Refusionspolitik

Refusion
Vores politik gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller produktombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage, etiketter og eventuelle garantimærkater må ikke fjernes.

Nogle typer varer er fritaget for returnering.
Fordærvelige varer såsom mad, blomster, aviser, magasiner, parfume til personligt brug og værelse, kosmetik og kropsplejeprodukter, produkter, der tilhører kategorien undertøj og skønhed.

Yderligere ikke-returnerbare varer:
Gavekort
Downloadbare softwareprodukter
Nogle varer til sundhed og personlig pleje

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Send venligst ikke dit køb til producenten.

Refusioner (hvis relevant)
Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, sender vi dig en e-mail for at fortælle dig, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked, når din refusion er godkendt eller afvist.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for en vis periode.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, bedes du tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du allerede har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på e-commerce@vittoriocitro.it.

Bytter (hvis relevant)
Vi bytter varer inden for 14 dage efter købet. Hvis du skal bytte den til den samme vare, så send os en e-mail til resi@vittoriocitro.it og send din vare til: Vittorio Citro S.r.l., Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte SA, Italien.
Ellers bed os om at afhente fra din adresse.

Returinstruktioner

• For at anmode om returneringsgodkendelse skal du udfylde den relevante formular på retursiden på vittoriocitro.it eller sende en e-mail til resi@vittoriocitro.it og indtaste din nummerbestilling, årsag til returneringen og varen af ​​produktet, der skal returneres, senest 15 dage efter købet.
• Returforsendelsen udført med kureren angivet af VITTORIOCITRO.IT vil være GRATIS.
  Hvis returneringen sendes tilbage med en anden kurer, vil alle omkostninger være betalt af kunden.
• Det produkt, der skal returneres, skal være leveret til kureren, senest 14 dage efter modtagelse af ordren.
• Vittorio Citro Srl forbeholder sig retten til at foretage delvise tilbagebetalinger i tilfælde af, at nogen del af det returnerede produkt har lidt skade under transporten
• Hvis kureren ikke er i stand til at afhente produktet af årsager, der ikke kan tilskrives ham, såsom fraværet af produktet på den angivne adresse, skal kunden kun kontakte kurertjenesteudbyderen i sit område for at levere produktet fra mærker .