Objednávky zadané do 12:00 (UTC/GMT +1) budou obvykle odeslány do 12:00 téhož pracovního dne. Objednávky zadané po 12:00 (UTC/GMT +1) budou odeslány během následujících 24 hodin.
U objednávek zadaných kreditní kartou je třeba k běžným dodacím lhůtám přičíst pracovní den pro běžné administrativní kontroly a kontroly proti podvodům; V případě problémů se může načasování lišit. Pokud nebude platba potvrzena do 14 dnů, bude objednávka stornována.
U objednávek placených bankovním převodem začne proces odeslání od potvrzení platby. Pokud nebude platba potvrzena do 14 dnů, bude objednávka stornována.
Dodací lhůty
V Itálii dodání proběhne do 1/2 pracovního dne. U ostrovů a Kalábrie bude vyžadován další pracovní den.
V zemích Evropské unie se dodání uskuteční do 2/3 pracovních dnů u standardní služby, 1/2 pracovního dne u služby Express, je-li dostupná.
U všech ostatních destinací proběhne doručení do 5 pracovních dnů u standardní služby, do 2 pracovních dnů u expresní služby, je-li dostupná.
Pro dodávky V zemích, které vyžadují postupy celního odbavení, může dojít ke zpoždění ve srovnání s výše uvedenými odhady, dodávky se přesto uskuteční do 30 dnů, v souladu s podmínkami zákona.
V případě ztráty
Jakmile bude váš balíček doručen na kurýr, vezměte na vědomí, že od toho okamžiku Vittorio Citro Srl není zodpovědnější v případě ztráty produktu.
Pokud máte podezření, že se váš produkt ztratil nebo byl doručen na špatnou adresu, okamžitě kontaktujte zákaznický servis, který incident oznámí kurýrovi použitému pro přepravu a udělá vše pro vyřešení problému.
V případě, že se rozhodnete pro dopravu pojištěný , kontaktujte a nahlaste potřebu zákaznickému servisu.