Guida alla trasparenza & servizio sartoriale

Acquistare per la prima volta su Vittorio Citro

Acquistare online capi di lusso o fragranze d'autore richiede fiducia: la stessa che ci date entrando nella nostra boutique fisica di Roccapiemonte. Qui spieghiamo nel dettaglio come lavoriamo, come prepariamo ogni ordine e perché acquistare da noi unisce la velocità del digitale all'assistenza diretta di una bottega italiana attiva dal 1917.

🛡️ 100% Autenticità Ufficiale

Solo merce diretta dalle maison e distributori autorizzati. Zero intermediari o dropshipping.

📏 Supporto Taglia in cm

Misuriamo il capo dal vivo col metro da sarto o ti inviamo video reali su WhatsApp.

🚚 Spedizione 24/48h

Partenza espressa direttamente dal nostro magazzino di Via Sasso 1 a Roccapiemonte.

🔄 30 Giorni di Reso Sereno

Cambio taglia prioritario e recesso senza complicazioni con rimborso puntuale.

1. Autenticità garantita e filiera tracciabile

Nel commercio elettronico di moda contemporanea il timore di prodotti non originali o canali non autorizzati è comprensibile. Su vittoriocitro.it ogni singolo articolo proviene esclusivamente dai contratti di distribuzione ufficiale stipulati con le aziende produttrici e i loro distributori accreditati.

  • Nessun intermediario o dropshipping: La merce presente online è fisicamente custodita nei nostri magazzini di Via Sasso 1 a Roccapiemonte (Salerno).
  • Cartellini e codici seriali integri: Capi di abbigliamento, calzature e accessori vengono spediti con il cartellino di fabbrica originale, i sigilli di garanzia e il packaging fornito dal produttore.
  • Profumeria artistica sigillata: Tutte le creazioni olfattive di nicchia (Nishane, Orto Parisi, Nasomatto, Filippo Sorcinelli, Giardini di Toscana) provengono dai lotti ufficiali e viaggiano con i sigilli intatti delle case madri.

2. Il Supporto Taglia: La tua stylist in boutique

Nei grandi marketplace internazionali, un dubbio su una spalla o su mezzo numero di scarpa si scontra con tabelle di conversione generiche o con le risposte automatiche di un chatbot. Nella nostra boutique fisica abbiamo le collezioni a pochi metri dalla scrivania.

Come funziona la consulenza WhatsApp (081 1972 3599):

  • Misurazione in centimetri: Se hai dubbi sulla vestibilità di un capo, prendiamo il metro da sarto e misuriamo spalle, torace o soletta interna.
  • Foto e video alla luce del sole: Ti mostriamo il colore autentico del tessuto senza alterazioni da studio fotografico.
  • Consigli di abbinamento: Ti guidiamo nell'accostare l'outfit con borse, calzature e con la firma olfattiva più adatta.

Orari assistenza: Lunedì - Sabato 09:30–13:00 / 16:30–20:30.

3. Spedizioni rapide, cambio taglia e resi

Affidiamo ogni ordine ai principali corrieri espressi (GLS, DHL, UPS) con le seguenti condizioni di trasparenza:

  • Tempi di consegna: 24/48 ore lavorative in tutta Italia (72 ore per isole e zone remote).
  • Tracciamento in tempo reale: Ricevi codice di tracking via email e SMS appena il pacco lascia la bottega.
  • Cambio taglia express: Se la misura non è perfetta, blocciamo subito la taglia sostitutiva via WhatsApp prima che esaurisca.
  • Reso entro 30 giorni: Hai 30 giorni di tempo per effettuare il reso. Il rimborso viene emesso tempestivamente non appena il capo rientra integro in sede.

4. Dati di contatto e sede storica

La trasparenza è il primo valore di un'attività commerciale storica. Siamo sempre reperibili e visitabili di persona:

Boutique fisica: Vittorio Citro Boutique, Via Sasso 1, 84087 Roccapiemonte (Salerno), Italia

Telefono fisso & WhatsApp: 081 1972 3599

Email: ordini@vittoriocitro.it

Partita IVA: 05244580658

Orari boutique: Lunedì - Sabato 09:30–13:00 / 16:30–20:30 (Domenica chiuso)

Domande frequenti per i nuovi clienti

Come posso essere sicuro che i prodotti siano autentici?

Vittorio Citro è rivenditore autorizzato ufficiale dal 1917 con contratti diretti con le maison di moda e i distributori ufficiali della profumeria d'autore. Tutti i capi arrivano con cartellini, codici seriali e packaging originali.

Cosa succede se sbaglio la misura di un capo o di una scarpa?

Puoi contattare subito il nostro team su WhatsApp al numero 081 1972 3599. Blocchiamo subito la misura alternativa in boutique e ti assistiamo passo dopo passo nel cambio rapido o nel rimborso.

Posso chiedere consigli di stile prima di ordinare?

Certamente. Il nostro servizio clienti è gestito direttamente dallo staff della boutique. Possiamo inviarti foto dal vivo alla luce del sole, misurare le spalle in centimetri o consigliarti quale fragranza di nicchia abbinare al tuo outfit.