Leitfaden zu Transparenz & persönlichem Service

Zum ersten Mal bei Vittorio Citro einkaufen

Der Onlinekauf von Luxuskleidung oder exklusiven Düften erfordert Vertrauen: dasselbe Vertrauen, das du uns bei einem Besuch in unserer Boutique in Roccapiemonte entgegenbringst. Hier erklären wir ausführlich, wie wir arbeiten, jede Bestellung vorbereiten und warum du bei uns die Schnelligkeit des digitalen Handels mit dem persönlichen Service eines italienischen Fachgeschäfts vereinst, das seit 1917 besteht.

🛡️ 100 % garantierte Echtheit

Ausschließlich Ware direkt von den Modehäusern und autorisierten Vertriebspartnern. Keine Zwischenhändler oder Dropshipping.

📏 Größenberatung in cm

Wir messen das Kleidungsstück direkt mit dem Schneidermaßband aus oder senden dir echte Videos über WhatsApp.

🚚 Versand in 24/48 Std.

Expressversand direkt aus unserem Lager in der Via Sasso 1 in Roccapiemonte.

🔄 30 Tage entspannt zurückgeben

Bevorzugter Größenumtausch und unkomplizierter Widerruf mit fristgerechter Rückerstattung.

1. Garantierte Echtheit und nachvollziehbare Lieferkette

Im Onlinehandel mit zeitgenössischer Mode ist die Sorge vor nicht originalen Produkten oder nicht autorisierten Vertriebskanälen verständlich. Auf vittoriocitro.it stammt jeder einzelne Artikel ausschließlich aus offiziellen Vertriebsverträgen mit den Herstellern und ihren autorisierten Vertriebspartnern.

  • Keine Zwischenhändler oder Dropshipping: Die online angebotene Ware wird physisch in unseren Lagern in der Via Sasso 1 in Roccapiemonte (Salerno) aufbewahrt.
  • Unversehrte Etiketten und Seriennummern: Kleidungsstücke, Schuhe und Accessoires werden mit dem Originaletikett des Herstellers, den Garantiesiegeln und der vom Hersteller bereitgestellten Verpackung versandt.
  • Versiegelte Nischenparfümerie: Alle Nischendüfte (Nishane, Orto Parisi, Nasomatto, Filippo Sorcinelli, Giardini di Toscana) stammen aus offiziellen Chargen und werden mit den unversehrten Siegeln der Herstellerhäuser versandt.

2. Größenberatung: Deine Stylistin in der Boutique

Bei großen internationalen Marktplätzen stößt eine Frage zur Schulterpartie oder zu einer halben Schuhgröße auf allgemeine Umrechnungstabellen oder automatische Chatbot-Antworten. In unserer Boutique sind die Kollektionen nur wenige Meter von unserem Schreibtisch entfernt.

So funktioniert die Beratung über WhatsApp (081 1972 3599):

  • Maße in Zentimetern: Wenn du dir bei der Passform eines Kleidungsstücks unsicher bist, nehmen wir das Schneidermaßband zur Hand und messen Schultern, Brustumfang oder die Innensohle.
  • Fotos und Videos bei Tageslicht: Wir zeigen dir die echte Stofffarbe ohne Verfälschungen durch Studiobeleuchtung.
  • Styling-Beratung: Wir helfen dir dabei, dein Outfit mit Taschen, Schuhen und dem passenden Duft zu kombinieren.

Servicezeiten: Montag - Samstag 09:30–13:00 / 16:30–20:30.

3. Schneller Versand, Größenumtausch und Rückgabe

Wir übergeben jede Bestellung führenden Expresskurierdiensten (GLS, DHL, UPS) zu folgenden transparenten Konditionen:

  • Lieferzeiten: 24/48 Werktagsstunden in ganz Italien (72 Stunden für Inseln und abgelegene Gebiete).
  • Echtzeit-Sendungsverfolgung: Du erhältst den Tracking-Code per E-Mail und SMS, sobald das Paket die Boutique verlässt.
  • Schneller Größenumtausch: Wenn die Größe nicht perfekt passt, reservieren wir die Ersatzgröße sofort per WhatsApp, bevor sie ausverkauft ist.
  • Rückgabe innerhalb von 30 Tagen: Du hast 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe vorzunehmen. Die Rückerstattung erfolgt umgehend, sobald das Kleidungsstück unversehrt bei uns eingetroffen ist.

4. Kontaktdaten und historischer Firmensitz

Transparenz ist der wichtigste Wert eines traditionsreichen Unternehmens. Du kannst uns jederzeit erreichen und persönlich besuchen:

Physische Boutique: Vittorio Citro Boutique, Via Sasso 1, 84087 Roccapiemonte (Salerno), Italien

Festnetz & WhatsApp: 081 1972 3599

E-Mail: ordini@vittoriocitro.it

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 05244580658

Boutique-Öffnungszeiten: Montag - Samstag 09:30–13:00 / 16:30–20:30 (Sonntag geschlossen)

Häufig gestellte Fragen für Neukunden

Wie kann ich sicher sein, dass die Produkte authentisch sind?

Vittorio Citro ist seit 1917 offizieller autorisierter Händler und arbeitet mit Direktverträgen mit den Modehäusern und den offiziellen Händlern für Nischenparfümerie. Alle Kleidungsstücke kommen mit Originaletiketten, Seriennummern und Originalverpackung.

Was passiert, wenn mir ein Kleidungsstück oder ein Schuh nicht passt?

Du kannst unser Team sofort per WhatsApp unter der Nummer 081 1972 3599 kontaktieren. Wir reservieren umgehend die alternative Größe in der Boutique und begleiten dich Schritt für Schritt beim schnellen Umtausch oder bei der Rückerstattung.

Kann ich vor der Bestellung eine Stilberatung erhalten?

Selbstverständlich. Unser Kundenservice wird direkt vom Boutique-Team betreut. Wir können dir Fotos bei Tageslicht senden, die Schulterbreite in Zentimetern messen oder dich beraten, welcher Nischenduft zu deinem Outfit passt.