Uvjeti pružanja usluge

Pregled

Dobro došli na Vittorio Citro.

Ovi Opći uvjeti uređuju pristup, pregledavanje i korištenje web-stranice vittoriocitro.it te kupnju proizvoda koje Vittorio Citro nudi online.

Izrazi „mi”, „nas”, „naš” i „Vittorio Citro” odnose se na prodavatelja i upravitelja stranice. Izrazi „kupac”, „korisnik” ili „Vi” odnose se na osobu koja pristupa stranici, pregledava je, izvršava narudžbu ili koristi dostupne usluge.

Korištenjem stranice, otvaranjem korisničkog računa, izvršenjem narudžbe ili dovršetkom kupnje izjavljujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Opće uvjete, Obavijest o privatnosti, Politiku kolačića, Informacije o slanju i dostavi te Informacije o povratima i povratu novca.

Ako ne prihvaćate ove Opće uvjete, molimo Vas da ne koristite stranicu i ne izvršavate narudžbe.

Podaci o prodavatelju

Vittorio Citro
Web-stranica: vittoriocitro.it
E-pošta: info@vittoriocitro.it
Telefon: +39 081 1972 3599
Radno vrijeme podrške: pon-sub 10:00-13:30 | 16:30-20:30

Tvrtka: Vittorio Citro Srl
Registrirano sjedište: Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte , Salerno
PDV identifikacijski broj: 05556330651

1. Područje primjene

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve narudžbe izvršene online na vittoriocitro.it.

Eventualni posebni uvjeti, promocije, kampanje, kodovi za popust, poklon-kartice ili komercijalne inicijative mogu podlijegati dodatnim pravilima. U slučaju proturječja između ovih Uvjeta i posebnih uvjeta promocije, prednost imaju posebni uvjeti promocije, u granicama dopuštenima zakonom.

Za kupnje izvršene u fizičkoj prodavaonici primjenjuju se uvjeti priopćeni u butiku u trenutku kupnje.

2. Kupac potrošač i profesionalni kupac

Za potrebe ovih Uvjeta:

  • „potrošač” je fizička osoba koja kupuje u svrhe izvan svoje eventualne poduzetničke, trgovačke, obrtničke ili profesionalne djelatnosti;

  • „profesionalni kupac” ili „poslovni kupac” je subjekt koji kupuje u okviru svoje poduzetničke, trgovačke, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.

Na kupca potrošača primjenjuje se zaštita od koje se ne može odstupiti, predviđena talijanskim Zakonikom o zaštiti potrošača.

Na profesionalnog kupca primjenjuju se odredbe talijanskog Građanskog zakonika i ovi uvjeti u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.

3. Korisnički račun, osobni podaci i odgovornost korisnika

Za izvršenje narudžbe možda će biti potrebno dostaviti osobne podatke, podatke za račun, telefonske kontakte, adresu e-pošte, adresu dostave i podatke o plaćanju.

Kupac izjavljuje da su svi dostavljeni podaci istiniti, točni, potpuni i ažurni.

Kupac je odgovoran za:

  • točnost adrese dostave;

  • ispravnost broja telefona i adrese e-pošte;

  • dostupnost za primanje obavijesti u vezi s narudžbom;

  • čuvanje pristupnih podataka svojeg korisničkog računa;

  • svaku aktivnost izvršenu putem svojeg korisničkog računa.

Vittorio Citro nije odgovoran za kašnjenja, neuspjele dostave, zadržavanje pošiljaka, dodatne troškove ili probleme koji proizlaze iz pogrešnih, nepotpunih ili neažuriranih podataka koje je dostavio kupac.

4. Proizvodi, slike i opisi

Nastojimo proizvode prikazati što je moguće točnije putem slika, opisa, sastava, boja, veličina i pojedinosti.

Međutim, kupac prima na znanje da:

  • se boje mogu razlikovati ovisno o zaslonu, uređaju, svjetlini i korištenim postavkama;

  • eventualne manje razlike u boji same po sebi ne predstavljaju nedostatak ili nesukladnost;

  • slike mogu sadržavati scenografske elemente ili dodatke koji nisu uključeni u proizvod, osim ako je navedeno drukčije;

  • se opisi mogu u bilo kojem trenutku ažurirati, dopuniti ili ispraviti.

U slučaju nedoumica o veličini, boji, kroju, sastavu ili obilježjima proizvoda kupcu se preporučuje da se prije dovršetka kupnje obrati podršci.

5. Dostupnost proizvoda

Dostupnost proizvoda navedena na stranici stalno se ažurira, ali može doći do privremene neusklađenosti zbog istodobne prodaje online i u fizičkom butiku, pogrešaka u inventaru, tehničkih problema ili sinkronizacije sustava.

Ako proizvod nakon narudžbe nije dostupan, Vittorio Citro obavijestit će kupca i, kada je to moguće, predložiti:

  • povrat plaćenog iznosa;

  • zamjenu zamjenskim artiklom;

  • poklon-karticu, samo ako je kupac dobrovoljno odabere;

  • čekanje ponovne nabave, ako je moguća.

Automatska potvrda primitka narudžbe ne predstavlja apsolutno jamstvo dostupnosti proizvoda.

6. Cijene, pogreške i promocije

Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV, osim ako je navedeno drukčije.

Troškovi dostave, eventualne carine, uvozni porezi, troškovi obrade ili dodatne usluge navode se zasebno kada se primjenjuju.

Cijene, popusti i promocije mogu se u bilo kojem trenutku promijeniti bez prethodne najave.

U slučaju očite pogreške u cijeni, tehničke pogreške, kvara, nepravilno primijenjene promocije ili cijene koja je očito nerazmjerna stvarnoj vrijednosti proizvoda, Vittorio Citro zadržava pravo:

  • otkazati narudžbu;

  • obustaviti izvršenje;

  • obratiti se kupcu radi potvrde ispravne cijene;

  • u cijelosti vratiti eventualno plaćeni iznos.

Kupac ne može zahtijevati izvršenje narudžbe koja se temelji na očitoj, tehničkoj ili prepoznatljivoj pogrešci.

7. Kodovi za popust i promocije

Kodovi za popust su osobni, ne mogu se kombinirati osim ako je navedeno drukčije, ne mogu se zamijeniti za novac i mogu se upotrijebiti u skladu s uvjetima navedenima u trenutku izdavanja.

Vittorio Citro zadržava pravo poništiti ili odbiti upotrebu kodova za popust u slučaju:

  • nepravilne upotrebe;

  • zlouporabe;

  • umnožavanja;

  • neovlaštenog širenja;

  • tehničke pogreške;

  • upotrebe protivne uvjetima promocije.

Kodovi za popust ne mogu se retroaktivno primijeniti na već sklopljene narudžbe.

8. Sklapanje narudžbe

Kada kupac pošalje narudžbu, daje ponudu za kupnju.

Smatra se da je Vittorio Citro prihvatio narudžbu tek nakon potvrde prihvaćanja, provjere plaćanja, provjere dostupnosti proizvoda i početka pripreme.

Vittorio Citro zadržava pravo odbiti, suspendirati ili otkazati narudžbu, čak i nakon slanja automatske potvrde, u slučaju:

  • nedostupnosti proizvoda;

  • pogreške u cijeni;

  • pogreške u opisu;

  • nepotpunih podataka ili podataka koje nije moguće provjeriti;

  • neodobrenog plaćanja;

  • sumnje na prijevarnu upotrebu sredstva plaćanja;

  • prethodnih prigovora, osporavanja transakcija (chargeback), nepreuzetih pošiljaka, neuobičajenih povrata ili nesukladnog ponašanja;

  • narudžbe izvršene radi neovlaštene preprodaje;

  • nemogućnosti dostave;

  • kršenja ovih Uvjeta.

Ako narudžbu otkažemo mi, eventualno plaćeni iznos bit će vraćen istim sredstvom plaćanja koje je upotrijebljeno, osim ako je postignut drukčiji dogovor dopušten zakonom.

9. Plaćanja

Dostupni načini plaćanja navedeni su na naplati.

Kupac izjavljuje da je ovlašten koristiti odabrano sredstvo plaćanja i da su dostavljeni podaci točni i zakoniti.

U slučaju neovlaštenog, sumnjivog, odbijenog, opozvanog ili osporenog plaćanja Vittorio Citro može suspendirati narudžbu, otkazati je ili zatražiti dodatne provjere.

Vittorio Citro zadržava pravo zatražiti dokumentaciju ili potvrdu identiteta kupca kada je to potrebno radi sprječavanja prijevara, nepravilne upotrebe ili neovlaštenih plaćanja.

10. Plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem, ako je dostupno, podliježe prihvaćanju od strane društva Vittorio Citro.

Vittorio Citro zadržava pravo onemogućiti, odbiti ili ograničiti plaćanje pouzećem u slučaju:

  • narudžbi visoke vrijednosti;

  • adresa koje nije moguće provjeriti;

  • prethodno nepreuzetih pošiljaka;

  • prethodno odbijenih narudžbi;

  • neuobičajenog ponašanja;

  • osobito traženih, osjetljivih proizvoda ili proizvoda ograničene dostupnosti.

U slučaju narudžbe plaćene pouzećem i naknadno odobrenog povrata povrat novca u gotovini nije predviđen.

Povrat novca može se izvršiti bankovnom doznakom na IBAN koji glasi na kupca koji je izvršio narudžbu, nakon što nam dostavi potrebne podatke.

Alternativno, na zahtjev kupca, može se izdati poklon-kartica ili izvršiti zamjena veličine, boje ili artikla, ako je dostupno.

11. Provjere radi sprječavanja prijevara i sigurnost

Radi zaštite kupaca, društva i kartičnih sustava Vittorio Citro može provoditi provjere zaprimljenih narudžbi radi sprječavanja prijevara.

Primjerice, provjeri mogu podlijegati:

  • podaci za račun;

  • adresa dostave;

  • IP adresa;

  • broj telefona;

  • sredstvo plaćanja;

  • usklađenost između platitelja i primatelja;

  • povijest narudžbi, povrata, prigovora ili osporavanja transakcija (chargeback).

U slučaju visokog rizika, neuobičajene narudžbe ili sumnje na neovlaštenu upotrebu sredstva plaćanja Vittorio Citro može suspendirati ili otkazati narudžbu i vratiti eventualno plaćeni iznos.

12. Slanje i dostava

Rokovi slanja i dostave navedeni na stranici procjene su koje se temelje na uobičajenim operativnim rokovima kurirskih službi.

Vittorio Citro nije odgovoran za kašnjenja prouzročena:

  • kurirskim službama;

  • štrajkovima;

  • vremenskim uvjetima;

  • razdobljima visoke sezone;

  • blagdanima;

  • logističkim zagušenjima;

  • carinskim kontrolama;

  • višom silom;

  • pogrešnom ili nepotpunom adresom koju je dostavio kupac;

  • odsutnošću primatelja;

  • izostankom suradnje kupca s kurirom.

Kupac je dužan pratiti pošiljku i biti dostupan za dostavu.

13. Pogrešna adresa, neuspjela dostava i zadržavanje pošiljke

Kupac je odgovoran za točnost adrese dostave unesene prilikom narudžbe.

U slučaju pogrešne ili nepotpune adrese, odsutnosti primatelja, nepreuzimanja, odbijanja dostave ili nepreuzete pošiljke na čuvanju, Vittorio Citro može naplatiti ili zadržati od iznosa povrata novca eventualne troškove:

  • slanja;

  • povrata pošiljatelju;

  • ponovnog slanja;

  • čuvanja pošiljke;

  • obrade predmeta;

  • naknada koje naplaćuje kurir.

Ako se paket vrati iz razloga koji se mogu pripisati kupcu, Vittorio Citro može otkazati narudžbu i vratiti dugovani iznos umanjen za nastale troškove, u granicama dopuštenima zakonom.

14. Prijelaz rizika

Za narudžbe kupaca potrošača rizik gubitka ili oštećenja proizvoda prelazi na kupca u trenutku kada kupac ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, stekne fizički posjed proizvoda.

Ako kupac samostalno odabere kurira različitog od onih koje nudi Vittorio Citro, rizik prelazi na kupca u trenutku predaje proizvoda kuriru kojeg je kupac odabrao.

Za narudžbe profesionalnih ili poslovnih kupaca, osim ako je pisano drukčije dogovoreno, rizik prelazi na kupca u trenutku predaje proizvoda kuriru.

15. Oštećena dostava ili nepravilnosti paketa

Prilikom dostave kupac je dužan pažljivo provjeriti stanje paketa.

Ako je paket oštećen, mokar, otvoren, zgnječen, otvaran bez ovlaštenja ili ima vidljive nepravilnosti, kupac mora:

  • primiti paket uz izričitu ogradu, navodeći razlog ograde;

  • fotografirati paket prije otvaranja;

  • fotografirati naljepnicu za slanje;

  • sačuvati ambalažu, kutiju i unutarnje materijale;

  • odmah nam se obratiti.

Općenita napomena „primam s ogradom” možda neće biti dovoljna za učinkovit prigovor kuriru. Preporučuje se navesti vidljivo oštećenje, primjerice „zgnječen paket”, „otvoren paket”, „mokar paket”, „oštećena traka”.

Kupac nam mora prijaviti eventualna oštećenja nastala u prijevozu, artikle koji nedostaju ili nepravilnosti u roku od 48 sati od dostave te poslati fotografije i opis problema.

Prava potrošača od kojih se ne može odstupiti, predviđena zakonom, ostaju nepromijenjena.

16. Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrati

Kupac potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor o kupnji u rokovima predviđenima primjenjivim propisima.

Vittorio Citro nudi politiku povrata u roku od 30 dana od datuma narudžbe (u svakom slučaju nikada manje od 14 dana od dostave predviđenih za zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora), u skladu s uvjetima navedenima u Informacijama o povratima i povratu novca.

Postupak povrata mora se pokrenuti putem online obrasca dostupnog na:

https://go.ifreturns.com/it/vittoriocitro

Zahtjev za povrat ne znači automatsko odobrenje povrata novca.

Svaki vraćeni proizvod prolazi kontrolu kvalitete po primitku u našem skladištu.

Kupac je odgovoran za umanjenu vrijednost proizvoda koja je posljedica rukovanja proizvodom izvan onoga što je potrebno za provjeru njegove prirode, obilježja, veličine, kroja i funkcionalnosti.

17. Bitni uvjeti povrata

Proizvod mora biti vraćen:

  • neoštećen;

  • nekorišten;

  • neopran;

  • bez oštećenja;

  • bez mirisa, mrlja, šminke, dezodoransa, parfema ili tragova korištenja;

  • s originalnim etiketama;

  • s plombama, dodacima, zaštitnom vrećicom (dust bag), kutijom, pakiranjem i originalnim materijalima, ako postoje.

Obuću treba isprobavati isključivo na čistim i suhim površinama.

Artikli s prljavim, obilježenim ili izgrebanim potplatima ili s vidljivim tragovima korištenja neće se smatrati neoštećenima.

18. Originalno pakiranje, kutije i ambalaža povrata

Originalno pakiranje marke, uključujući kutiju cipela, sastavni je dio proizvoda.

Originalna kutija ne smije se upotrebljavati kao vanjska ambalaža za slanje povrata.

Kupac mora originalnu kutiju staviti u dodatnu zaštitnu ambalažu, kao što je neutralna kutija, prikladna omotnica za slanje ili drugi omot prikladan za prijevoz.

Na originalno pakiranje nije dopušteno izravno stavljati:

  • naljepnice za slanje;

  • ljepljivu traku;

  • natpise;

  • plombe;

  • ljepilo;

  • spajalice;

  • prijevozne isprave;

  • bilo koji materijal koji bi mogao promijeniti, zaprljati ili oštetiti pakiranje.

Ako je originalna kutija upotrijebljena kao vanjska ambalaža, ili je označena naljepnicama, oblijepljena trakom, ispisana, deformirana, poderana, prljava ili oštećena, Vittorio Citro zadržava pravo umanjiti iznos povrata novca razmjerno umanjenoj vrijednosti proizvoda i njegova pakiranja.

Umanjenje se može primijeniti i kada je proizvod materijalno neoštećen, ali ga zbog oštećenja originalnog pakiranja više nije moguće prodati kao nov.

19. Troškovi povrata

Troškovi slanja povrata navedeni su u Informacijama o povratima i povratu novca.

Osim u slučaju utvrđenog pogrešnog, neispravnog ili oštećenog proizvoda, izravne troškove povrata snosi kupac i oni se mogu zadržati od konačnog iznosa povrata novca.

Italija: besplatan povrat. Europska unija: trošak jednak trošku standardne dostave u zemlju dostave, prema cijenama navedenima u Informacijama o dostavi.

20. Neodobreni, zakašnjeli ili nesukladni povrati

Povrati poslani bez odobrenja, nakon isteka roka, bez identifikacijskih podataka ili koji nisu u skladu s primljenim uputama možda neće biti prihvaćeni.

U slučaju neodobrenog, zakašnjelog ili nesukladnog povrata artikl će ostati pohranjen u našem skladištu 30 dana od obavijesti kupcu.

Tijekom tog razdoblja kupac može zatražiti da mu se proizvod vrati o njegovu trošku.

Ako rok od 30 dana istekne bez uputa, preuzimanja ili plaćanja troškova vraćanja, Vittorio Citro zadržava pravo postupiti s proizvodom kako je dopušteno primjenjivim propisima te naplatiti eventualne troškove čuvanja, rukovanja i ponovnog slanja.

21. Artikli isključeni iz povrata

Iz higijenskih i sigurnosnih razloga, zbog personalizacije ili prirode proizvoda neki se artikli ne mogu vratiti ili se mogu vratiti samo ako su neoštećeni, zapečaćeni i nekorišteni.

Iz povrata su isključeni, osim u slučaju utvrđenog nedostatka ili nesukladnosti:

  • kupaći kostimi i donje rublje ako su isprobani u izravnom dodiru s kožom, ako nemaju higijensku plombu ili je plomba oštećena;

  • parfemi, kozmetika i zapečaćeni proizvodi ako su otvoreni, korišteni, bez celofana ili s oštećenim pakiranjem;

  • personalizirani, izmijenjeni artikli ili artikli izrađeni na zahtjev kupca;

  • korišteni, oprani, izmijenjeni ili oštećeni artikli;

  • artikli bez etiketa, plombi, dodataka ili originalnog pakiranja kada su ti elementi sastavni dio proizvoda.

22. Povrat novca

Povrat novca obrađuje se nakon primitka povrata i dovršetka kontrole kvalitete.

Vittorio Citro može zadržati povrat novca dok ne primi vraćeni proizvod ili dok kupac ne dostavi dokaz da je povrat poslan.

Nakon odobrenja povrata povrat novca izvršit će se istim sredstvom plaćanja koje je upotrijebljeno za kupnju, osim ako je postignut drukčiji dogovor dopušten zakonom.

U slučaju plaćanja pouzećem povrat novca izvršit će se bankovnom doznakom na IBAN koji glasi na kupca koji je izvršio narudžbu, osim ako kupac dobrovoljno odabere zamjenu ili poklon-karticu.

Stvarno knjiženje sredstava ovisi o tehničkim rokovima banke, kartične mreže ili pružatelja usluga plaćanja.

23. Troškovi dostave izvorne narudžbe

U slučaju jednostranog raskida ugovora za cijelu narudžbu vratit će se dugovani iznosi u skladu s primjenjivim propisima.

Neće se vratiti eventualni dodatni troškovi koje je kupac izričito odabrao za načine dostave različite od najjeftinije dostupne standardne dostave, kao što su ekspresna, prioritetna ili osigurana dostava ili posebne usluge.

24. Neispravni, pogrešni ili oštećeni artikli

Ako kupac primi pogrešan, neispravan ili oštećen artikl, mora se obratiti društvu Vittorio Citro u roku od 48 sati od dostave i poslati:

  • broj narudžbe;

  • fotografiju proizvoda;

  • fotografiju vanjske ambalaže;

  • fotografiju naljepnice za slanje;

  • detaljan opis problema.

Pravodobna obavijest potrebna je kako bi se omogućila provjera događaja i, ako je potrebno, pokretanje postupka s kurirom.

U slučaju utvrđenog nedostatka, pogreške ili oštećenja koje se može pripisati društvu Vittorio Citro ili prijevozu koji organizira Vittorio Citro, kupac ima pravo na pravna sredstva predviđena primjenjivim propisima.

Prava koja proizlaze iz zakonske odgovornosti za materijalne nedostatke (jamstva sukladnosti) ostaju nepromijenjena.

25. Zakonska odgovornost za materijalne nedostatke (jamstvo sukladnosti)

Za proizvode prodane kupcima potrošačima vrijedi zakonsko jamstvo sukladnosti predviđeno važećim propisima.

Zakonsko jamstvo primjenjuje se na nedostatke sukladnosti koji postoje u trenutku dostave robe, u granicama predviđenima zakonom.

Jamstvo, primjerice, ne pokriva:

  • štetu prouzročenu nepravilnom upotrebom;

  • uobičajeno trošenje;

  • slučajna oštećenja;

  • pranje protivno uputama;

  • neprikladno čuvanje;

  • neovlaštene izmjene ili popravke;

  • štetu koju je prouzročio kupac;

  • prirodne varijacije materijala, koža, tkanina ili obrtničke izrade koje ne predstavljaju nedostatak.

Kako bi podnio zahtjev na temelju jamstva, kupac se mora obratiti podršci i navesti broj narudžbe, opis problema i jasne fotografije proizvoda.

26. Zamjena veličine, boje ili artikla

Zamjena veličine, boje ili artikla ovisi o dostupnosti proizvoda.

Kako bismo osigurali dostupnost željenog artikla, preporučujemo da podnesete novi zahtjev za povrat i izvršite novu narudžbu.

Eventualne zamjene mogu se obraditi na način koji odredi korisnička podrška.

27. Poklon-kartice i krediti

Poklon-kartice, ako su izdane, mogu se upotrijebiti isključivo na vittoriocitro.it, osim ako je navedeno drukčije.

Poklon-kartice ne mogu se zamijeniti za gotovinu, osim u slučajevima izričito predviđenima zakonom.

U slučaju povrata narudžbe plaćene poklon-karticom iznos povrata može se vratiti u obliku poklon-kartice ili jednakovrijednog kredita.

28. Prigovori, osporavanje transakcija (chargeback) i obveza suradnje

U slučaju problema s narudžbom, dostavom, plaćanjem, povratom ili povratom novca kupcu se preporučuje da se pravodobno obrati društvu Vittorio Citro prije pokretanja prigovora kod banaka, kartičnih sustava, PayPala ili drugih pružatelja usluga.

Pokretanje prigovora ili osporavanja transakcije (chargeback) ne suspendira obvezu kupca da surađuje dostavljanjem informacija, fotografija, dokumenata, izjava i svih elemenata korisnih za pravilno utvrđivanje činjenica.

U slučaju osporavanja transakcije (chargeback), neosnovanog prigovora, neistinitih izjava, nesukladnog povrata, nevraćanja proizvoda ili zlouporabe postupaka plaćanja, Vittorio Citro zadržava pravo predočiti svu dostupnu dokumentaciju, uključujući:

  • potvrdu narudžbe;

  • dokaz o plaćanju;

  • podatke o slanju;

  • dokaz o dostavi;

  • komunikaciju e-poštom ili chatom;

  • zahtjev za povrat;

  • upute za povrat poslane kupcu;

  • fotografije ili videozapise poslanog proizvoda;

  • fotografije ili videozapise vraćenog proizvoda;

  • dokumentaciju kontrole kvalitete;

  • kronologiju događaja u vezi s narudžbom.

Vittorio Citro nadalje zadržava pravo ograničiti, suspendirati ili odbiti buduće narudžbe kupaca koji su podnosili zlonamjerne prigovore, neosnovana osporavanja transakcija (chargeback), ponovljeno nisu preuzimali pošiljke, vraćali nesukladne povrate ili postupali protivno ovim Uvjetima, u granicama dopuštenima zakonom.

29. Dokazna dokumentacija i komunikacija

Kupac prihvaća da se komunikacija u vezi s narudžbom može odvijati putem e-pošte, telefona, SMS-a, WhatsAppa, automatskih obavijesti stranice, portala za povrate ili drugih kanala koje je naveo kupac.

Poruke poslane na adresu e-pošte koju je kupac naveo prilikom narudžbe smatraju se valjano poslanima.

Vittorio Citro može, u granicama dopuštenima propisima o zaštiti privatnosti, čuvati dokumentaciju o narudžbama, plaćanjima, slanju, povratima, povratu novca i prigovorima radi zaštite svojih prava, sprječavanja prijevara i rješavanja eventualnih sporova.

30. Korištenje stranice

Kupac se obvezuje koristiti stranicu na zakonit i primjeren način te u skladu s ovim Uvjetima.

Zabranjeno je:

  • koristiti stranicu u nezakonite svrhe;

  • davati lažne ili nepotpune podatke ili podatke trećih osoba bez ovlaštenja;

  • izvršavati prijevarne narudžbe;

  • ometati rad stranice;

  • pokušavati neovlašteno pristupiti;

  • kopirati, izdvajati ili ponovno upotrebljavati sadržaj bez ovlaštenja;

  • upotrebljavati neovlaštene botove, scrapere, crawlere ili automatizirane sustave;

  • objavljivati uvredljiv, klevetnički, lažan ili štetan sadržaj;

  • koristiti stranicu na način kojim se nanosi šteta društvu Vittorio Citro, njegovim kupcima, dobavljačima ili partnerima.

31. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na vittoriocitro.it, uključujući tekstove, slike, grafike, logotipe, videozapise, raspored, opise, fotografije, vizualne elemente, kodove, dizajn i uredničke sadržaje, zaštićen je propisima o intelektualnom vlasništvu.

Zabranjeni su reproduciranje, kopiranje, distribucija, izmjena, objava, izdvajanje, scraping ili neovlaštena upotreba sadržaja stranice.

Žigovi marki koje se prodaju na vittoriocitro.it pripadaju njihovim nositeljima i upotrebljavaju se isključivo za identifikaciju proizvoda koji se prodaju.

32. Recenzije, komentari i sadržaj koji šalje kupac

Kupac može slati recenzije, komentare, slike, prijedloge ili drugi sadržaj, ako stranica to predviđa.

Kupac jamči da je takav sadržaj:

  • istinit;

  • da ne krši prava trećih osoba;

  • da nije klevetnički, uvredljiv, nezakonit ili obmanjujući;

  • da ne sadrži viruse, neželjene poruke (spam) ili štetan sadržaj.

Vittorio Citro zadržava pravo moderirati, ukloniti ili ne objaviti sadržaj koji smatra nesukladnim, uvredljivim, lažnim, nebitnim, prijevarnim ili protivnim ovim Uvjetima.

33. Poveznice i usluge trećih strana

Stranica može sadržavati poveznice, integracije, alate ili usluge koje pružaju treće strane, uključujući sustave plaćanja, dostave, recenzija, marketinga, analitike, društvene mreže i tehnološke platforme.

Vittorio Citro nije odgovoran za sadržaj, usluge, kvarove, pogreške, kašnjenja, štetu ili obradu podataka koju provode samostalne treće strane.

Korištenje usluga trećih strana može podlijegati posebnim uvjetima i obavijestima odgovarajućih pružatelja usluga.

34. Shopify

Stranicom vittoriocitro.it može se upravljati putem infrastrukture Shopify ili drugih tehnoloških pružatelja usluga.

Sve prodaje izvršene na vittoriocitro.it sklapaju se izravno s društvom Vittorio Citro, osim ako je navedeno drukčije.

Shopify i drugi tehnološki pružatelji usluga nisu odgovorni za proizvode, narudžbe, dostave, povrate, povrate novca ni poslovne odnose između kupca i društva Vittorio Citro.

35. Privatnost i kolačići

Obrada osobnih podataka uređena je Obaviješću o privatnosti i Politikom kolačića objavljenima na stranici.

Izvršenjem narudžbe ili korištenjem stranice kupac izjavljuje da se upoznao s odgovarajućim obavijestima.

36. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom Vittorio Citro neće biti odgovoran za:

  • kašnjenja koja se ne mogu izravno pripisati društvu Vittorio Citro;

  • smetnje u radu kurirskih službi;

  • privremene tehničke kvarove;

  • pogreške prouzročene pogrešnim podacima koje je dostavio kupac;

  • privremenu nedostupnost stranice;

  • razlike u boji zbog uređaja ili zaslona;

  • neizravnu štetu, gubitak prilika, izgubljenu dobit ili posljedičnu štetu;

  • događaje više sile.

Ovo ograničenje ne isključuje niti ograničava prava potrošača od kojih se ne može odstupiti, zakonsko jamstvo sukladnosti ni odgovornost u slučajevima u kojima se ona zakonom ne može isključiti.

37. Viša sila

Vittorio Citro neće biti odgovoran za kašnjenja ili neispunjenje obveza prouzročene događajima izvan njegove razumne kontrole, među kojima su, primjerice:

  • štrajkovi;

  • prirodne katastrofe;

  • požari;

  • poplave;

  • ratovi;

  • pandemije;

  • mjere nadležnih tijela;

  • blokade prijevoza;

  • prekidi opskrbe energijom ili mreže;

  • kvarovi kod vanjskih dobavljača;

  • carinski događaji;

  • uzroci koji se mogu pripisati kurirskim službama.

U takvim slučajevima rokovi izvršenja, slanja ili dostave mogu kasniti.

38. Izmjene Uvjeta

Vittorio Citro zadržava pravo u bilo kojem trenutku ažurirati, izmijeniti ili zamijeniti ove Opće uvjete.

Na narudžbu se primjenjuje verzija objavljena na stranici u trenutku kupnje, osim izmjena koje nalaže zakon ili koje su povoljnije za kupca.

Kupcu se preporučuje da povremeno pregledava ovu stranicu.

39. Djelomična ništetnost

Ako se neka odredba ovih Uvjeta smatra ništetnom, nevaljanom ili bez učinka, ta će se odredba primijeniti u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom ili će se smatrati odvojenom od preostalih odredaba.

Valjanost ostalih odredaba ostaje u potpunosti na snazi.

40. Mjerodavno pravo i nadležni sud

Ovi su Uvjeti uređeni talijanskim pravom.

Za kupce potrošače nadležan je sud prema mjestu prebivališta ili boravišta potrošača, ako se ono nalazi na državnom području, u granicama predviđenima primjenjivim propisima.

Za profesionalne i poslovne kupce ili osobe koje kupuju s PDV identifikacijskim brojem isključivo je nadležan sud u Noceri Inferiore (SA), osim ako zakon propisuje drukčije.

41. Rješavanje sporova

U slučaju sporova kupac se može obratiti društvu Vittorio Citro putem kontakata navedenih u odjeljku Kontakt.

Potrošačima i dalje stoje na raspolaganju sredstva zaštite predviđena primjenjivim propisima, uključujući eventualne mehanizme alternativnog rješavanja sporova, ako su predviđeni.

42. Prednost prava potrošača od kojih se ne može odstupiti

Ništa u ovim Općim uvjetima nema svrhu isključiti, ograničiti ili dovesti u pitanje prava koja talijanski i europski propisi priznaju potrošaču i od kojih se ne može odstupiti.

Ako bi se neka odredba tumačila kao protivna tim pravima, smatrat će se primjenjivom samo u granicama dopuštenima zakonom.

43. Kontakt

Za pitanja o ovim Općim uvjetima, narudžbama, dostavi, povratima ili povratu novca možete nam se obratiti putem sljedećih kontakata:

Vittorio Citro
E-pošta: info@vittoriocitro.it
Telefon: +39 081 1972 3599
Radno vrijeme podrške: pon-sub 10:00-13:30 | 16:30-20:30