Podmínky služby

Přehled

Vítejte na stránkách Vittorio Citro.

Tyto obchodní podmínky upravují přístup k webovým stránkám vittoriocitro.it, jejich prohlížení a používání a nákup produktů, které Vittorio Citro nabízí online.

Výrazy „my“, „nás“, „náš“ a „Vittorio Citro“ označují prodávajícího a provozovatele webových stránek. Výrazy „zákazník“, „uživatel“ nebo „vy“ označují osobu, která na webové stránky přistupuje, prohlíží je, odesílá objednávku nebo využívá dostupné služby.

Používáním webových stránek, vytvořením účtu, odesláním objednávky nebo dokončením nákupu prohlašujete, že jste si přečetli, porozuměli a přijali tyto obchodní podmínky, Zásady ochrany osobních údajů, Zásady používání souborů cookie, Informace o dopravě a doručení a Informace o vrácení zboží a vracení peněz.

Pokud tyto obchodní podmínky nepřijímáte, prosíme vás, abyste webové stránky nepoužívali a neodesílali objednávky.

Údaje o prodávajícím

Vittorio Citro
Webové stránky: vittoriocitro.it
E-mail: info@vittoriocitro.it
Telefon: +39 081 1972 3599
Provozní doba podpory: Po–So 10:00-13:30 | 16:30-20:30

Obchodní firma: Vittorio Citro Srl
Sídlo: Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte , Salerno
DIČ: 05556330651

1. Oblast působnosti

Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny objednávky učiněné online na vittoriocitro.it.

Na případné zvláštní podmínky, akce, kampaně, slevové kódy, dárkové karty nebo obchodní iniciativy se mohou vztahovat dodatečná pravidla. V případě rozporu mezi těmito podmínkami a zvláštními podmínkami akce mají přednost zvláštní podmínky akce, a to v mezích povolených zákonem.

Na nákupy uskutečněné v kamenné prodejně se vztahují podmínky sdělené v butiku v okamžiku nákupu.

2. Zákazník – spotřebitel a zákazník – podnikatel

Pro účely těchto podmínek:

  • „spotřebitelem“ se rozumí fyzická osoba, která nakupuje za účelem, který nesouvisí s její případnou podnikatelskou, obchodní, řemeslnou nebo profesní činností;

  • „zákazníkem – podnikatelem“ nebo „firemním zákazníkem“ se rozumí subjekt, který nakupuje v rámci své podnikatelské, obchodní, řemeslné nebo profesní činnosti.

Na zákazníka – spotřebitele se vztahuje nezadatelná ochrana stanovená italským spotřebitelským zákoníkem.

Na zákazníka – podnikatele se vztahují ustanovení italského občanského zákoníku a tyto podmínky v nejširším rozsahu povoleném zákonem.

3. Účet, osobní údaje a odpovědnost uživatele

K odeslání objednávky může být nutné poskytnout osobní údaje, fakturační údaje, telefonní kontakt, e-mailovou adresu, doručovací adresu a platební údaje.

Zákazník prohlašuje, že všechny poskytnuté údaje jsou pravdivé, správné, úplné a aktuální.

Zákazník odpovídá za:

  • přesnost doručovací adresy;

  • správnost telefonního čísla a e-mailové adresy;

  • dosažitelnost pro příjem sdělení týkajících se objednávky;

  • ochranu přihlašovacích údajů ke svému účtu;

  • veškerou činnost prováděnou prostřednictvím svého účtu.

Vittorio Citro neodpovídá za zpoždění, nedoručení, uložení zásilek, dodatečné náklady nebo problémy vyplývající z chybných, neúplných nebo neaktuálních údajů poskytnutých zákazníkem.

4. Produkty, obrázky a popisy

Zavazujeme se zobrazovat produkty co nejpřesněji prostřednictvím obrázků, popisů, složení, barev, velikostí a podrobností.

Zákazník však bere na vědomí, že:

  • barvy se mohou lišit v závislosti na obrazovce, zařízení, jasu a použitém nastavení;

  • případné drobné barevné odchylky automaticky nepředstavují vadu ani rozpor se smlouvou;

  • obrázky mohou obsahovat dekorace nebo doplňky, které nejsou součástí produktu, pokud není uvedeno jinak;

  • popisy mohou být kdykoli aktualizovány, doplněny nebo opraveny.

Máte-li pochybnosti o velikosti, barvě, střihu, složení nebo vlastnostech produktu, obraťte se před dokončením nákupu na zákaznickou podporu.

5. Dostupnost produktů

Dostupnost produktů uvedená na webových stránkách je průběžně aktualizována, může však dojít k dočasnému nesouladu v důsledku souběžného prodeje online a v kamenném butiku, chyb v inventáři, technických problémů nebo synchronizace systémů.

Pokud produkt po odeslání objednávky není dostupný, Vittorio Citro o tom zákazníka informuje a podle možností mu nabídne:

  • vrácení zaplacené částky;

  • náhradu alternativní položkou;

  • dárkovou kartu, pouze pokud si ji zákazník dobrovolně zvolí;

  • vyčkání na opětovné naskladnění, pokud je možné.

Automatické potvrzení o přijetí objednávky nepředstavuje absolutní záruku dostupnosti produktu.

6. Ceny, chyby a akce

Ceny jsou uvedeny v eurech a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak.

Náklady na dopravu, případná cla, dovozní daně, manipulační poplatky nebo doplňkové služby jsou uvedeny samostatně, pokud se uplatňují.

Ceny, slevy a akce mohou být kdykoli změněny bez předchozího upozornění.

V případě zjevné chyby v ceně, technické chyby, poruchy, nesprávně uplatněné akce nebo ceny, která je zjevně neúměrná skutečné hodnotě produktu, si Vittorio Citro vyhrazuje právo:

  • objednávku zrušit;

  • pozastavit její vyřízení;

  • kontaktovat zákazníka za účelem potvrzení správné ceny;

  • vrátit v plné výši případně zaplacenou částku.

Zákazník nemůže požadovat vyřízení objednávky založené na zjevné, technické nebo rozpoznatelné chybě.

7. Slevové kódy a akce

Slevové kódy jsou osobní, nelze je kombinovat, pokud není uvedeno jinak, nelze je směnit za peníze a lze je použít za podmínek uvedených při jejich vydání.

Vittorio Citro si vyhrazuje právo zrušit nebo odmítnout použití slevových kódů v případě:

  • nesprávného použití;

  • zneužití;

  • duplikace;

  • neoprávněného šíření;

  • technické chyby;

  • použití v rozporu s podmínkami akce.

Slevové kódy nelze uplatnit zpětně na již uzavřené objednávky.

8. Uzavření objednávky

Odesláním objednávky zákazník činí návrh na uzavření kupní smlouvy.

Objednávka se považuje za přijatou společností Vittorio Citro teprve po potvrzení přijetí, ověření platby, ověření dostupnosti produktu a zahájení přípravy.

Vittorio Citro si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pozastavit nebo zrušit, a to i po odeslání automatického potvrzení, v případě:

  • nedostupnosti produktu;

  • chyby v ceně;

  • chyby v popisu;

  • neúplných nebo neověřitelných údajů;

  • neautorizované platby;

  • podezření na podvodné použití platebního prostředku;

  • předchozích reklamací, chargebacků, nevyzvednutých zásilek, neobvyklých vrácení zboží nebo jednání v rozporu s podmínkami;

  • objednávky učiněné za účelem neoprávněného dalšího prodeje;

  • nemožnosti doručení;

  • porušení těchto podmínek.

Pokud objednávku zrušíme my, bude případně zaplacená částka vrácena stejným platebním prostředkem, který byl použit, pokud nebylo dohodnuto jinak v souladu se zákonem.

9. Platby

Dostupné platební metody jsou uvedeny v pokladně.

Zákazník prohlašuje, že je oprávněn používat zvolený platební prostředek a že poskytnuté informace jsou správné a oprávněné.

V případě neautorizované, podezřelé, zamítnuté, zrušené nebo rozporované platby může Vittorio Citro objednávku pozastavit, zrušit nebo požadovat dodatečné ověření.

Vittorio Citro si vyhrazuje právo požadovat doklady nebo potvrzení totožnosti zákazníka, je-li to nutné k prevenci podvodů, zneužití nebo neautorizovaných plateb.

10. Platba při doručení

Platba při doručení, je-li k dispozici, podléhá schválení ze strany Vittorio Citro.

Vittorio Citro si vyhrazuje právo platbu na dobírku vypnout, odmítnout nebo omezit v případě:

  • objednávek vysoké hodnoty;

  • neověřitelných adres;

  • předchozích nevyzvednutých zásilek;

  • předchozích odmítnutých objednávek;

  • neobvyklého jednání;

  • produktů, které jsou mimořádně žádané, choulostivé nebo dostupné jen v omezeném množství.

U objednávky zaplacené na dobírku a následně schváleného vrácení zboží se peníze v hotovosti nevracejí.

Peníze mohou být vráceny bankovním převodem na IBAN vedený na jméno zákazníka, který objednávku učinil, poté co sdělí potřebné údaje.

Alternativně může být na žádost zákazníka vydána dárková karta nebo provedena výměna velikosti, barvy či položky, pokud je k dispozici.

11. Kontroly proti podvodům a bezpečnost

Za účelem ochrany zákazníků, společnosti a platebních systémů může Vittorio Citro u přijatých objednávek provádět kontroly proti podvodům.

Ověřovány mohou být například:

  • fakturační údaje;

  • doručovací adresa;

  • IP adresa;

  • telefonní číslo;

  • platební metoda;

  • soulad mezi plátcem a příjemcem;

  • historie objednávek, vrácení zboží, reklamací nebo chargebacků.

V případě vysokého rizika, neobvyklé objednávky nebo podezření na neoprávněné použití platebního prostředku může Vittorio Citro objednávku pozastavit nebo zrušit a vrátit případně zaplacenou částku.

12. Doprava a doručení

Doby odeslání a doručení uvedené na webových stránkách jsou odhady založené na běžných provozních lhůtách přepravců.

Vittorio Citro neodpovídá za zpoždění způsobená:

  • přepravci;

  • stávkami;

  • povětrnostními vlivy;

  • obdobími hlavní sezóny;

  • svátky;

  • logistickým přetížením;

  • celními kontrolami;

  • vyšší mocí;

  • chybnou nebo neúplnou adresou uvedenou zákazníkem;

  • nepřítomností příjemce;

  • nedostatečnou součinností zákazníka s přepravcem.

Zákazník je povinen sledovat zásilku a být k dispozici pro její převzetí.

13. Chybná adresa, nedoručení a uložení zásilky

Zákazník odpovídá za přesnost doručovací adresy zadané při objednávce.

V případě chybné nebo neúplné adresy, nepřítomnosti příjemce, nevyzvednutí, odmítnutí převzetí nebo nevyzvednuté uložené zásilky může Vittorio Citro zákazníkovi naúčtovat nebo z vrácené částky odečíst případné náklady na:

  • dopravu;

  • vrácení odesílateli;

  • nové odeslání;

  • uložení zásilky;

  • administrativní vyřízení;

  • poplatky účtované přepravcem.

Pokud se balík vrátí z důvodů na straně zákazníka, může Vittorio Citro objednávku zrušit a vrátit dlužnou částku po odečtení vzniklých nákladů, a to v mezích povolených zákonem.

14. Přechod nebezpečí škody

U objednávek zákazníků – spotřebitelů přechází nebezpečí ztráty nebo poškození produktu na zákazníka okamžikem, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme produkt do fyzického držení.

Pokud si zákazník sám zvolí jiného přepravce, než kterého nabízí Vittorio Citro, přechází nebezpečí na zákazníka okamžikem předání produktu přepravci zvolenému zákazníkem.

U objednávek zákazníků – podnikatelů nebo firemních zákazníků přechází nebezpečí na zákazníka okamžikem předání produktu přepravci, pokud nebylo písemně dohodnuto jinak.

15. Poškozená zásilka nebo nesrovnalosti na balíku

Při doručení je zákazník povinen pečlivě zkontrolovat stav balíku.

Pokud je balík poškozený, mokrý, otevřený, zmačkaný, porušený nebo vykazuje viditelné nesrovnalosti, zákazník musí:

  • převzít balík s konkrétní výhradou a uvést její důvod;

  • vyfotografovat balík před otevřením;

  • vyfotografovat přepravní štítek;

  • uschovat obal, krabici a vnitřní materiály;

  • neprodleně nás kontaktovat.

Obecná poznámka „přebírám s výhradou“ nemusí stačit k účinnému uplatnění reklamace u přepravce. Doporučujeme uvést viditelné poškození, například „zmačkaný balík“, „otevřený balík“, „mokrý balík“, „porušená páska“.

Zákazník nám musí případné škody vzniklé při přepravě, chybějící položky nebo nesrovnalosti oznámit do 48 hodin od doručení a zaslat fotografie a popis problému.

Nezadatelná práva spotřebitele stanovená zákonem tím zůstávají nedotčena.

16. Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Zákazník – spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtách stanovených platnými právními předpisy.

Vittorio Citro nabízí možnost vrácení zboží do 30 dnů od data objednávky (v každém případě nikdy méně než 14 dnů od doručení stanovených pro zákonné právo na odstoupení od smlouvy) za podmínek uvedených v Informacích o vrácení zboží a vracení peněz.

Postup vrácení zboží je nutné zahájit prostřednictvím online formuláře dostupného na adrese:

https://go.ifreturns.com/it/vittoriocitro

Žádost o vrácení zboží automaticky neznamená schválení vrácení peněz.

Každý vrácený produkt projde po přijetí v našem skladu kontrolou kvality.

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty produktu, které vzniklo v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k ověření jeho povahy, vlastností, velikosti, střihu a funkčnosti.

17. Základní podmínky vrácení zboží

Produkt musí být vrácen:

  • neporušený;

  • nepoužitý;

  • nevypraný;

  • nepoškozený;

  • bez pachů, skvrn, make-upu, deodorantu, parfému nebo známek používání;

  • s originálními visačkami;

  • s pečetěmi, příslušenstvím, prachovým sáčkem, krabicí, balením a originálními materiály, pokud jsou součástí.

Obuv se smí zkoušet výhradně na čistém a suchém povrchu.

Položky se špinavými, označenými, poškrábanými podrážkami nebo se zjevnými stopami používání nebudou považovány za neporušené.

18. Originální balení, krabice a obal vráceného zboží

Originální balení značky, včetně krabice od bot, je nedílnou součástí produktu.

Originální krabice nesmí být použita jako vnější obal pro zaslání vráceného zboží.

Zákazník musí originální krabici vložit do dalšího ochranného obalu, například do neutrální krabice, vhodné zásilkové obálky nebo jiného obalu vhodného k přepravě.

Přímo na originální balení není dovoleno umisťovat:

  • přepravní štítky;

  • lepicí pásku;

  • nápisy;

  • pečetě;

  • lepidlo;

  • sponky;

  • přepravní doklady;

  • jakýkoli materiál, který by mohl balení pozměnit, znečistit nebo poškodit.

Pokud byla originální krabice použita jako vnější obal, opatřena štítky, přelepena páskou, popsána, zdeformována, roztržena, znečištěna nebo poškozena, vyhrazuje si Vittorio Citro právo snížit vrácenou částku přiměřeně ke snížení hodnoty produktu a jeho balení.

Snížení lze uplatnit i v případě, že je produkt fyzicky neporušený, ale v důsledku poškození originálního balení jej již nelze znovu prodat jako nový.

19. Náklady na vrácení zboží

Náklady na zaslání vráceného zboží jsou uvedeny v Informacích o vrácení zboží a vracení peněz.

S výjimkou ověřeného chybného, vadného nebo poškozeného produktu nese přímé náklady na vrácení zákazník a mohou být odečteny z konečné vrácené částky.

Itálie: vrácení zdarma. Evropská unie: náklady ve výši ceny standardní dopravy do země doručení podle sazeb uvedených v Informacích o dopravě.

20. Neautorizované, opožděné nebo nevyhovující vrácení zboží

Vrácené zboží zaslané bez autorizace, po lhůtě, bez identifikačních údajů nebo v rozporu s obdrženými pokyny nemusí být přijato.

V případě neautorizovaného, opožděného nebo nevyhovujícího vrácení zůstane položka uložena v našem skladu po dobu 30 dnů od oznámení zákazníkovi.

Během této doby může zákazník požádat o zaslání produktu zpět na vlastní náklady.

Po uplynutí lhůty 30 dnů bez pokynů, vyzvednutí nebo úhrady nákladů na zaslání zpět si Vittorio Citro vyhrazuje právo naložit s produktem způsobem, který umožňují platné právní předpisy, a naúčtovat případné náklady na uskladnění, manipulaci a nové odeslání.

21. Zboží vyloučené z vrácení

Z hygienických a bezpečnostních důvodů, z důvodu personalizace nebo povahy produktu nelze některé položky vrátit nebo je lze vrátit pouze neporušené, zapečetěné a nepoužité.

Z vrácení jsou vyloučeny, s výjimkou ověřené vady nebo rozporu se smlouvou:

  • plavky a spodní prádlo, pokud byly zkoušeny v přímém kontaktu s pokožkou, nemají hygienickou pečeť nebo byla pečeť porušena;

  • parfémy, kosmetika a zapečetěné produkty, pokud byly otevřeny, použity, nemají celofán nebo jejich balení není neporušené;

  • personalizované, upravené nebo na přání zákazníka vyrobené položky;

  • použité, vyprané, upravené nebo poškozené položky;

  • položky bez visaček, pečetí, příslušenství nebo originálního balení, pokud jsou tyto prvky nedílnou součástí produktu.

22. Vracení peněz

Vrácení peněz se zpracovává po přijetí vráceného zboží a dokončení kontroly kvality.

Vittorio Citro může vrácení peněz pozdržet, dokud neobdrží vrácený produkt nebo dokud zákazník neprokáže, že vrácené zboží odeslal.

Po schválení vrácení zboží budou peníze vráceny stejným platebním prostředkem, který byl použit při nákupu, pokud nebylo dohodnuto jinak v souladu se zákonem.

V případě platby na dobírku budou peníze vráceny bankovním převodem na IBAN vedený na jméno zákazníka, který objednávku učinil, pokud si zákazník dobrovolně nezvolí výměnu nebo dárkovou kartu.

Skutečné připsání částky závisí na technických lhůtách banky, karetní společnosti nebo poskytovatele platebních služeb.

23. Náklady na dopravu původní objednávky

V případě odstoupení od smlouvy u celé objednávky budou vráceny částky dlužné podle platných právních předpisů.

Nevracejí se případné dodatečné náklady, které zákazník výslovně zvolil za způsob doručení odlišný od nejlevnějšího dostupného způsobu standardní dopravy, jako jsou expresní, prioritní, pojištěné zásilky nebo zvláštní služby.

24. Vadné, chybné nebo poškozené položky

Pokud zákazník obdrží chybnou, vadnou nebo poškozenou položku, musí Vittorio Citro kontaktovat do 48 hodin od doručení a zaslat:

  • číslo objednávky;

  • fotografie produktu;

  • fotografie vnějšího obalu;

  • fotografii přepravního štítku;

  • podrobný popis problému.

Včasné oznámení je nezbytné k ověření toho, co se stalo, a v případě potřeby k zahájení reklamačního řízení u přepravce.

V případě ověřené vady, chyby nebo poškození, za které odpovídá Vittorio Citro nebo přeprava zajišťovaná společností Vittorio Citro, má zákazník nárok na prostředky nápravy stanovené platnými právními předpisy.

Práva vyplývající ze zákonné odpovědnosti za vady tím zůstávají nedotčena.

25. Zákonná odpovědnost za vady

Na produkty prodávané zákazníkům – spotřebitelům se vztahuje zákonná odpovědnost za vady podle platných právních předpisů.

Zákonná odpovědnost za vady se vztahuje na vady, které existovaly v okamžiku doručení zboží, a to v rozsahu stanoveném zákonem.

Odpovědnost za vady se nevztahuje například na:

  • škody způsobené nesprávným používáním;

  • běžné opotřebení;

  • náhodná poškození;

  • praní v rozporu s pokyny;

  • nevhodné skladování;

  • úpravy nebo neoprávněné opravy;

  • škody způsobené zákazníkem;

  • přirozené odchylky materiálů, kůží, textilií nebo řemeslného zpracování, které nepředstavují vadu.

K uplatnění práv z vad musí zákazník kontaktovat zákaznickou podporu a uvést číslo objednávky, popis problému a jasné fotografie produktu.

26. Výměna velikosti, barvy nebo položky

Výměna velikosti, barvy nebo položky závisí na dostupnosti produktu.

Abyste měli jistotu, že je požadovaná položka k dispozici, doporučujeme podat novou žádost o vrácení zboží a vytvořit novou objednávku.

Případné výměny mohou být vyřízeny způsobem, který určí zákaznická podpora.

27. Dárkové karty a kredity

Dárkové karty, pokud jsou vydány, lze použít výhradně na vittoriocitro.it, pokud není uvedeno jinak.

Dárkové karty nelze směnit za hotovost, s výjimkou případů výslovně stanovených zákonem.

V případě vrácení objednávky zaplacené dárkovou kartou může být částka vrácena ve formě dárkové karty nebo ekvivalentního kreditu.

28. Reklamace, chargebacky a povinnost součinnosti

V případě problémů týkajících se objednávky, doručení, platby, vrácení zboží nebo vracení peněz doporučujeme zákazníkovi, aby Vittorio Citro neprodleně kontaktoval dříve, než zahájí reklamaci u banky, karetní společnosti, PayPalu nebo jiného poskytovatele.

Zahájení reklamace nebo chargebacku nezbavuje zákazníka povinnosti součinnosti spočívající v poskytnutí informací, fotografií, dokumentů, prohlášení a všech podkladů užitečných pro správné objasnění skutečností.

V případě chargebacku, neopodstatněné reklamace, nepravdivých prohlášení, vrácení zboží v rozporu s podmínkami, nevrácení produktu nebo zneužití platebních postupů si Vittorio Citro vyhrazuje právo předložit veškerou dostupnou dokumentaci, včetně:

  • potvrzení objednávky;

  • dokladu o platbě;

  • údajů o odeslání;

  • dokladu o doručení;

  • e-mailové komunikace nebo komunikace přes chat;

  • žádosti o vrácení zboží;

  • pokynů k vrácení zboží zaslaných zákazníkovi;

  • fotografií nebo videí odeslaného produktu;

  • fotografií nebo videí vráceného produktu;

  • dokumentace z kontroly kvality;

  • časového přehledu událostí souvisejících s objednávkou.

Vittorio Citro si dále vyhrazuje právo omezit, pozastavit nebo odmítnout budoucí objednávky zákazníků, kteří podali zneužívající reklamace, neopodstatněné chargebacky, opakovaně nevyzvedli zásilky, vrátili zboží v rozporu s podmínkami nebo jednali v rozporu s těmito podmínkami, a to v mezích povolených zákonem.

29. Listinné důkazy a komunikace

Zákazník souhlasí s tím, že komunikace týkající se objednávky může probíhat prostřednictvím e-mailu, telefonu, SMS, WhatsAppu, automatických oznámení webových stránek, portálu pro vrácení zboží nebo jiných kanálů uvedených zákazníkem.

Zprávy zaslané na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl při objednávce, se považují za řádně doručené.

Vittorio Citro může v mezích povolených předpisy o ochraně osobních údajů uchovávat dokumentaci týkající se objednávek, plateb, zásilek, vrácení zboží, vracení peněz a reklamací za účelem ochrany svých práv, prevence podvodů a řešení případných sporů.

30. Používání webových stránek

Zákazník se zavazuje používat webové stránky zákonně, řádně a v souladu s těmito podmínkami.

Je zakázáno:

  • používat webové stránky k nezákonným účelům;

  • poskytovat nepravdivé nebo neúplné údaje či údaje třetích osob bez jejich svolení;

  • odesílat podvodné objednávky;

  • narušovat fungování webových stránek;

  • pokoušet se o neoprávněný přístup;

  • kopírovat, vytěžovat nebo znovu používat obsah bez svolení;

  • používat neoprávněné boty, scrapery, crawlery nebo automatizované systémy;

  • zveřejňovat urážlivý, pomlouvačný, nepravdivý nebo škodlivý obsah;

  • používat webové stránky způsobem, který poškozuje Vittorio Citro, jeho zákazníky, dodavatele nebo partnery.

31. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah na vittoriocitro.it, včetně textů, obrázků, grafiky, log, videí, rozvržení, popisů, fotografií, vizuálních prvků, kódu, designu a redakčního obsahu, je chráněn právními předpisy v oblasti duševního vlastnictví.

Je zakázáno rozmnožování, kopírování, šíření, úprava, zveřejňování, vytěžování, scraping nebo jakékoli neoprávněné užití obsahu webových stránek.

Ochranné známky značek prodávaných na vittoriocitro.it patří jejich příslušným vlastníkům a jsou používány výhradně k identifikaci prodávaných produktů.

32. Recenze, komentáře a obsah zaslaný zákazníkem

Zákazník může zasílat recenze, komentáře, obrázky, návrhy nebo jiný obsah, pokud to webové stránky umožňují.

Zákazník zaručuje, že tento obsah:

  • je pravdivý;

  • neporušuje práva třetích osob;

  • není pomlouvačný, urážlivý, nezákonný ani klamavý;

  • neobsahuje viry, spam ani škodlivý obsah.

Vittorio Citro si vyhrazuje právo moderovat, odstranit nebo nezveřejnit obsah, který považuje za nevyhovující, urážlivý, nepravdivý, irelevantní, podvodný nebo odporující těmto podmínkám.

33. Odkazy a služby třetích stran

Webové stránky mohou obsahovat odkazy, integrace, nástroje nebo služby poskytované třetími stranami, včetně platebních a přepravních systémů, recenzí, marketingu, analytiky, sociálních sítí a technologických platforem.

Vittorio Citro neodpovídá za obsah, služby, poruchy, chyby, zpoždění, škody ani zpracování údajů prováděné samostatnými třetími stranami.

Na používání služeb třetích stran se mohou vztahovat zvláštní podmínky a zásady příslušných poskytovatelů.

34. Shopify

Webové stránky vittoriocitro.it mohou být provozovány prostřednictvím infrastruktury Shopify nebo jiných technologických dodavatelů.

Všechny prodeje uskutečněné na vittoriocitro.it jsou uzavírány přímo se společností Vittorio Citro, pokud není uvedeno jinak.

Shopify a další technologičtí dodavatelé neodpovídají za produkty, objednávky, dopravu, vrácení zboží, vracení peněz ani obchodní vztahy mezi zákazníkem a Vittorio Citro.

35. Ochrana osobních údajů a soubory cookie

Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání souborů cookie zveřejněné na webových stránkách.

Odesláním objednávky nebo používáním webových stránek zákazník prohlašuje, že se s těmito zásadami seznámil.

36. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem Vittorio Citro neodpovídá za:

  • zpoždění, která nelze přímo přičíst Vittorio Citro;

  • výpadky služeb přepravců;

  • dočasné technické poruchy;

  • chyby způsobené chybnými údaji poskytnutými zákazníkem;

  • dočasnou nedostupnost webových stránek;

  • barevné odchylky způsobené zařízeními nebo obrazovkami;

  • nepřímé škody, ztrátu příležitostí, ušlý zisk nebo následné škody;

  • události vyšší moci.

Toto omezení nevylučuje ani neomezuje nezadatelná práva spotřebitele, zákonnou odpovědnost za vady ani odpovědnost v případech, kdy ji nelze ze zákona vyloučit.

37. Vyšší moc

Vittorio Citro neodpovídá za zpoždění nebo neplnění způsobené událostmi mimo svou přiměřenou kontrolu, mezi které patří například:

  • stávky;

  • přírodní katastrofy;

  • požáry;

  • povodně;

  • války;

  • pandemie;

  • opatření úřadů;

  • přerušení dopravy;

  • výpadky elektřiny nebo sítě;

  • poruchy u dodavatelů třetích stran;

  • celní události;

  • příčiny na straně přepravců.

V takových případech může dojít ke zpoždění při vyřizování, odeslání nebo doručení.

38. Změny obchodních podmínek

Vittorio Citro si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoli aktualizovat, změnit nebo nahradit.

Na objednávku se vztahuje verze zveřejněná na webových stránkách v okamžiku nákupu, s výjimkou změn vyžadovaných zákonem nebo změn výhodnějších pro zákazníka.

Doporučujeme zákazníkovi, aby tuto stránku pravidelně navštěvoval.

39. Částečná neplatnost

Pokud by bylo některé ustanovení těchto podmínek shledáno neplatným, nicotným nebo neúčinným, bude toto ustanovení uplatněno v maximálním rozsahu povoleném zákonem nebo bude považováno za oddělitelné od ostatních ustanovení.

Platnost ostatních ustanovení zůstává plně zachována.

40. Rozhodné právo a příslušný soud

Tyto podmínky se řídí italským právem.

Pro zákazníky – spotřebitele je příslušný soud podle místa bydliště nebo pobytu spotřebitele, pokud se nachází na území státu, a to v mezích stanovených platnými právními předpisy.

Pro zákazníky – podnikatele, firemní zákazníky nebo subjekty nakupující s DIČ je výlučně příslušný soud v Nocera Inferiore (SA), pokud zákon nestanoví jinak.

41. Řešení sporů

V případě sporů může zákazník kontaktovat Vittorio Citro na údajích uvedených v části Kontakty.

Spotřebitelům zůstávají k dispozici prostředky ochrany stanovené platnými právními předpisy, včetně případných prostředků alternativního řešení sporů, pokud jsou stanoveny.

42. Přednost nezadatelných práv spotřebitele

Žádné ustanovení těchto obchodních podmínek nemá za cíl vyloučit, omezit nebo dotknout se nezadatelných práv, která spotřebiteli přiznávají italské a evropské právní předpisy.

Pokud by bylo některé ustanovení vykládáno v rozporu s těmito právy, uplatní se pouze v mezích povolených zákonem.

43. Kontakty

S dotazy týkajícími se těchto obchodních podmínek, objednávek, dopravy, vrácení zboží nebo vracení peněz se na nás můžete obrátit na následujících kontaktech:

Vittorio Citro
E-mail: info@vittoriocitro.it
Telefon: +39 081 1972 3599
Provozní doba podpory: Po–So 10:00-13:30 | 16:30-20:30