Forsendelser, returneringer & told

Her finder du alle oplysninger om forsendelser, returneringer og told. Vi behandler hver ordre omhyggeligt og tilbyder tydelige leveringsmetoder med tracking, der altid er tilgængelig.

Forsendelsestider Mandag til fredag. Ordrer efter 12:00 afsendes den første mulige arbejdsdag.
Tracking Du modtager trackingnummeret via e-mail, så snart ordren er afsendt.
EU = Ingen told Forsendelser inden for EU uden ekstra toldomkostninger ved levering.

Italien

Ordrer behandles mandag til fredag. For levering samme dag skal ordren være gennemført senest 12:00.

Gratis over 149€ Standard 5€ Ekspres 7€ Prioriteret 10€

Metode Vejledende leveringstider Pris
Standardlevering 1–3 arbejdsdage €5,00 (gratis i Italien fra 149€ (Den Europæiske Union fra 299€))
Ekspreslevering 1–2 arbejdsdage €7,00
Prioriteret levering 1 arbejdsdag €10,00

Tiderne er vejledende og kan variere afhængigt af lokalitet og højsæson.


Europa (EU)

Leveringstid: 2–4 arbejdsdage
Fragtomkostning: €10,00 (fast)
Transportør: DHL Express, UPS

Vesteuropa

Land Vejledende leveringstider
Frankrig 2–3 arbejdsdage
Tyskland 2–3 arbejdsdage
Spanien 2–3 arbejdsdage
Portugal 3–4 arbejdsdage
Østrig 2–3 arbejdsdage
Belgien 2–3 arbejdsdage
Nederlandene 2–3 arbejdsdage
Luxembourg 2–3 arbejdsdage

Østeuropa

Land Vejledende leveringstider
Polen 3–4 arbejdsdage
Tjekkiet 3–4 arbejdsdage
Ungarn 3–4 arbejdsdage
Rumænien 4–5 arbejdsdage
Bulgarien 4–5 arbejdsdage
Kroatien 3–4 arbejdsdage
Slovenien 2–3 arbejdsdage
Slovakiet 3–4 arbejdsdage

Nordeuropa

Land Vejledende leveringstider
Sverige 3–4 arbejdsdage
Danmark 3–4 arbejdsdage
Finland 4–5 arbejdsdage
Island 5–7 arbejdsdage

EU-told: Ved forsendelser inden for Den Europæiske Union opkræves der ingen told. Den pris, der betales ved checkout, er endelig.


Andre lande (Europa uden for EU og særlige destinationer)

Land Vejledende leveringstider Bemærkning om told
Schweiz 3–4 arbejdsdage Mulig told og afgifter betales af modtageren
Storbritannien 3–5 arbejdsdage Mulig told og afgifter betales af modtageren
Norge 4–5 arbejdsdage Mulig told og afgifter betales af modtageren
Irland 3–4 arbejdsdage EU: ingen told
Grækenland 4–5 arbejdsdage EU: ingen told
Malta 4–5 arbejdsdage EU: ingen told
Cypern 5–7 arbejdsdage EU: ingen told

Bemærk: Ved forsendelser uden for EU (f.eks. Schweiz, Storbritannien, Norge) kan der pålægges told og importafgifter, som afholdes af modtageren, i henhold til destinationslandets regler.


Resten af verden

Leveringstid: 5–10 arbejdsdage
Fragtomkostning: beregnes ved checkout
Transportør: DHL Express, FedEx

Nordamerika

USA, Canada, Mexico — 5–7 arbejdsdage

Mellemøsten

De Forenede Arabiske Emirater, Qatar, Saudi-Arabien, Kuwait — 5–7 arbejdsdage

Asien

Japan, Sydkorea, Singapore, Hongkong — 6–8 arbejdsdage

Oceanien

Australien, New Zealand — 7–10 arbejdsdage

Vigtigt: Ved internationale forsendelser uden for EU afholdes told, importafgifter og fortoldningsgebyrer af modtageren og varierer afhængigt af landet.


Returneringer

Returneringen er enkel og guidet. Produktet skal returneres intakt, ubrugt og med den originale emballage.

Procedure

    Proceduren er den samme for returneringer og ombytninger. Start anmodningen ved at indtaste e-mailadresse og ordrenummer. Du finder nummeret i bekræftelsesmailen.

    Returnering inden for 30 dage fra købsdatoen. Varerne skal være ubrugte, med originale mærker og tilbehør. Refundering inden for 14 dage efter modtagelse og kontrol. Både produktet og emballagen skal være intakte.

    Efterkrav: kun ombytning eller tilgodebevis.

    Er varen beskadiget? Kontakt os inden for 48 timer.

    FORTSÆT TIL RETURNERING


    Vigtige oplysninger

    Sporing af ordre

    Du modtager en e-mail med trackingnummeret, så snart din ordre er afsendt. Du kan følge forsendelsen i realtid på kurerselskabets websted eller under “Mine ordrer” på din konto.

    Forsendelsestider

    Ordrer behandles mandag til fredag. Ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage sendes den førstkommende hverdag. Seneste tidspunkt for afsendelse samme dag: 12:00.

    Hjemmelevering

    Kureren vil forsøge at levere til den angivne adresse. Hvis du ikke er hjemme, modtager du instruktioner om afhentning eller genlevering i henhold til kurerselskabets procedurer.

    Gaveindpakning

    Hvis du vælger gaveindpakning, bliver din ordre omhyggeligt pakket i en elegant Vittorio Citro-æske. Fakturaen lægges ikke i pakken.

    Mode og parfumer i samme ordre

    Vittorio Citro er blandt de få italienske boutiques, hvor luksusmode og nicheparfumer sendes i samme ordre med én ekspresforsendelse i hele Italien. Duftene beskyttes med specialemballage til glas.

    Klik & hent

    Foretrækker du at afhente i butikken? Vælg “Afhentning i butik” ved checkout. Du modtager en notifikation, når ordren er klar (som regel inden for 2–4 timer). Se alle detaljer på siden Afhentning i Boutique.

    Særlige perioder

    Black Friday, jul og Udsalg: I højsæsoner kan leveringstiden blive forsinket med 1–2 hverdage på grund af det store antal ordrer. Vi anbefaler at handle i god tid.


    Denne side samler oplysninger om forsendelse, leveringstider, omkostninger, returnering og told for Vittorio Citro Boutique. For EU-ordrer opkræves der ingen told ved levering. For destinationer uden for EU påhviler eventuelle toldomkostninger modtageren.

    Denne side indeholder officielle oplysninger om forsendelse, returnering, leveringstider og told for Vittorio Citro Boutique i Italien, Europa og resten af verden.