučajevima dostava u Italiji može trajati 3-4 radna dana; za manje otoke, udaljena područja i mjesta u kojima kurir ne dostavlja svakodnevno rokovi mogu biti dulji.
3. Europska unija
Standardna dostava putem GLS-a, besplatna za narudžbe od 299 € (ili protuvrijednost u lokalnoj valuti navedenu u nastavku), osim za područja iz odjeljka 4.
| Zona | Zemlje | Okvirni rokovi | Trošak |
|---|---|---|---|
| 1 | Austrija, Njemačka | 3-4 radna dana | 8,90 € |
| 2 | Belgija, Francuska, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Češka | 3-5 radnih dana | 12,90 € · 57 PLN · 320 CZK |
| 3 | Danska, Portugal, Slovačka, Španjolska, Mađarska | 4-6 radnih dana | 16,90 € · 130 DKK · 6.200 HUF |
| 4 | Bugarska, Hrvatska, Estonija, Grčka, Latvija, Litva, Rumunjska, Slovenija, Švedska | 5-7 radnih dana | 20,90 € · 115 RON · 240 SEK |
| 5 | Cipar, Finska, Irska, Malta | 6-8 radnih dana | 32,90 € |
Prag za besplatnu dostavu u lokalnoj valuti: 1.310 PLN · 7.300 CZK · 2.240 DKK · 109.000 HUF · 1.575 RON · 3.380 SEK.
Popis obuhvaća zemlje koje pokriva naša mreža: na naplati se prikazuju samo one u kojima je prodaja aktivna.
4. Otoci i udaljena područja
Za ova odredišta kurir primjenjuje više cijene i besplatna dostava ne vrijedi:
| Odredište | Trošak |
|---|---|
| Balearski otoci | 35,00 € |
| Madeira | 50,00 € |
| Azori | 75,00 € |
5. Priprema i rokovi dostave
Narudžbe potvrđene do 12:00 sati, od ponedjeljka do petka, u pravilu se šalju isti dan (standardne narudžbe, u danima s mnogo narudžbi, sljedećeg radnog dana). Narudžbe potvrđene nakon 12:00, vikendom ili na blagdan šalju se prvog sljedećeg radnog dana. Radni dani su dani od ponedjeljka do petka, osim talijanskih državnih blagdana i lokalnih blagdana u Roccapiemonteu.
Navedeni rokovi dostave okvirni su i teku od predaje pošiljke kuriru. U razdobljima najveće prometnosti (Black Friday, Božić, sezonska sniženja) mogu se produljiti: u tom slučaju to objavljujemo na stranici. Za narudžbe koje zahtijevaju sigurnosnu provjeru plaćanja može biti potreban jedan radni dan više.
Najdulji rok dostave. Dostava se u svakom slučaju izvršava u roku od 30 dana od sklapanja ugovora. Ako se ne izvrši u navedenom roku, možete od nas zatražiti da isporučimo u primjerenom dodatnom roku; ako ni on ne bude poštovan, možete raskinuti ugovor i dobiti puni povrat plaćenog iznosa, bez ikakvih troškova (čl. 61. talijanskog Zakonika o zaštiti potrošača).
6. Dostava i praćenje
Kada narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s GLS brojem za praćenje i poveznicom za praćenje pošiljke. Putem poveznice kurira, ako je usluga dostupna u Vašoj zemlji, možete odabrati drugi datum ili dostavu na GLS točku preuzimanja ili u paketomat.
U slučaju Vaše odsutnosti kurir pokušava dostavu drugi put i ostavlja obavijest; paket se zatim čuva na navedenoj točki tijekom razdoblja koje kurir predviđa u Vašoj zemlji.
Adresa dostave. Možete je promijeniti ako nam se obratite prije slanja. Ako se paket vrati zbog nepotpune ili pogrešne adrese navedene pri kupnji, ponovno slanje snosite Vi po cijeni navedenoj u ovim informacijama.
7. Tko odgovara za paket tijekom prijevoza
Do dostave paket putuje na naš rizik: ako se izgubi ili stigne oštećen, dovoljno je da nam to prijavite, a za ostalo ćemo se s kurirom pobrinuti mi. Rizik prelazi na Vas u trenutku kada Vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije kurir, steknete fizički posjed robe, kako je predviđeno čl. 63. talijanskog Zakonika o zaštiti potrošača.
Iznimka je slučaj kada sami odaberete i angažirate kurira različitog od onih koje mi nudimo: u tom slučaju rizik prelazi u trenutku predaje robe tom kuriru.
8. Oštećen ili nepotpun paket
Prilikom dostave provjerite je li ambalaža neoštećena; ako je vidljivo oštećena, možete je primiti „s ogradom” i to naznačiti kuriru. Molimo Vas da nam u roku od 48 sati od dostave pišete na resi@vittoriocitro.it i navedete broj narudžbe te priložite fotografije ambalaže i proizvoda: brza prijava omogućuje nam da odmah pokrenemo postupak s kurirom i zamijenimo artikl ili izvršimo povrat novca.
Ovaj zahtjev služi ubrzanju obrade i ni na koji način ne ograničava Vaša zakonska prava, osobito zakonsku odgovornost za materijalne nedostatke (jamstvo sukladnosti) u trajanju od 24 mjeseca.
9. Plaćanje pouzećem
Plaćanje pouzećem dostupno je samo za dostave u Italiji.
10. Kontakt
Korisnička podrška: info@vittoriocitro.com · +39 081 1972 3599
Ponedjeljak-subota 10:00-13:30 | 16:30-20:30