Bestellingen die vóór 12.00 uur (AM - UTC/GMT +1) worden geplaatst, worden normaal gesproken op dezelfde werkdag vóór middernacht verzonden. Degenen die na 12.00 uur (AM - UTC/GMT +1) zijn gemaakt, worden binnen de volgende 24 uur verzonden.
Voor bestellingen die met een creditcard worden geplaatst, moet één werkdag worden toegevoegd aan de normale verzendtijden voor normale administratieve en fraudebestrijdingscontroles; in geval van problemen kan de timing enkele variaties ondergaan. Als de betaling niet binnen 14 dagen is bevestigd, wordt de bestelling geannuleerd.
Voor bestellingen met betaling via bankoverschrijving begint het verzendproces vanaf de bevestiging van de betaling. Als de betaling niet binnen 14 dagen wordt bevestigd, wordt de bestelling geannuleerd.
Bezorgtijden
In Italië vindt de levering binnen 1/2 werkdag plaats. Voor de eilanden en Calabrië duurt het een extra werkdag.
In landen van de Europese Unie vindt de levering plaats binnen 2/3 werkdagen voor de standaardservice, 1/2 werkdag voor de Express-service, indien beschikbaar.
Voor alle overige bestemmingen vindt de levering plaats binnen 5 werkdagen voor de standaard service, binnen 2 werkdagen voor de Express service, indien beschikbaar.
Voor leveringen aan landen die inklaringsprocedures voorzien, kunnen er vertragingen optreden in vergelijking met de hierboven aangegeven schattingen, leveringen zullen in ieder geval binnen 30 dagen plaatsvinden, volgens de wettelijke deadlines.
In geval van verlies
Zodra uw pakket bij de koerier is afgeleverd, houd er dan rekening mee dat vanaf dat moment Vittorio Citro S.r.l. is niet langer verantwoordelijk als het product verloren gaat.
Als u vermoedt dat uw product verloren is gegaan of op een verkeerd adres is afgeleverd, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice, die het incident zal melden aan de koerier die voor de verzending wordt gebruikt, waarbij hij binnen de grenzen van zijn mogelijkheden alles in het werk stelt om het probleem oplossen.
Als u liever kiest voor verzekerde verzending, neem dan contact op met en meld de noodzaak bij de klantenservice.