Verzendbeleid
Verzendbeleid
Vittorio Citro S.r.l. · Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte (SA), Italië · Btw-nr. IT05556330651
Bijgewerkt op 19 september 2026
Dit beleid is van toepassing op bestellingen die online worden geplaatst op vittoriocitro.it en de gekoppelde websites (waaronder vittoriocitro.fr). De vermelde kosten zijn inclusief btw en zijn dezelfde als die bij het afrekenen worden getoond voordat de bestelling wordt bevestigd.
1. Waarheen wij verzenden
Wij verzenden naar Italië, San Marino en de landen van de Europese Unie waar via onze website kan worden besteld: het land van levering selecteert u bij het afrekenen.
Wij verzenden niet naar bestemmingen waarvoor douaneformaliteiten gelden: de Canarische Eilanden, Ceuta, Melilla en landen buiten de EU. Voor zendingen binnen de Europese Unie worden geen invoerrechten of douanekosten in rekening gebracht.
2. Italië
| Dienst | Levertijd | Kosten |
|---|---|---|
| Standaard (GLS) | 1-3 werkdagen | 5,00 € — gratis voor bestellingen vanaf 149 € |
| Express met voorrang (GLS) | 1-2 werkdagen | 7,00 € |
| Afhalen in de boetiek, Roccapiemonte (SA) | na onze bevestiging | gratis |
Express-bestellingen krijgen voorrang bij de voorbereiding: op dagen met veel bestellingen worden ze als eerste afgerond en aan de koerier overgedragen, terwijl Standaard-bestellingen op de volgende werkdag kunnen vertrekken. Zodra het pakket aan de koerier is overgedragen, is het binnen Italië doorgaans 1-2 werkdagen onderweg.
In zeldzame gevallen kan de levering in Italië 3-4 werkdagen duren; voor kleinere eilanden, afgelegen gebieden en plaatsen die de koerier niet dagelijks bedient, kan de levertijd langer zijn.
3. Europese Unie
Standaardverzending met GLS, gratis voor bestellingen vanaf 299 € (of het hieronder vermelde equivalent in lokale valuta), met uitzondering van de gebieden uit sectie 4.
| Zone | Landen | Indicatieve levertijd | Kosten |
|---|---|---|---|
| 1 | Oostenrijk, Duitsland | 3-4 werkdagen | 8,90 € |
| 2 | België, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Polen, Tsjechië | 3-5 werkdagen | 12,90 € · 57 PLN · 320 CZK |
| 3 | Denemarken, Portugal, Slowakije, Spanje, Hongarije | 4-6 werkdagen | 16,90 € · 130 DKK · 6.200 HUF |
| 4 | Bulgarije, Kroatië, Estland, Griekenland, Letland, Litouwen, Roemenië, Slovenië, Zweden | 5-7 werkdagen | 20,90 € · 115 RON · 240 SEK |
| 5 | Cyprus, Finland, Ierland, Malta | 6-8 werkdagen | 32,90 € |
Drempel voor gratis verzending in lokale valuta: 1.310 PLN · 7.300 CZK · 2.240 DKK · 109.000 HUF · 1.575 RON · 3.380 SEK.
De lijst omvat de landen die door ons netwerk worden bediend: bij het afrekenen verschijnen alleen de landen waar de verkoop actief is.
4. Eilanden en afgelegen gebieden
Voor deze bestemmingen hanteert de koerier hogere tarieven en is gratis verzending niet van toepassing:
| Bestemming | Kosten |
|---|---|
| Balearen | 35,00 € |
| Madeira | 50,00 € |
| Azoren | 75,00 € |
5. Voorbereiding en levertijden
Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag vóór 12:00 uur worden bevestigd, worden doorgaans dezelfde dag verzonden (Standaard-bestellingen op dagen met veel bestellingen de volgende werkdag). Bestellingen die na 12:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden bevestigd, vertrekken op de eerstvolgende werkdag. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de Italiaanse nationale feestdagen en de lokale feestdagen van Roccapiemonte.
De vermelde levertijden zijn indicatief en gaan in vanaf de overdracht aan de koerier. In drukke periodes (Black Friday, Kerstmis, uitverkoop) kunnen ze langer zijn: in dat geval melden wij dit op de website. Bestellingen waarvoor een veiligheidscontrole van de betaling nodig is, kunnen een werkdag extra vergen.
Uiterste leveringstermijn. In elk geval vindt de levering plaats binnen 30 dagen na de sluiting van de overeenkomst. Als de levering niet binnen de aangegeven termijn plaatsvindt, kunt u ons vragen binnen een passende aanvullende termijn te leveren; wordt ook die termijn niet nageleefd, dan kunt u de overeenkomst ontbinden en het volledige betaalde bedrag terugkrijgen, zonder enige kosten (art. 61 van de Italiaanse consumentenwet, Codice del Consumo).
6. Levering en tracking
Wanneer uw bestelling vertrekt, ontvangt u een e-mail met het GLS-trackingnummer en de link om de zending te volgen. Via de link van de koerier kunt u, waar deze dienst in uw land beschikbaar is, een andere datum kiezen of kiezen voor levering bij een GLS-afhaalpunt of -pakketautomaat.
Bij afwezigheid doet de koerier een tweede bezorgpoging en laat hij een bericht achter; het pakket blijft daarna in bewaring op het aangegeven punt gedurende de periode die de koerier in uw land hanteert.
Afleveradres. U kunt dit wijzigen door vóór de verzending contact met ons op te nemen. Als het pakket retour komt vanwege een onvolledig of onjuist adres dat bij de aankoop is opgegeven, komt de nieuwe verzending voor uw rekening tegen de kosten die in dit beleid zijn vermeld.
7. Wie is verantwoordelijk voor het pakket tijdens het transport
Tot aan de levering reist het pakket voor ons risico: als het verloren gaat of beschadigd aankomt, hoeft u het ons alleen te melden en regelen wij de rest met de koerier. Het risico gaat op u over op het moment dat u de goederen fysiek in bezit krijgt (u of een door u aangewezen persoon, niet zijnde de koerier), zoals bepaald in art. 63 van de Italiaanse consumentenwet, Codice del Consumo.
Een uitzondering geldt wanneer u zelf een andere koerier kiest en inschakelt dan die wij aanbieden: in dat geval gaat het risico over op het moment van levering aan die koerier.
8. Beschadigd of onvolledig pakket
Controleer bij de levering of de verpakking intact is; als deze zichtbaar beschadigd is, kunt u het pakket «onder voorbehoud» aannemen door dit aan de koerier te melden. Wij vragen u ons binnen 48 uur na de levering te schrijven naar resi@vittoriocitro.it met het bestelnummer en foto's van de verpakking en het product: dankzij een snelle melding kunnen wij direct een dossier openen bij de koerier en het artikel vervangen of terugbetalen.
Dit verzoek dient om de afhandeling te versnellen en beperkt op geen enkele wijze uw wettelijke rechten, in het bijzonder de wettelijke conformiteitsgarantie van 24 maanden.
9. Betaling bij levering
Betaling onder rembours is alleen mogelijk voor leveringen in Italië.
10. Contact
Klantenservice: info@vittoriocitro.com · +39 081 1972 3599
Maandag-zaterdag 10:00-13:30 | 16:30-20:30