Guide til gennemsigtighed & skræddersyet service

Dit første køb hos Vittorio Citro

Det kræver tillid at købe luksustøj eller eksklusive dufte online: den samme tillid, som I viser os, når I besøger vores fysiske butik i Roccapiemonte. Her forklarer vi i detaljer, hvordan vi arbejder, hvordan vi klargør hver ordre, og hvorfor et køb hos os forener den digitale verdens hurtighed med den personlige service fra en italiensk butik, der har været i drift siden 1917.

🛡️ 100 % officiel ægthed

Kun varer direkte fra modehusene og autoriserede distributører. Ingen mellemled eller dropshipping.

📏 Størrelsesvejledning i cm

Vi måler varen fysisk med målebåndet eller sender dig videoer via WhatsApp.

🚚 Levering inden for 24/48 timer

Hurtig afsendelse direkte fra vores lager i Via Sasso 1 i Roccapiemonte.

🔄 30 dages problemfri returnering

Prioriteret størrelsesombytning og problemfri returnering med rettidig refundering.

1. Garanteret ægthed og sporbar forsyningskæde

I den moderne modehandel online er det forståeligt at være bekymret for uægte varer eller uautoriserede kanaler. På vittoriocitro.it kommer hver enkelt vare udelukkende fra officielle distributionsaftaler indgået med producenterne og deres autoriserede distributører.

  • Ingen mellemled eller dropshipping: Varerne, der vises online, opbevares fysisk på vores lager i Via Sasso 1 i Roccapiemonte (Salerno).
  • Intakte mærker og serienumre: Tøj, fodtøj og accessories leveres med det originale fabriksmærke, garantiforseglinger og emballage fra producenten.
  • Forseglet kunstnerisk parfumeri: Alle nichedufte (Nishane, Orto Parisi, Nasomatto, Filippo Sorcinelli, Giardini di Toscana) kommer fra officielle partier og leveres med producenternes plomber intakte.

2. Størrelsesvejledning: Din stylist i butikken

På de store internationale markedspladser bliver spørgsmål om skulderbredde eller en halv skostørrelse mødt med generelle størrelsestabeller eller automatiske chatbot-svar. I vores fysiske butik har vi kollektionerne få meter fra skrivebordet.

Sådan fungerer rådgivning via WhatsApp (081 1972 3599):

  • Mål i centimeter: Hvis du er i tvivl om, hvordan et stykke tøj passer, tager vi målebåndet frem og måler skuldre, bryst eller indersål.
  • Billeder og videoer i naturligt dagslys: Vi viser dig stoffets autentiske farve uden påvirkning fra studiebelysning.
  • Råd om styling: Vi hjælper dig med at sammensætte dit outfit med tasker, sko og den duft, der passer bedst til dig.

Åbningstider for kundeservice: Mandag - lørdag 09:30–13:00 / 16:30–20:30.

3. Hurtig levering, ombytning af størrelse og returnering

Vi sender alle ordrer med de førende ekspreskurérer (GLS, DHL, UPS) på følgende gennemsigtige vilkår:

  • Leveringstid: 24/48 arbejdstimer i hele Italien (72 timer til øer og afsidesliggende områder).
  • Sporing i realtid: Du modtager et sporingsnummer via e-mail og SMS, så snart pakken forlader butikken.
  • Hurtig ombytning af størrelse: Hvis størrelsen ikke passer perfekt, reserverer vi straks en erstatningsstørrelse via WhatsApp, før den bliver udsolgt.
  • Retur inden for 30 dage: Du har 30 dage til at returnere varen. Refunderingen gennemføres hurtigt, så snart varen er returneret i intakt stand til butikken.

4. Kontaktoplysninger og historisk butik

Gennemsigtighed er den vigtigste værdi for en veletableret virksomhed. Du kan altid få fat i os og besøge os personligt:

Fysisk butik: Vittorio Citro Boutique, Via Sasso 1, 84087 Roccapiemonte (Salerno), Italien

Fastnettelefon & WhatsApp: 081 1972 3599

E-mail: ordini@vittoriocitro.it

Momsnummer: 05244580658

Butikkens åbningstider: Mandag - lørdag 09:30–13:00 / 16:30–20:30 (søndag lukket)

Ofte stillede spørgsmål fra nye kunder

Hvordan kan jeg være sikker på, at produkterne er ægte?

Vittorio Citro har været officiel autoriseret forhandler siden 1917 med direkte kontrakter med modehusene og de officielle distributører af nicheparfumer. Alle varer leveres med originale mærker, serienumre og emballage.

Hvad sker der, hvis jeg vælger den forkerte størrelse på et stykke tøj eller et par sko?

Du kan straks kontakte vores team på WhatsApp på nummeret 081 1972 3599. Vi reserverer straks den alternative størrelse i butikken og hjælper dig trin for trin med et hurtigt ombytning eller en refundering.

Kan jeg få stilråd, før jeg bestiller?

Selvfølgelig. Vores kundeservice varetages direkte af butikkens personale. Vi kan sende dig billeder taget i naturligt dagslys, måle skulderbredden i centimeter eller rådgive dig om, hvilken nicheduft der passer til dit outfit.