Pogoji storitve

Pregled

Dobrodošli pri Vittorio Citro.

Ti splošni pogoji urejajo dostop do spletnega mesta vittoriocitro.it, brskanje po njem in njegovo uporabo ter nakup izdelkov, ki jih na spletu ponuja Vittorio Citro.

Izrazi »mi«, »nas«, »naš« in »Vittorio Citro« se nanašajo na prodajalca in upravljavca spletnega mesta. Izrazi »stranka«, »uporabnik« ali »vi« se nanašajo na osebo, ki dostopa do spletnega mesta, brska po njem, odda naročilo ali uporablja razpoložljive storitve.

Z uporabo spletnega mesta, ustvarjanjem računa, oddajo naročila ali zaključkom nakupa izjavljate, da ste prebrali, razumeli in sprejeli te splošne pogoje, Politiko zasebnosti, Politiko piškotkov, Informacije o pošiljanju in dostavi ter Informacije o vračilih in povračilih.

Če teh splošnih pogojev ne sprejemate, vas prosimo, da spletnega mesta ne uporabljate in ne oddajate naročil.

Podatki o prodajalcu

Vittorio Citro
Spletno mesto: vittoriocitro.it
E-pošta: info@vittoriocitro.it
Telefon: +39 081 1972 3599
Čas za pomoč strankam: pon.-sob. 10:00-13:30 | 16:30-20:30

Firma: Vittorio Citro Srl
Sedež: Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte , Salerno
Identifikacijska številka za DDV: 05556330651

1. Področje uporabe

Ti splošni pogoji veljajo za vsa naročila, oddana prek spleta na vittoriocitro.it.

Za morebitne posebne pogoje, promocije, akcije, kode za popust, darilne kartice ali prodajne pobude lahko veljajo dodatna pravila. V primeru nasprotja med temi pogoji in posebnimi pogoji promocije prevladajo posebni pogoji promocije, v mejah, ki jih dopušča zakon.

Za nakupe v fizični trgovini veljajo pogoji, ki vam jih sporočimo v butiku ob nakupu.

2. Stranka potrošnik in poslovna stranka

Za namene teh pogojev:

  • »potrošnik« pomeni fizično osebo, ki kupuje za namene zunaj svoje morebitne pridobitne, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti;

  • »poslovna stranka« pomeni subjekt, ki kupuje v okviru svoje pridobitne, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti.

Za stranko potrošnika velja varstvo, ki ga določa italijanski zakonik o varstvu potrošnikov in se mu ni mogoče odpovedati.

Za poslovno stranko veljajo določbe italijanskega civilnega zakonika in ti pogoji v najširšem obsegu, ki ga dopušča zakon.

3. Račun, osebni podatki in odgovornost uporabnika

Za oddajo naročila bo morda treba posredovati osebne podatke, podatke za račun, telefonsko številko, e-poštni naslov, naslov za dostavo in podatke o plačilu.

Stranka izjavlja, da so vsi posredovani podatki resnični, pravilni, popolni in posodobljeni.

Stranka je odgovorna:

  • za točnost naslova za dostavo;

  • za pravilnost telefonske številke in e-poštnega naslova;

  • za to, da je dosegljiva za prejemanje sporočil v zvezi z naročilom;

  • za varovanje podatkov za prijavo v svoj račun;

  • za vse dejavnosti, izvedene prek njenega računa.

Vittorio Citro ne odgovarja za zamude, neuspele dostave, hrambo pošiljk, dodatne stroške ali težave, ki izhajajo iz napačnih, nepopolnih ali neposodobljenih podatkov, ki jih je posredovala stranka.

4. Izdelki, slike in opisi

Prizadevamo si, da bi izdelke čim natančneje predstavili s slikami, opisi, sestavo, barvami, velikostmi in podrobnostmi.

Kljub temu stranka jemlje na znanje, da:

  • se barve lahko razlikujejo glede na zaslon, napravo, svetlost in uporabljene nastavitve;

  • morebitne manjše barvne razlike same po sebi ne pomenijo napake ali neskladnosti;

  • slike lahko vključujejo scenske elemente ali dodatke, ki niso del izdelka, razen če je navedeno drugače;

  • se opisi lahko kadar koli posodobijo, dopolnijo ali popravijo.

Če ima stranka pomisleke glede velikosti, barve, kroja, sestave ali lastnosti izdelka, naj se pred zaključkom nakupa obrne na službo za pomoč strankam.

5. Razpoložljivost izdelkov

Razpoložljivost izdelkov, navedena na spletnem mestu, se stalno posodablja, vendar lahko pride do začasnega neskladja zaradi sočasne prodaje na spletu in v fizičnem butiku, napak v zalogi, tehničnih težav ali sistemske sinhronizacije.

Če izdelek po oddaji naročila ni na voljo, bo Vittorio Citro o tem obvestil stranko in ji, kadar je mogoče, ponudil:

  • vračilo plačanega zneska;

  • zamenjavo z nadomestnim izdelkom;

  • darilno kartico, samo če jo stranka prostovoljno izbere;

  • čakanje na ponovno zalogo, če je mogoče.

Samodejna potrditev prejema naročila ne pomeni absolutnega jamstva, da je izdelek na voljo.

6. Cene, napake in promocije

Cene so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače.

Stroški pošiljanja, morebitne carine, uvozne dajatve, stroški obdelave ali dodatne storitve so navedeni ločeno, kadar se uporabljajo.

Cene, popusti in promocije se lahko kadar koli spremenijo brez predhodnega obvestila.

V primeru očitne napake pri ceni, tehnične napake, okvare, nepravilno uporabljene promocije ali cene, ki očitno ni v sorazmerju z dejansko vrednostjo izdelka, si Vittorio Citro pridržuje pravico, da:

  • prekliče naročilo;

  • zadrži izvedbo naročila;

  • se obrne na stranko za potrditev pravilne cene;

  • v celoti vrne morebiti plačani znesek.

Stranka ne more zahtevati izvedbe naročila, ki temelji na očitni, tehnični ali prepoznavni napaki.

7. Kode za popust in promocije

Kode za popust so osebne, jih ni mogoče združevati, razen če je navedeno drugače, jih ni mogoče zamenjati za denar in jih je mogoče uporabiti v skladu s pogoji, navedenimi ob njihovi izdaji.

Vittorio Citro si pridržuje pravico, da razveljavi kode za popust ali zavrne njihovo uporabo v primeru:

  • nepravilne uporabe;

  • zlorabe;

  • podvajanja;

  • nepooblaščenega razširjanja;

  • tehnične napake;

  • uporabe v nasprotju s pogoji promocije.

Kod za popust ni mogoče uporabiti za nazaj za že sklenjena naročila.

8. Sklenitev naročila

Ko stranka odda naročilo, poda ponudbo za nakup.

Naročilo se šteje za sprejeto s strani Vittorio Citro šele po potrditvi sprejema, preverjanju plačila, preverjanju razpoložljivosti izdelka in začetku priprave.

Vittorio Citro si pridržuje pravico, da naročilo zavrne, zadrži ali prekliče, tudi po pošiljanju samodejne potrditve, v primeru:

  • nerazpoložljivosti izdelka;

  • napake pri ceni;

  • napake v opisu;

  • nepopolnih podatkov ali podatkov, ki jih ni mogoče preveriti;

  • nepooblaščenega plačila;

  • suma goljufive uporabe plačilnega sredstva;

  • preteklih reklamacij, vračil bremenitev (chargeback), neprevzetih pošiljk, nenavadnih vračil ali neskladnega ravnanja;

  • naročila, oddanega z namenom nepooblaščene nadaljnje prodaje;

  • nezmožnosti dostave;

  • kršitve teh pogojev.

Če naročilo prekličemo mi, se morebiti plačani znesek vrne na uporabljeno plačilno sredstvo, razen če je sklenjen drugačen dogovor, ki ga dopušča zakon.

9. Plačila

Razpoložljivi načini plačila so navedeni na blagajni.

Stranka izjavlja, da je upravičena do uporabe izbranega plačilnega sredstva in da so posredovani podatki pravilni in zakoniti.

V primeru nepooblaščenega, sumljivega, zavrnjenega, preklicanega ali spornega plačila lahko Vittorio Citro naročilo zadrži, prekliče ali zahteva dodatna preverjanja.

Vittorio Citro si pridržuje pravico, da zahteva dokumentacijo ali potrditev identitete stranke, kadar je to potrebno za preprečevanje goljufij, zlorab ali nepooblaščenih plačil.

10. Plačilo po povzetju

Plačilo po povzetju, če je na voljo, je odvisno od odobritve s strani Vittorio Citro.

Vittorio Citro si pridržuje pravico, da plačilo po povzetju onemogoči, zavrne ali omeji v primeru:

  • naročil visoke vrednosti;

  • naslovov, ki jih ni mogoče preveriti;

  • preteklih neprevzetih pošiljk;

  • preteklih zavrnjenih naročil;

  • nenavadnega ravnanja;

  • posebej iskanih, občutljivih izdelkov ali izdelkov z omejeno razpoložljivostjo.

Pri naročilu, plačanem po povzetju, in poznejšem odobrenem vračilu se kupnina ne vrača v gotovini.

Kupnina se lahko vrne z bančnim nakazilom na IBAN, katerega imetnik je stranka, ki je oddala naročilo, potem ko sporoči potrebne podatke.

Namesto tega se lahko na zahtevo stranke izda darilna kartica ali opravi zamenjava velikosti, barve ali izdelka, če je na voljo.

11. Preverjanja za preprečevanje goljufij in varnost

Za zaščito strank, podjetja in plačilnih sistemov lahko Vittorio Citro pri prejetih naročilih opravi preverjanja za preprečevanje goljufij.

Preverijo se lahko na primer:

  • podatki za račun;

  • naslov za dostavo;

  • naslov IP;

  • telefonska številka;

  • način plačila;

  • skladnost med imetnikom plačilnega sredstva in prejemnikom;

  • zgodovina naročil, vračil, reklamacij ali vračil bremenitev (chargeback).

V primeru visokega tveganja, nenavadnega naročila ali suma nepooblaščene uporabe plačilnega sredstva lahko Vittorio Citro naročilo zadrži ali prekliče in vrne morebiti plačani znesek.

12. Pošiljanje in dostava

Roki pošiljanja in dostave, navedeni na spletnem mestu, so ocene na podlagi običajnih operativnih rokov kurirjev.

Vittorio Citro ne odgovarja za zamude, ki jih povzročijo:

  • kurirji;

  • stavke;

  • vremenski dogodki;

  • obdobja visoke sezone;

  • prazniki;

  • logistični zastoji;

  • carinski pregledi;

  • razlogi višje sile;

  • napačen ali nepopoln naslov, ki ga je navedla stranka;

  • odsotnost prejemnika;

  • nesodelovanje stranke s kurirjem.

Stranka mora spremljati pošiljko in biti dosegljiva za dostavo.

13. Napačen naslov, neuspela dostava in hramba

Stranka je odgovorna za točnost naslova za dostavo, vnesenega ob naročilu.

V primeru napačnega ali nepopolnega naslova, odsotnosti prejemnika, neprevzema, zavrnitve dostave ali neprevzete pošiljke v hrambi lahko Vittorio Citro zaračuna ali od vračila kupnine odšteje morebitne stroške:

  • pošiljanja;

  • vračila pošiljatelju;

  • ponovnega pošiljanja;

  • hrambe;

  • obdelave zadeve;

  • pristojbin, ki jih zaračuna kurir.

Če se paket vrne iz razlogov, ki jih je mogoče pripisati stranki, lahko Vittorio Citro naročilo prekliče in vrne dolgovani znesek, zmanjšan za nastale stroške, v mejah, ki jih dopušča zakon.

14. Prehod tveganja

Pri naročilih strank potrošnikov tveganje izgube ali poškodbe izdelka preide na stranko v trenutku, ko stranka ali tretja oseba, ki jo je določila in ki ni prevoznik, fizično prevzame izdelek.

Če stranka sama izbere kurirja, ki ni med tistimi, ki jih ponuja Vittorio Citro, tveganje preide na stranko ob izročitvi izdelka kurirju, ki ga je izbrala stranka.

Pri naročilih poslovnih strank tveganje, razen če je pisno dogovorjeno drugače, preide na stranko ob izročitvi izdelka kurirju.

15. Poškodovana dostava ali nepravilnosti paketa

Ob dostavi mora stranka skrbno preveriti stanje paketa.

Če je paket poškodovan, moker, odprt, zmečkan, odprt s silo ali ima vidne nepravilnosti, mora stranka:

  • sprejeti paket s konkretnim pridržkom in navesti razlog pridržka;

  • fotografirati paket pred odprtjem;

  • fotografirati nalepko za pošiljanje;

  • shraniti embalažo, škatlo in notranje materiale;

  • se nemudoma obrniti na nas.

Splošna navedba »sprejemam s pridržkom« morda ne bo zadoščala za učinkovito reklamacijo pri kurirju. Priporočljivo je navesti vidno poškodbo, na primer »zmečkan paket«, »odprt paket«, »moker paket«, »poškodovan lepilni trak«.

Stranka nam mora morebitne poškodbe med prevozom, manjkajoče izdelke ali nepravilnosti sporočiti v 48 urah od dostave ter poslati fotografije in opis težave.

Pravice potrošnika, ki jih določa zakon in se jim ni mogoče odpovedati, ostanejo nespremenjene.

16. Pravica do odstopa od pogodbe in vračila

Stranka potrošnik ima pravico odstopiti od nakupa v rokih, ki jih določajo veljavni predpisi.

Vittorio Citro ponuja politiko vračil v 30 dneh od datuma naročila (v vsakem primeru nikoli manj kot 14 dni od dostave, ki jih določa zakonska pravica do odstopa od pogodbe) pod pogoji, navedenimi v Informacijah o vračilih in povračilih.

Postopek vračila je treba začeti prek spletnega obrazca, ki je na voljo na:

https://go.ifreturns.com/it/vittoriocitro

Zahtevek za vračilo ne pomeni samodejne odobritve vračila kupnine.

Vsak vrnjen izdelek je ob prejemu v našem skladišču podvržen kontroli kakovosti.

Stranka odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica ravnanja z izdelkom, ki presega ravnanje, potrebno za preverjanje njegove narave, lastnosti, velikosti, kroja in delovanja.

17. Bistveni pogoji vračila

Izdelek mora biti vrnjen:

  • nepoškodovan;

  • nerabljen;

  • neopran;

  • brez poškodb;

  • brez vonjav, madežev, ličil, deodoranta, parfuma ali znakov uporabe;

  • z vsemi originalnimi etiketami;

  • z vsemi plombami, dodatki, vrečko za shranjevanje (dust bag), škatlo, embalažo in originalnimi materiali, kjer obstajajo.

Obutev je treba pomerjati izključno na čistih in suhih površinah.

Izdelki z umazanimi, označenimi ali opraskanimi podplati ali z vidnimi sledmi uporabe ne bodo šteli za nepoškodovane.

18. Originalna embalaža, škatle in embalaža za vračilo

Originalna embalaža blagovne znamke, vključno s škatlo za čevlje, je sestavni del izdelka.

Originalne škatle se ne sme uporabiti kot zunanje embalaže za pošiljanje vračila.

Stranka mora originalno škatlo vstaviti v dodatno zaščitno embalažo, kot je nevtralna škatla, primerna poštna vrečka ali drug ovoj, primeren za prevoz.

Na originalno embalažo ni dovoljeno neposredno nameščati:

  • nalepk za pošiljanje;

  • lepilnega traku;

  • napisov;

  • plomb;

  • lepila;

  • sponk;

  • prevoznih dokumentov;

  • kakršnega koli materiala, ki bi lahko embalažo spremenil, umazal ali poškodoval.

Če je bila originalna škatla uporabljena kot zunanja embalaža, je opremljena z nalepkami, oblepljena s trakom, popisana, deformirana, strgana, umazana ali poškodovana, si Vittorio Citro pridržuje pravico, da vračilo kupnine zniža sorazmerno z zmanjšanjem vrednosti izdelka in njegove embalaže.

Znižanje se lahko uporabi tudi, kadar je izdelek fizično nepoškodovan, vendar ga zaradi poškodovane originalne embalaže ni več mogoče prodati kot novega.

19. Stroški vračila

Stroški pošiljanja vračila so navedeni v Informacijah o vračilih in povračilih.

Razen v primeru ugotovljenega napačnega, okvarjenega ali poškodovanega izdelka neposredne stroške vračila krije stranka in se lahko odštejejo od končnega vračila kupnine.

Italija: brezplačno vračilo. Evropska unija: stroški, enaki stroškom standardne dostave v državo dostave, po tarifah, navedenih v Informacijah o pošiljanju.

20. Nepooblaščena, zamujena ali neskladna vračila

Vračila, poslana brez odobritve, po izteku roka, brez identifikacijskih podatkov ali v nasprotju s prejetimi navodili, morda ne bodo sprejeta.

V primeru nepooblaščenega, zamujenega ali neskladnega vračila bo izdelek ostal v hrambi v našem skladišču 30 dni od obvestila stranki.

V tem obdobju lahko stranka na lastne stroške zahteva, da se ji izdelek vrne.

Po izteku 30-dnevnega roka brez navodil, prevzema ali plačila stroškov vrnitve si Vittorio Citro pridržuje pravico, da z izdelkom ravna v skladu z veljavnimi predpisi in zaračuna morebitne stroške hrambe, obdelave in ponovnega pošiljanja.

21. Izdelki, izvzeti iz vračila

Iz higienskih ali varnostnih razlogov, zaradi personalizacije ali narave izdelka nekaterih izdelkov ni mogoče vrniti ali jih je mogoče vrniti le, če so nepoškodovani, zapečateni in nerabljeni.

Iz vračila so izvzeti, razen v primeru ugotovljene napake ali neskladnosti:

  • kopalke in spodnje perilo, če so bili pomerjeni v neposrednem stiku s kožo, nimajo higienske plombe ali je bila plomba spremenjena;

  • parfumi, kozmetika in zapečateni izdelki, če so bili odprti ali uporabljeni, nimajo celofana ali embalaža ni nepoškodovana;

  • izdelki, ki so bili personalizirani, spremenjeni ali izdelani po naročilu stranke;

  • rabljeni, oprani, spremenjeni ali poškodovani izdelki;

  • izdelki brez etiket, plomb, dodatkov ali originalne embalaže, kadar so ti elementi sestavni del izdelka.

22. Vračila kupnine

Vračilo kupnine se obdela po prejemu vrnjenega izdelka in po opravljeni kontroli kakovosti.

Vittorio Citro lahko vračilo kupnine zadrži, dokler ne prejme vrnjenega izdelka ali dokler stranka ne predloži dokaza, da je bilo vračilo poslano.

Ko je vračilo odobreno, se kupnina vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno za nakup, razen če je sklenjen drugačen dogovor, ki ga dopušča zakon.

Pri plačilu po povzetju se kupnina vrne z bančnim nakazilom na IBAN, katerega imetnik je stranka, ki je oddala naročilo, razen če se stranka prostovoljno odloči za zamenjavo ali darilno kartico.

Dejanski priliv sredstev je odvisen od tehničnih rokov banke, kartičnega sistema ali ponudnika plačilnih storitev.

23. Stroški pošiljanja prvotnega naročila

V primeru odstopa od pogodbe za celotno naročilo se vrnejo zneski, ki pripadajo stranki v skladu z veljavnimi predpisi.

Morebitni dodatni stroški, ki jih je stranka izrecno izbrala za načine dostave, ki niso najcenejša razpoložljiva standardna dostava, kot so ekspresne, prednostne, zavarovane pošiljke ali posebne storitve, se ne vrnejo.

24. Okvarjeni, napačni ali poškodovani izdelki

Če stranka prejme napačen, okvarjen ali poškodovan izdelek, se mora v 48 urah od dostave obrniti na Vittorio Citro in poslati:

  • številko naročila;

  • fotografijo izdelka;

  • fotografijo zunanje embalaže;

  • fotografijo nalepke za pošiljanje;

  • podroben opis težave.

Pravočasno obvestilo je potrebno, da lahko preverimo, kaj se je zgodilo, in po potrebi odpremo postopek pri kurirju.

V primeru ugotovljene napake, zamenjave ali poškodbe, ki jo je mogoče pripisati podjetju Vittorio Citro ali prevozu, ki ga je organiziral Vittorio Citro, ima stranka pravico do pravnih sredstev, ki jih določajo veljavni predpisi.

Pravice iz zakonskega jamstva za skladnost blaga ostanejo nespremenjene.

25. Zakonsko jamstvo za skladnost blaga

Za izdelke, prodane strankam potrošnikom, velja zakonsko jamstvo za skladnost blaga v skladu z veljavnimi predpisi.

Zakonsko jamstvo velja za neskladnosti, ki so obstajale ob dostavi blaga, in v mejah, ki jih določa zakon.

Jamstvo med drugim ne krije:

  • škode zaradi nepravilne uporabe;

  • običajne obrabe;

  • nenamernih poškodb;

  • pranja, ki ni v skladu z navodili;

  • neustreznega shranjevanja;

  • nepooblaščenih sprememb ali popravil;

  • škode, ki jo je povzročila stranka;

  • naravnih razlik v materialih, usnju, tkaninah ali ročni izdelavi, ki ne pomenijo napake.

Za uveljavljanje zahtevka iz jamstva se mora stranka obrniti na službo za pomoč strankam ter navesti številko naročila, opis težave in priložiti jasne fotografije izdelka.

26. Zamenjava velikosti, barve ali izdelka

Zamenjava velikosti, barve ali izdelka je odvisna od razpoložljivosti izdelka.

Da bi zagotovili razpoložljivost želenega izdelka, priporočamo, da oddate nov zahtevek za vračilo in opravite novo naročilo.

Morebitne zamenjave se lahko izvedejo na način, ki ga navede služba za pomoč strankam.

27. Darilne kartice in dobroimetje

Darilne kartice, če so izdane, je mogoče uporabiti izključno na vittoriocitro.it, razen če je navedeno drugače.

Darilnih kartic ni mogoče zamenjati za gotovino, razen v primerih, ki jih izrecno določa zakon.

Pri vračilu naročila, plačanega z darilno kartico, se lahko kupnina vrne v obliki darilne kartice ali enakovrednega dobroimetja.

28. Reklamacije, vračila bremenitev (chargeback) in obveznost sodelovanja

V primeru težav v zvezi z naročilom, dostavo, plačilom, vračilom ali vračilom kupnine stranko prosimo, da se nemudoma obrne na Vittorio Citro, preden vloži reklamacijo pri banki, kartičnem sistemu, PayPalu ali drugih ponudnikih.

Vložitev reklamacije ali zahteve za vračilo bremenitve (chargeback) ne odloži obveznosti stranke, da sodeluje s posredovanjem informacij, fotografij, dokumentov, izjav in vseh drugih elementov, koristnih za pravilno ugotovitev dejstev.

V primeru vračila bremenitve (chargeback), neutemeljene reklamacije, neresničnih izjav, neskladnega vračila, nevrnitve izdelka ali zlorabe plačilnih postopkov si Vittorio Citro pridržuje pravico, da predloži vso razpoložljivo dokumentacijo, vključno z:

  • potrditvijo naročila;

  • dokazilom o plačilu;

  • podatki o pošiljki;

  • dokazilom o dostavi;

  • e-poštno komunikacijo ali komunikacijo prek klepeta;

  • zahtevkom za vračilo;

  • navodili za vračilo, poslanimi stranki;

  • fotografijami ali videoposnetki poslanega izdelka;

  • fotografijami ali videoposnetki vrnjenega izdelka;

  • dokumentacijo o kontroli kakovosti;

  • kronologijo dogodkov v zvezi z naročilom.

Vittorio Citro si poleg tega pridržuje pravico, da v mejah, ki jih dopušča zakon, omeji, zadrži ali zavrne prihodnja naročila strank, ki so vložile zlonamerne reklamacije, neutemeljene zahteve za vračilo bremenitve (chargeback), večkrat niso prevzele pošiljk, opravile neskladna vračila ali ravnale v nasprotju s temi pogoji.

29. Dokazna dokumentacija in komunikacija

Stranka se strinja, da lahko komunikacija v zvezi z naročilom poteka po e-pošti, telefonu, SMS, WhatsAppu, prek samodejnih obvestil spletnega mesta, portala za vračila ali drugih kanalov, ki jih navede stranka.

Sporočila, poslana na e-poštni naslov, ki ga je stranka navedla ob naročilu, se štejejo za veljavno poslana.

Vittorio Citro lahko v mejah, ki jih dopuščajo predpisi o varstvu zasebnosti, hrani dokumentacijo o naročilih, plačilih, pošiljkah, vračilih, vračilih kupnine in reklamacijah, da bi zaščitil svoje pravice, preprečil goljufije in obravnaval morebitne spore.

30. Uporaba spletnega mesta

Stranka se zavezuje, da bo spletno mesto uporabljala zakonito, pravilno in v skladu s temi pogoji.

Prepovedano je:

  • uporabljati spletno mesto za nezakonite namene;

  • posredovati lažne, nepopolne podatke ali podatke tretjih oseb brez dovoljenja;

  • oddajati goljufiva naročila;

  • posegati v delovanje spletnega mesta;

  • poskušati pridobiti nepooblaščen dostop;

  • kopirati, pridobivati ali ponovno uporabljati vsebine brez dovoljenja;

  • uporabljati nepooblaščene robote, strgalnike (scraper), pajke (crawler) ali avtomatizirane sisteme;

  • objavljati žaljive, obrekljive, lažne ali škodljive vsebine;

  • uporabljati spletno mesto tako, da bi škodovali podjetju Vittorio Citro, njegovim strankam, dobaviteljem ali partnerjem.

31. Intelektualna lastnina

Vse vsebine na vittoriocitro.it, vključno z besedili, slikami, grafikami, logotipi, videoposnetki, postavitvijo, opisi, fotografijami, vizualnimi elementi, programsko kodo, oblikovanjem in uredniškimi vsebinami, so zaščitene s predpisi o intelektualni lastnini.

Prepovedano je reproduciranje, kopiranje, razširjanje, spreminjanje, objavljanje, pridobivanje, strganje podatkov (scraping) ali nepooblaščena uporaba vsebin spletnega mesta.

Blagovne znamke, ki se prodajajo na vittoriocitro.it, pripadajo njihovim imetnikom in se uporabljajo izključno za označevanje izdelkov v prodaji.

32. Ocene, komentarji in vsebine, ki jih pošlje stranka

Stranka lahko pošilja ocene, komentarje, slike, predloge ali druge vsebine, kadar spletno mesto to omogoča.

Stranka jamči, da te vsebine:

  • so resnične;

  • ne kršijo pravic tretjih oseb;

  • niso obrekljive, žaljive, nezakonite ali zavajajoče;

  • ne vsebujejo virusov, neželene pošte ali škodljivih vsebin.

Vittorio Citro si pridržuje pravico, da moderira, odstrani ali ne objavi vsebin, ki jih šteje za neskladne, žaljive, lažne, nepomembne, goljufive ali v nasprotju s temi pogoji.

33. Povezave in storitve tretjih oseb

Spletno mesto lahko vsebuje povezave, integracije, orodja ali storitve tretjih oseb, vključno s sistemi za plačilo, pošiljanje, ocene, trženje, analitiko, družbenimi omrežji in tehnološkimi platformami.

Vittorio Citro ne odgovarja za vsebine, storitve, okvare, napake, zamude, škodo ali obdelavo podatkov, ki jih izvajajo samostojne tretje osebe.

Za uporabo storitev tretjih oseb lahko veljajo posebni pogoji in obvestila posameznih ponudnikov.

34. Shopify

Spletno mesto vittoriocitro.it se lahko upravlja prek infrastrukture Shopify ali drugih ponudnikov tehnologije.

Vse prodaje, opravljene na vittoriocitro.it, se sklenejo neposredno s podjetjem Vittorio Citro, razen če je navedeno drugače.

Shopify in drugi ponudniki tehnologije ne odgovarjajo za izdelke, naročila, pošiljanje, vračila, vračila kupnine ali poslovna razmerja med stranko in podjetjem Vittorio Citro.

35. Zasebnost in piškotki

Obdelavo osebnih podatkov urejata Politika zasebnosti in Politika piškotkov, objavljeni na spletnem mestu.

Z oddajo naročila ali uporabo spletnega mesta stranka izjavlja, da se je seznanila z ustreznimi informacijami.

36. Omejitev odgovornosti

V največjem obsegu, ki ga dopušča zakon, Vittorio Citro ne odgovarja za:

  • zamude, ki jih ni mogoče neposredno pripisati podjetju Vittorio Citro;

  • motnje v storitvah kurirjev;

  • začasne tehnične okvare;

  • napake zaradi napačnih podatkov, ki jih je posredovala stranka;

  • začasno nedosegljivost spletnega mesta;

  • barvne razlike zaradi naprav ali zaslonov;

  • posredno škodo, izgubljene priložnosti, izgubljeni dobiček ali posledično škodo;

  • dogodke višje sile.

Ta omejitev ne izključuje in ne omejuje pravic potrošnika, ki se jim ni mogoče odpovedati, zakonskega jamstva za skladnost blaga ali odgovornosti v primerih, ko je po zakonu ni mogoče izključiti.

37. Višja sila

Vittorio Citro ne odgovarja za zamude ali neizpolnitve, ki jih povzročijo dogodki zunaj njegovega razumnega nadzora, med drugim:

  • stavke;

  • naravne nesreče;

  • požari;

  • poplave;

  • vojne;

  • pandemije;

  • ukrepi oblasti;

  • blokade prometa;

  • izpadi elektrike ali omrežja;

  • okvare pri zunanjih dobaviteljih;

  • carinski dogodki;

  • razlogi, ki jih je mogoče pripisati kurirjem.

V takih primerih lahko pride do zamud pri izvedbi naročila, pošiljanju ali dostavi.

38. Spremembe pogojev

Vittorio Citro si pridržuje pravico, da te splošne pogoje kadar koli posodobi, spremeni ali nadomesti.

Za naročilo velja različica, objavljena na spletnem mestu v času nakupa, razen sprememb, ki jih zahteva zakon ali so za stranko ugodnejše.

Stranko prosimo, da to stran redno pregleduje.

39. Delna ničnost

Če bi se katera koli določba teh pogojev štela za nično, neveljavno ali neučinkovito, se ta določba uporablja v največjem obsegu, ki ga dopušča zakon, ali se šteje za ločeno od preostalih določb.

Veljavnost drugih določb ostane v celoti nespremenjena.

40. Veljavno pravo in pristojno sodišče

Za te pogoje velja italijansko pravo.

Za stranke potrošnike je pristojno sodišče v kraju prebivališča ali stalnega naslova potrošnika, če je ta na ozemlju države, v mejah, ki jih določajo veljavni predpisi.

Za poslovne stranke, podjetja ali osebe, ki kupujejo z identifikacijsko številko za DDV, je izključno pristojno sodišče v kraju Nocera Inferiore (SA), razen če zakon določa drugače.

41. Reševanje sporov

V primeru sporov se lahko stranka obrne na Vittorio Citro prek kontaktnih podatkov, navedenih v razdelku Kontakt.

Potrošnikom so še naprej na voljo sredstva varstva, ki jih določajo veljavni predpisi, vključno z morebitnimi postopki alternativnega reševanja sporov, kadar so predvideni.

42. Prednost pravic potrošnika, ki se jim ni mogoče odpovedati

Namen nobene določbe teh splošnih pogojev ni izključiti, omejiti ali posegati v pravice, ki jih potrošniku priznavajo italijanski in evropski predpisi in se jim ni mogoče odpovedati.

Če bi se določba razlagala v nasprotju s temi pravicami, se uporablja le v mejah, ki jih dopušča zakon.

43. Kontakt

Za vprašanja v zvezi s temi splošnimi pogoji, naročili, pošiljanjem, vračili ali vračili kupnine se lahko obrnete na nas prek naslednjih kontaktnih podatkov:

Vittorio Citro
E-pošta: info@vittoriocitro.it
Telefon: +39 081 1972 3599
Čas za pomoč strankam: pon.-sob. 10:00-13:30 | 16:30-20:30