Vodič za transparentnost & krojačku uslugu

Prva kupnja u Vittorio Citru

Kupnja luksuzne odjeće ili dizajnerskih mirisa putem interneta zahtijeva povjerenje: isto ono koje nam poklanjaš kad uđeš u naš fizički butik u Roccapiemonteu. Ovdje detaljno objašnjavamo kako radimo, kako pripremamo svaku narudžbu i zašto kupnja kod nas objedinjuje brzinu digitalne kupnje i izravnu uslugu talijanske trgovine koja posluje od 1917. godine.

🛡️ 100 % službena autentičnost

Samo roba izravno od modnih kuća i ovlaštenih distributera. Bez posrednika i dropshippinga.

📏 Savjetovanje o veličini u cm

Mjerimo odjevni predmet uživo krojačkim metrom ili ti šaljemo stvarne videozapise putem WhatsAppa.

🚚 Dostava 24/48 h

Ekspresna dostava izravno iz našeg skladišta u ulici Via Sasso 1 u Roccapiemonteu.

🔄 30 dana bezbrižnog povrata

Prednost pri zamjeni veličine i jednostavan povrat uz pravovremeni povrat novca.

1. Zajamčena autentičnost i sljedivost opskrbnog lanca

U internetskoj prodaji suvremene mode razumljiv je strah od neoriginalnih proizvoda ili neovlaštenih prodajnih kanala. Na vittoriocitro.it svaki pojedini artikl potječe isključivo iz ugovora o službenoj distribuciji sklopljenih s proizvođačima i njihovim ovlaštenim distributerima.

  • Bez posrednika i dropshippinga: Roba dostupna na internetu fizički se nalazi u našim skladištima u ulici Via Sasso 1 u Roccapiemonteu (Salerno).
  • Naočice i serijski kodovi netaknuti: Odjeća, obuća i modni dodaci dostavljaju se s originalnom tvorničkom etiketom, jamstvenim pečatima i pakiranjem proizvođača.
  • Zapakirana umjetnička parfumerija: Sve nišne mirisne kreacije (Nishane, Orto Parisi, Nasomatto, Filippo Sorcinelli, Giardini di Toscana) potječu iz službenih serija i dolaze s neoštećenim pečatima proizvođača.

2. Savjetovanje o veličini: tvoja stilistica u butiku

Na velikim međunarodnim internetskim tržištima, pitanje o ramenima ili pola broja cipele nailazi na općenite tablice pretvorbe ili automatske odgovore chatbota. U našem fizičkom butiku kolekcije su na svega nekoliko metara od radnog stola.

Kako funkcionira savjetovanje putem WhatsAppa (081 1972 3599):

  • Mjerenje u centimetrima: Ako nisi siguran/sigurna kako ti odjevni predmet pristaje, uzimamo krojački metar i mjerimo ramena, prsa ili unutarnji uložak.
  • Fotografije i videozapisi na prirodnom svjetlu: Pokazujemo ti autentičnu boju tkanine bez izmjena uzrokovanih studijskom rasvjetom.
  • Preporuke za kombiniranje: Pomažemo ti uskladiti outfit s torbama, obućom i najprikladnijim mirisnim potpisom.

Radno vrijeme korisničke podrške: Ponedjeljak - subota 09:30–13:00 / 16:30–20:30.

3. Brza dostava, zamjena veličine i povrat

Svaku narudžbu povjeravamo vodećim ekspresnim kurirskim službama (GLS, DHL, UPS) uz sljedeće transparentne uvjete:

  • Rokovi dostave: 24/48 radnih sati diljem Italije (72 sata za otoke i udaljena područja).
  • Praćenje u stvarnom vremenu: Kod za praćenje primit ćeš e-poštom i SMS-om čim paket napusti našu trgovinu.
  • Brza zamjena veličine: Ako ti veličina ne odgovara savršeno, odmah ćemo ti putem WhatsAppa rezervirati zamjensku veličinu prije nego što se rasproda.
  • Povrat u roku od 30 dana: Imaš 30 dana za povrat. Povrat novca izvršavamo odmah nakon što se artikl neoštećen vrati u našu trgovinu.

4. Podaci za kontakt i povijesno sjedište

Transparentnost je temeljna vrijednost uglednog poduzeća s dugom tradicijom. Uvijek smo dostupni i možeš nas osobno posjetiti:

Fizički butik: Vittorio Citro Boutique, Via Sasso 1, 84087 Roccapiemonte (Salerno), Italija

Fiksni telefon & WhatsApp: 081 1972 3599

E-pošta: ordini@vittoriocitro.it

PDV ID: 05244580658

Radno vrijeme butika: Ponedjeljak - subota 09:30–13:00 / 16:30–20:30 (nedjeljom zatvoreno)

Česta pitanja novih kupaca

Kako mogu biti siguran da su proizvodi autentični?

Vittorio Citro službeni je ovlašteni prodavač od 1917. godine, s izravnim ugovorima s modnim kućama i službenim distributerima niche parfema. Svi artikli stižu s izvornim etiketama, serijskim kodovima i ambalažom.

Što ako odaberem pogrešnu veličinu odjevnog predmeta ili obuće?

Možeš odmah kontaktirati naš tim putem WhatsAppa na broj 081 1972 3599. Odmah ćemo rezervirati zamjensku veličinu u butiku i voditi te korak po korak kroz brzu zamjenu ili povrat novca.

Mogu li zatražiti savjet za stil prije narudžbe?

Naravno. Našu korisničku službu vodi izravno osoblje butika. Možemo ti poslati fotografije na prirodnom svjetlu, izmjeriti širinu ramena u centimetrima ili ti preporučiti koji niche miris najbolje pristaje uz tvoj outfit.