Verzendingen, retouren & douanerechten
Hier vind je alle informatie over verzendingen, retouren en douanerechten. We behandelen elke bestelling met zorg en bieden duidelijke leveringsmethoden en altijd beschikbare tracking.
Italië
Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt. Voor verzending op dezelfde dag moet de bestelling uiterlijk worden afgerond om 12:00.
Gratis boven €149 Standaard €5 Express €7 Prioriteit €10
| Methode | Indicatieve levertijd | Kosten |
|---|---|---|
| Standaardlevering | 1–3 werkdagen | €5,00 (gratis in Italië vanaf €149 (Europese Unie vanaf €299)) |
| Expresslevering | 1–2 werkdagen | €7,00 |
| Prioriteitslevering | 1 werkdag | €10,00 |
De levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de locatie en periodes met grote drukte.
Europa (EU)
Levertijd: 2–4 werkdagen
Verzendkosten: €10,00 (vast tarief)
Koerier: DHL Express, UPS
West-Europa
| Land | Indicatieve levertijd |
|---|---|
| Frankrijk | 2–3 werkdagen |
| Duitsland | 2–3 werkdagen |
| Spanje | 2–3 werkdagen |
| Portugal | 3–4 werkdagen |
| Oostenrijk | 2–3 werkdagen |
| België | 2–3 werkdagen |
| Nederland | 2–3 werkdagen |
| Luxemburg | 2–3 werkdagen |
Oost-Europa
| Land | Indicatieve levertijd |
|---|---|
| Polen | 3–4 werkdagen |
| Tsjechië | 3–4 werkdagen |
| Hongarije | 3–4 werkdagen |
| Roemenië | 4–5 werkdagen |
| Bulgarije | 4–5 werkdagen |
| Kroatië | 3–4 werkdagen |
| Slovenië | 2–3 werkdagen |
| Slowakije | 3–4 werkdagen |
Noord-Europa
| Land | Indicatieve levertijd |
|---|---|
| Zweden | 3–4 werkdagen |
| Denemarken | 3–4 werkdagen |
| Finland | 4–5 werkdagen |
| IJsland | 5–7 werkdagen |
EU-douanerechten: voor zendingen binnen de Europese Unie worden geen douanerechten geheven. De prijs die je bij het afrekenen betaalt, is definitief.
Andere landen (Europa buiten de EU en speciale bestemmingen)
| Land | Indicatieve levertijd | Opmerking over douanerechten |
|---|---|---|
| Zwitserland | 3–4 werkdagen | Mogelijke douanerechten en belastingen voor rekening van de ontvanger |
| Verenigd Koninkrijk | 3–5 werkdagen | Mogelijke douanerechten en belastingen voor rekening van de ontvanger |
| Noorwegen | 4–5 werkdagen | Mogelijke douanerechten en belastingen voor rekening van de ontvanger |
| Ierland | 3–4 werkdagen | EU: geen douanerechten |
| Griekenland | 4–5 werkdagen | EU: geen douanerechten |
| Malta | 4–5 werkdagen | EU: geen douanerechten |
| Cyprus | 5–7 werkdagen | EU: geen douanerechten |
Let op: voor zendingen buiten de EU (zoals Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen) kunnen douanerechten en invoerbelastingen voor rekening van de ontvanger worden geheven, overeenkomstig de regelgeving van het bestemmingsland.
Rest van de wereld
Levertijd: 5–10 werkdagen
Verzendkosten: berekend bij het afrekenen
Koerier: DHL Express, FedEx
Noord-Amerika
Verenigde Staten, Canada, Mexico — 5–7 werkdagen
Midden-Oosten
Verenigde Arabische Emiraten, Qatar, Saoedi-Arabië, Koeweit — 5–7 werkdagen
Azië
Japan, Zuid-Korea, Singapore, Hongkong — 6–8 werkdagen
Oceanië
Australië, Nieuw-Zeeland — 7–10 werkdagen
Belangrijk: voor internationale zendingen buiten de EU zijn douanerechten, invoerbelastingen en inklaringskosten voor rekening van de ontvanger en variëren deze per land.
Retouren
Retourneren is eenvoudig en begeleid. Het product moet onbeschadigd, ongebruikt en compleet met de originele verpakking worden teruggestuurd.
Procedure
De procedure is hetzelfde voor retouren en ruilen. Start je aanvraag door je e-mailadres en ordernummer in te voeren. Je vindt het nummer in de bevestigingsmail.
Retourneren binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Artikelen mogen niet gedragen zijn en moeten voorzien zijn van de originele labels en accessoires. Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst en controle. Zowel het product als de verpakking moeten intact zijn.
Rembours: alleen ruilen of winkeltegoed.
Is het artikel beschadigd? Neem binnen 48 uur contact met ons op.
Belangrijke informatie
Bestelling volgen
Je ontvangt een e-mail met het trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Je kunt de zending in realtime volgen via de website van de koerier of in het gedeelte “Mijn bestellingen” van je account.
Verzendtijden
Bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verwerkt. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Uiterste tijd voor verzending op dezelfde dag: 12:00.
Thuisbezorging
De koerier doet één bezorgpoging op het opgegeven adres. Als je niet aanwezig bent, ontvang je instructies voor het afhalen of opnieuw bezorgen volgens de werkwijze van de koerier.
Cadeauverpakking
Als je de optie voor cadeauverpakking selecteert, wordt je bestelling zorgvuldig verpakt in een elegante Vittorio Citro-doos. De factuur wordt niet aan het pakket toegevoegd.
Mode en parfums in dezelfde bestelling
Vittorio Citro is een van de weinige Italiaanse boutiques waar luxemode en nicheparfums samenkomen in één bestelling, met slechts één expresverzending door heel Italië. De geuren worden beschermd met een verpakking die speciaal voor glas is ontworpen.
Click & Collect
Wil je je bestelling liever in de boutique ophalen? Selecteer “Ophalen in de winkel” bij het afrekenen. Je ontvangt een melding zodra je bestelling klaarstaat (meestal binnen 2–4 uur). Alle details vind je op de pagina Ophalen in de Boutique.
Bijzondere periodes
Black Friday, Kerstmis en Sale: tijdens drukke periodes kunnen levertijden door het hoge aantal bestellingen 1–2 werkdagen vertraging oplopen. We raden je aan om je aankopen tijdig te doen.
Deze pagina bevat informatie over verzending, levertijden, kosten, retourneren en douanerechten van Vittorio Citro Boutique. Voor EU-bestellingen worden bij levering geen douanerechten geheven. Voor bestemmingen buiten de EU zijn eventuele douanekosten voor rekening van de ontvanger.
Deze pagina bevat officiële informatie over verzending, retourneren, levertijden en douanerechten van Vittorio Citro Boutique voor Italië, Europa en de rest van de wereld.