Mūsu saistības
Pakalpojumu harta
Izturēties pret katru tiešsaistes klientu ar tādu pašu rūpību kā pret ikvienu, kurš ienāk veikalā. Publiskas, izmērāmas saistības kopš 1917. gada.
Atbilde 48 stundu laikā
Uz katru pieprasījumu (e-pastā, WhatsApp, tērzētavā) atbildam 48 darba stundu laikā, arī noslogotākajos periodos un izpārdošanu laikā. Klientu apkalpošanu itāļu valodā nodrošina veikala komanda — cilvēki, kuri pazīst produktus, jo ik dienu tos izvēlas, aptausta un nosūta.
14 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas
Kad atgrieztā prece nonāk mūsu noliktavā un iztur kvalitātes pārbaudi, atmaksa tiek veikta 14 dienu laikā, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas izmantots pasūtījumam. Tu saņemsi apstiprinājumu e-pastā par katru posmu: atgrieztā prece saņemta, pārbaude pabeigta, atmaksa veikta.
24/48 stundas Itālijā no mūsu noliktavas
Visi pasūtījumi tiek nosūtīti no veikala iekšējās noliktavas — nekādas dropshipping tirdzniecības. Mēs visā Itālijā nosūtām preces 24/48 stundu laikā ar izsekojamu eksprespiegādes kurjeru. Katra prece pirms nosūtīšanas tiek pārbaudīta un iesaiņota ar rokām. Detalizēta informācija par piegādes laiku.
Reāls krājums, sinhronizēts ar veikalu
Mūsu tiešsaistes katalogs atspoguļo reālo noliktavas pieejamību. Mēs strādājam, lai novērstu pasūtījumu atcelšanu: ja kāda prece izrādītos nepieejama, mēs aktīvi sazināsimies ar tevi 24 stundu laikā, piedāvājot alternatīvu vai tūlītēju atmaksu.
100% garantēta
Mēs esam visu katalogā iekļauto zīmolu oficiālie autorizētie mazumtirgotāji. Katrs apģērbs, aksesuārs un aromāts tiek piegādāts tieši no modes namiem vai oficiālajiem izplatītājiem, ar oriģinālām etiķetēm, garantijām un sertifikātiem.
Rūpīgi sagatavots kā veikalā
Katrs pasūtījums tiek iesaiņots, izmantojot kvalitatīvus aizsargmateriālus. Pēc pieprasījuma sagatavojam dāvanu iesaiņojumu ar tādu pašu rūpību kā veikalā: sūtījumam, kas nonāk tavās mājās, jāsniedz tādas pašas emocijas kā ar rokām nodotam.
Personiska pieeja kā veikalā
Izmēri, piegriezums, saskaņošana, dāvanu idejas: mūsu komanda atbild WhatsApp un tērzētavā ar personalizētiem ieteikumiem, nevis automātiskām atbildēm. Lielākiem pirkumiem vari pieprasīt individuālu konsultāciju pirms pasūtījuma.
Uzticamība, kas dokumentēta
Vairāk nekā 4 600 pārbaudītu klientu atsauksmju, vairāk nekā gadsimta vēsture (kopš 1917. gada), atzinība kā vienam no labākajiem e-komercijas uzņēmumiem Itālijā. Ja kaut kas neatbilst šajā Hartā solītajam, raksti mums uz info@vittoriocitro.com: atbildam personīgi.
Dotais vārds ir mūsu pirmais līgums.
Kopš 1917. gada.