Vittorio Citro Boutique
Retouren und Umtausch
Fordere eine Retoure oder einen Umtausch online in wenigen Schritten an. Prüfe vorab die wichtigsten Bedingungen.
Die Frist beginnt mit dem Lieferdatum und umfasst die gesetzlich vorgesehenen 14 Tage Widerrufsfrist.
Der Artikel muss vollständig unbeschädigt zurückgesendet werden, einschließlich der Originalkartons und -verpackungen (z. B. Schuhkartons), die integraler Bestandteil des Produkts sind. Es dürfen keine Beschädigungen, Klebeband oder direkt auf der Originalverpackung angebrachte Etiketten vorhanden sein; diese darf niemals als Versandverpackung verwendet werden.
Das Produkt muss neu, vollständig und mit angebrachten Originaletiketten sein. Kleidung muss sorgfältig zusammengelegt und in der Originalverpackung neu verpackt werden, damit sie während des Rücktransports nicht beschädigt wird.
Bei bei Lieferung bezahlten Bestellungen erfolgt die Rückerstattung im Falle eines Widerrufs per Banküberweisung auf die IBAN, die du uns mitteilst. Alternativ kannst du den Artikel umtauschen oder Store Credit wählen.
Nach Eingang und Prüfung der Retoure. Die Gutschrift kann weitere 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Italien kostenlos · Europa 10,00 € · Rest der Welt 15,00 €.
So funktioniert es
Gib die Bestelldaten ein und wähle zwischen Retoure, Umtausch, Store Credit oder Rückerstattung.
Nach deiner Anfrage erhältst du die Anleitung und das Retourenlabel.
Bringe das Paket zu einer BRT-Fermopoint-Annahmestelle. Finde die nächstgelegene Annahmestelle .
Verfügbare Optionen
Du kannst den Artikel durch eine andere Größe oder Farbe ersetzen, sofern verfügbar.
Du erhältst einen Code über den erstatteten Betrag, der 12 Monate gültig ist.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Nachnahmebestellungen erfolgt sie per Banküberweisung auf die IBAN, die du uns mitteilst.
Nützliche Informationen
Nicht retournierbare Artikel
Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Badebekleidung und Unterwäsche, wenn sie direkt auf der Haut anprobiert wurden, von geöffneten Parfüms und Kosmetikprodukten oder solchen, deren Siegel entfernt wurde, sowie von personalisierten Artikeln.
Beschädigter oder falscher Artikel
Kontakt innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und sende Fotos des Produkts. Bei einem falschen oder beschädigten Artikel erhältst du eine vollständige Rückerstattung und die Versandkosten werden übernommen.
Alternativer Versanddienstleister
Du kannst einen anderen Versanddienstleister als BRT nutzen, die Kosten und Risiken trägst jedoch du. Wir empfehlen stets einen nachverfolgbaren und versicherten Versand.
Rücksendungen nach mehr als 30 Tagen
Die Rücksendung wird nicht akzeptiert. Der Artikel bleibt 30 Tage in unserem Lager und kann anschließend auf deine Kosten abgeholt werden.
Erstattung für Bestellungen per Nachnahme
Bei Käufen, die bei Lieferung bar bezahlt wurden, erfolgt die Erstattung im Falle eines Widerrufs per Banküberweisung auf die IBAN, die du uns mitteilst, innerhalb der angegebenen Fristen. Alternativ kannst du einen Umtausch des Artikels oder einen Einkaufsgutschein (Guthaben) in gleicher Höhe anfordern.
Widerrufsrecht und Verbraucherschutz
Du hast gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 206/2005, Art. 52 ff., mit dem die Richtlinie 2011/83/EU umgesetzt wird) das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Im Falle eines Widerrufs erfolgt die Rückerstattung in Geld über dasselbe Zahlungsmittel, das du für den Kauf verwendet hast, und umfasst die ursprünglich gezahlten Kosten für den Standardversand. Bei Bestellungen per Nachnahme ist eine elektronische Rückerstattung nicht möglich; die Erstattung erfolgt daher per Banküberweisung auf die IBAN, die du uns mitteilst. Ein Umtausch und ein Guthaben sind freiwillige Alternativen und gelten zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten. Wenn der Hinversand kostenlos war, werden keine Versandkosten erstattet; die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern vorgesehen (innerhalb Italiens ist die Rücksendung kostenlos).
Brauchst du Hilfe?
Unser Kundenservice steht dir bei diesem Vorgang gerne zur Verfügung.