Mūsu saistības
Pakalpojumu harta
Rūpēties par katru klientu tiešsaistē tikpat rūpīgi kā par ikvienu, kurš ienāk veikalā. Publiskas un izmērāmas saistības.
Atbilde 48 stundu laikā
Atbildam uz katru pieprasījumu (e-pastā, WhatsApp, tērzētavā) 48 darba stundu laikā, arī noslogotākajos periodos un izpārdošanu laikā. Latviski runājošu klientu atbalstu nodrošina veikala komanda — cilvēki, kuri pazīst produktus, jo ik dienu tos izvēlas, aptausta un nosūta.
14 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas
Kad atgrieztā prece nonāk mūsu noliktavā un iztur kvalitātes pārbaudi, nauda tiek atmaksāta 14 dienu laikā, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantoji pasūtījumam. Katrā posmā saņemsi apstiprinājumu pa e-pastu: prece saņemta, pārbaude pabeigta, nauda atmaksāta.
1-3 darbdienas Itālijā no mūsu noliktavas
Pasūtījumi tiek nosūtīti no veikala noliktavas; izņēmums ir NUDE stikla izstrādājumi, kas tiek nosūtīti tieši no ražotāja. Piegāde Itālijā ar izsekojamu kurjeru parasti aizņem 1-3 darbdienas ar standarta piegādi un 1-2 dienas ar eksprespiegādi. Pirms nosūtīšanas katra prece tiek pārbaudīta un iesaiņota ar rokām. Uzzini vairāk par piegādes laiku.
Reālie noliktavas krājumi, sinhronizēti ar veikalu
Mūsu tiešsaistes katalogs atspoguļo reālo noliktavas pieejamību. Mēs strādājam, lai novērstu pasūtījumu atcelšanu: ja kāda prece izrādīsies nepieejama, sazināsimies ar tevi 24 stundu laikā un piedāvāsim alternatīvu vai tūlītēju naudas atmaksu.
100% garantēta
Mēs esam visu katalogā iekļauto zīmolu oficiālie mazumtirgotāji. Katrs apģērbs, aksesuārs un smaržas tiek piegādāti tieši no modes namiem vai oficiālajiem izplatītājiem ar oriģinālajām etiķetēm, garantijām un sertifikātiem.
Rūpīgi sagatavots kā veikalā
Katrs pasūtījums tiek iesaiņots ar kvalitatīviem aizsargmateriāliem. Pēc pieprasījuma sagatavojam dāvanu iesaiņojumu ar tādu pašu rūpību kā veikalā: sūtījumam, kas pienāk mājās, jāsniedz tāds pats prieks kā dāvanai, kas pasniegta personīgi.
Personiska pieeja kā veikalā
Izmēri, piegriezums, saskaņošana, dāvanu idejas: mūsu komanda atbild WhatsApp un tērzēšanā ar personalizētiem ieteikumiem, nevis automātiskām atbildēm. Lielākiem pirkumiem vari pirms pasūtījuma pieprasīt individuālu konsultāciju.
L'uzticamība, dokumentēta
Vairāk nekā 4.600 pārbaudītu klientu atsauksmju, ģimene modes pasaulē kopš 1917. gada un kopš 2021. gada vieta Itālijas modes multimarku interneta veikalu reitingos, ko veido Corriere della Sera kopā ar Statista un Vācijas Kvalitātes un finanšu institūts kopā ar la Repubblica. Ja kaut kas neatbilst šajā Hartā solītajam, raksti mums uz info@vittoriocitro.com: atbildēsim personīgi.
Mūsu goda vārds ir pirmais līgums.
Ģimene modes pasaulē kopš 1917. gada.
Via Sasso 1 — 84086 Roccapiemonte (SA), Italia
Palīdzība un kontaktinformācija