Bestellungen, die vor 12 Uhr (AM – UTC/GMT +1) aufgegeben werden, werden normalerweise bis Mitternacht am selben Werktag versandt. Diejenigen, die nach 12 Uhr (AM – UTC/GMT +1) erstellt werden, werden innerhalb der folgenden 24 Stunden versandt.
Bei Bestellungen per Kreditkarte muss zu den normalen Versandzeiten ein Werktag für normale Verwaltungs- und Betrugsbekämpfungskontrollen hinzugerechnet werden; Im Falle von Problemen kann es zu Abweichungen beim Timing kommen. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen bestätigt wird, wird die Bestellung storniert.
Bei Bestellungen mit Zahlung per Banküberweisung beginnt der Versandvorgang mit der Zahlungsbestätigung. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen bestätigt wird, wird die Bestellung storniert.
Lieferzeiten
In Italien erfolgt die Lieferung innerhalb von 1/2 Werktagen. Für die Inseln und Kalabrien wird es einen zusätzlichen Arbeitstag dauern.
In Ländern der Europäischen Union erfolgt die Lieferung innerhalb von 2/3 Werktagen für den Standardservice und 1/2 Werktagen für den Expressservice, sofern verfügbar.
Für alle anderen Ziele erfolgt die Lieferung innerhalb von 5 Werktagen für den Standard-Service, innerhalb von 2 Werktagen für den Express-Service, sofern verfügbar.
Bei Lieferungen in Länder, die Zollabfertigungsverfahren anbieten, kann es im Vergleich zu den oben genannten Schätzungen zu Verzögerungen kommen. Lieferungen erfolgen in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen gemäß den gesetzlichen Fristen.
Im Verlustfall
Sobald Ihr Paket dem Kurier zugestellt wurde, beachten Sie bitte, dass ab diesem Zeitpunkt Vittorio Citro S.r.l. ist nicht mehr verantwortlich, wenn das Produkt verloren geht.
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Produkt verloren gegangen ist oder an eine falsche Adresse geliefert wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an den Kundendienst, der den Vorfall dem für den Versand verwendeten Kurier meldet und im Rahmen seiner Möglichkeiten alle Anstrengungen unternimmt das Problem lösen.
Wenn Sie sich lieber für den versicherten Versand entscheiden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und melden Sie die Notwendigkeit.