Pošiljke, vračila in carine

Tukaj najdeš vse informacije o pošiljkah, vračilih in carinah. Vsako naročilo obdelamo skrbno ter ponujamo jasne načine dostave in vedno razpoložljivo sledenje.

Časi odpreme Od ponedeljka do petka. Naročila po 12:30 odposlana prvi naslednji delovni dan.
Sledenje Ko bo naročilo odposlano, boš številko za sledenje prejel po e-pošti.
EU = brez carine Pošiljke znotraj EU brez dodatnih carinskih stroškov ob dostavi.

Italija

Naročila obdelujemo od ponedeljka do petka. Za dostavo še isti dan mora biti naročilo dokončano do 12:30.

Brezplačno nad 149 € Standardna 5 € Ekspresna 7 € Prednostna 10 €

Način Predvideni roki Strošek
Standardna dostava 1–3 delovni dnevi 5,00 € (brezplačno za naročila nad 149 €)
Ekspresna dostava 1–2 delovna dneva €7,00
Prednostna dostava 1 delovni dan €10,00

Roki so okvirni in se lahko razlikujejo glede na lokacijo in obdobja visoke sezone.


Evropa (EU)

Čas dostave: 2–4 delovni dnevi
Strošek dostave: 10,00 € (fiksno)
Kurir: DHL Express, UPS

Zahodna Evropa

Država Predvideni roki
Francija 2–3 delovni dnevi
Nemčija 2–3 delovni dnevi
Španija 2–3 delovni dnevi
Portugalska 3–4 delovni dni
Avstrija 2–3 delovni dnevi
Belgija 2–3 delovni dnevi
Nizozemska 2–3 delovni dnevi
Luksemburg 2–3 delovni dnevi

Vzhodna Evropa

Država Predvideni roki
Poljska 3–4 delovni dni
Češka 3–4 delovni dni
Madžarska 3–4 delovni dni
Romunija 4–5 delovnih dni
Bolgarija 4–5 delovnih dni
Hrvaška 3–4 delovni dni
Slovenija 2–3 delovni dnevi
Slovaška 3–4 delovni dni

Severna Evropa

Država Predvideni roki
Švedska 3–4 delovni dni
Danska 3–4 delovni dni
Finska 4–5 delovnih dni
Islandija 5–7 delovnih dni

Carine v EU: za pošiljke znotraj Evropske unije carine niso predvidene. Cena, plačana ob zaključku nakupa, je končna.


Druge države (Evropa zunaj EU in posebne destinacije)

Država Predvideni roki Opomba o carinah
Švica 3–4 delovni dni Morebitne carine in dajatve krije prejemnik
Združeno kraljestvo 3–5 delovnih dni Morebitne carine in dajatve krije prejemnik
Norveška 4–5 delovnih dni Morebitne carine in dajatve krije prejemnik
Irska 3–4 delovni dni EU: brez carine
Grčija 4–5 delovnih dni EU: brez carine
Malta 4–5 delovnih dni EU: brez carine
Ciper 5–7 delovnih dni EU: brez carine

Opomba: pri pošiljkah zunaj EU (npr. v Švico, Združeno kraljestvo, Norveško) se lahko v skladu s predpisi namembne države zaračunajo carine in uvozne dajatve, ki jih krije prejemnik.


Preostali svet

Čas dostave: 5–10 delovnih dni
Strošek dostave: izračunan ob zaključku nakupa
Kurir: DHL Express, FedEx

Severna Amerika

Združene države Amerike, Kanada, Mehika — 5–7 delovnih dni

Bližnji vzhod

Združeni arabski emirati, Katar, Savdska Arabija, Kuvajt — 5–7 delovnih dni

Azija

Japonska, Južna Koreja, Singapur, Hongkong — 6–8 delovnih dni

Oceanija

Avstralija, Nova Zelandija — 7–10 delovnih dni

Pomembno: pri mednarodnih pošiljkah zunaj EU carine, uvozne dajatve in stroške carinjenja krije prejemnik; ti se razlikujejo glede na državo.


Vračila

Vračilo je preprosto in vodeno. Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži.

Postopek

    Postopek je enak za vračila in zamenjave. Zahtevek začneš tako, da vneseš e-poštni naslov in številko naročila. Številko najdeš v potrditvenem e-poštnem sporočilu.

    Vračila so mogoča v roku 30 dni nenošeni, z originalnimi etiketami in dodatki. Vračilo kupnine bo izvedeno v roku 14 dni od prejema in preverjanja. Izdelek in embalaža morata biti nepoškodovana.

    Plačilo po povzetju: samo menjava ali dobropis.

    Je artikel poškodovan? Kontaktiraj nas v roku 48 ur.

    NADALJUJ NA VRAČILO


    Pomembne informacije

    Sledenje naročilu

    Takoj ko bo tvoje naročilo odposlano, boš prejel e-poštno sporočilo s številko za sledenje. Pošiljki lahko v realnem času slediš na spletni strani dostavljavca ali v razdelku »Moja naročila« svojega računa.

    Časi odpreme

    Naročila obdelujemo od ponedeljka do petka. Naročila, oddana ob koncih tedna ali praznikih, bodo odposlana prvi naslednji delovni dan. Skrajni čas za odpremo še isti dan: 12:30.

    Dostava na dom

    Dostavljavec bo enkrat poskusil dostaviti paket na navedeni naslov. Če te ne bo doma, bodo zagotovljena navodila za prevzem ali ponovno dostavo v skladu s pravili dostavljavca.

    Darilno pakiranje

    Če izbereš možnost darilnega pakiranja, bo tvoje naročilo skrbno pripravljeno v elegantni škatli Vittorio Citro. Račun ne bo priložen paketu.

    Moda in parfumi v istem naročilu

    Vittorio Citro je eden redkih italijanskih butikov, kjer luksuzna oblačila in nišni parfumi potujejo v istem naročilu z eno samo ekspresno pošiljko po vsej Italiji. Dišave so zaščitene s posebno embalažo za steklo.

    Klikni in prevzemi

    Bi naročilo raje prevzel v butiku? Ob zaključku nakupa izberi »Prevzem v trgovini«. Ko bo naročilo pripravljeno, boš prejel obvestilo (običajno v 2–4 urah). Vse podrobnosti najdeš na strani Prevzem v butiku.

    Posebna obdobja

    Black Friday, božič in razprodaje: v obdobjih visoke sezone lahko zaradi velikega števila naročil pri dostavi pride do zamude za 1–2 delovna dneva. Priporočamo, da nakupe opravite pravočasno.


    Ta stran vsebuje informacije o pošiljanju, rokih dostave, stroških, vračilih in carinskih dajatvah Vittorio Citro Boutique. Za naročila v EU ob dostavi ni predvidenih carinskih dajatev. Za destinacije zunaj EU morebitne carinske stroške krije prejemnik.

    Ta stran vsebuje uradne informacije o pošiljanju, vračilih, rokih dostave in carinskih dajatvah Vittorio Citro Boutique za Italijo, Evropo in preostali svet.