Mūsų įsipareigojimai
Paslaugų kortelė
Elgtis su kiekvienu klientu internete taip pat rūpestingai, kaip ir su atėjusiu į butiką. Vieši, matomi įsipareigojimai nuo 1917 m.
Atsakymas per 48 valandas
Atsakome į kiekvieną užklausą (el. paštu, WhatsApp, pokalbių lange) per 48 darbo valandas, net ir piko metu bei išpardavimų laikotarpiu. Pagalba teikiama italų kalba, butiko komandos – žmonių, kurie pažįsta produktus, nes juos renkasi, liečia ir kasdien siunčia.
Per 14 dienų nuo grąžinimo gavimo
Kai grąžinimas pasiekia mūsų sandėlį ir praeina kokybės patikrą, grąžinimas atliekamas per 14 dienų, ta pačia mokėjimo priemone, kuria buvo atliktas užsakymas. Kiekviename etape gausi el. laišką: grąžinimas gautas, patikra baigta, grąžinimas atliktas.
24/48 val. Italijoje, iš mūsų sandėlio
Visi užsakymai išsiunčiami iš bendro butiko sandėlio – be dropshippingo. Siunčiame per 24/48 valandas visoje Italijoje su sekamu ekspresu. Kiekviena prekė prieš išsiuntimą patikrinama ir rankomis supakuojama. Informacija apie pristatymo laiką.
Tikras likutis, sinchronizuotas su butiku
Mūsų internetinis katalogas atspindi tikrą sandėlio likutį. Siekiame išvengti užsakymų atšaukimų: jei prekė bus nepasiekiama, per 24 valandas aktyviai susisieksime su alternatyva arba grąžinsime pinigus.
100 % garantuota
Esame įgalioti visų katalogo prekių ženklų platintojai. Kiekvienas drabužis, aksesuaras ir kvepalai atkeliauja tiesiai iš maison arba oficialių platintojų, su originaliomis etiketėmis, garantijomis ir sertifikatais.
Rūpestingai, kaip butiko prekystalio
Kiekvienas užsakymas supakuojamas kokybiškomis apsauginėmis medžiagomis. Pagal pageidavimą paruošiame dovanų pakuotę su butiko rūpesčiu: siunta, atkeliaujanti į namus, turi sukelti tokias pačias emocijas kaip ir ranka įteikta.
Asmeniška, kaip butike
Dydžiai, prigludimas, deriniai, dovanų idėjos: mūsų komanda atsako per WhatsApp ir pokalbių langą su individualiomis rekomendacijomis, ne automatizuotais atsakymais. Svarbiems pirkiniams gali paprašyti specialios konsultacijos prieš užsakymą.
Patikimumas, įrodytas dokumentais
Daugiau nei 4 600 patikrintų klientų atsiliepimų, daugiau nei šimtmetis istorijos (nuo 1917 m.), pripažinimai tarp geriausių Italijos el. parduotuvių. Jei kas nors nebus taip, kaip pažadėta šioje Kortelėje, rašyk mums adresu info@vittoriocitro.com: atsakome asmeniškai.
Duotas žodis – mūsų pirmasis susitarimas.
Nuo 1917 m.