Naše zaveze
Listina storitev
Vsako spletno stranko obravnavati z enako skrbnostjo kot obiskovalca butika. Javne, merljive zaveze že od leta 1917.
Odgovor v 48 urah
Na vsako zahtevo (e-pošto, WhatsApp, klepet) odgovorimo v 48 delovnih urah, tudi v obdobjih največje obremenitve in med razprodajami. Podporo v italijanščini zagotavlja ekipa butika — ljudje, ki poznajo izdelke, saj jih vsak dan izbirajo, se jih dotikajo in odpošiljajo.
V 14 dneh od prejema vračila
Ko vračilo prispe v naše skladišče in uspešno prestane pregled kakovosti, vračilo kupnine izvedemo v 14 dneh na isti način plačila, kot je bil uporabljen pri naročilu. Ob vsakem koraku boš prejel potrditveno e-pošto: vračilo prejeto, pregled končan, vračilo kupnine izvedeno.
24/48 ur po Italiji, iz našega skladišča
Vsa naročila odpošljemo iz internega skladišča butika — brez dropshippinga. Po vsej Italiji pošiljamo v 24/48 urah s sledljivo ekspresno dostavo. Vsak artikel pred odpremo ročno preverimo in zapakiramo. Podrobnosti o rokih dostave.
Dejanska zaloga, usklajena z butikom
Naš spletni katalog odraža dejansko razpoložljivost na zalogi. Prizadevamo si povsem odpraviti preklice naročil: če artikel ne bi bil na voljo, te bomo v 24 urah proaktivno kontaktirali z alternativo ali takojšnjim vračilom kupnine.
100-odstotno zagotovljeno
Smo pooblaščeni prodajalci vseh blagovnih znamk v katalogu. Vsako oblačilo, dodatek in dišava prispe neposredno iz modnih hiš ali od uradnih distributerjev, z originalnimi etiketami, garancijami in certifikati.
Skrbno pripravljeno kot v butiku
Vsako naročilo zapakiramo z uporabo kakovostnih zaščitnih materialov. Na zahtevo pripravimo darilno embalažo z enako skrbnostjo kot v butiku: paket, ki prispe na dom, mora vzbuditi enaka čustva kot tisti, ki ga izročimo osebno.
Osebno, kot v butiku
Velikosti, kroji, kombinacije, ideje za darila: naša ekipa odgovarja prek WhatsAppa in klepeta s prilagojenimi nasveti, ne z avtomatiziranimi odgovori. Za pomembnejše nakupe lahko pred oddajo naročila zaprosiš za osebno svetovanje.
Zanesljivost, podprta z dokazi
Več kot 4.600 preverjenih mnenj strank, več kot stoletje zgodovine (od leta 1917) in priznanja med najboljšimi italijanskimi spletnimi trgovinami. Če karkoli ni tako, kot je obljubljeno v tej Listini, nam piši na info@vittoriocitro.com: odgovorili bomo osebno.
Dana beseda je naša prva pogodba.
Od leta 1917.