Vittorio Citro Boutique
Resi e Cambi
Richiedi un reso o un cambio online in pochi passaggi. Prima di procedere, verifica le condizioni principali.
Il periodo decorre dalla data di consegna e comprende i 14 giorni di recesso previsti dalla legge.
L'articolo deve essere restituito integro in ogni sua parte, comprese le scatole e le confezioni originali (ad esempio le scatole delle scarpe), che sono parte integrante del prodotto. Non devono essere presenti danni, nastro adesivo o etichette applicate direttamente sulla confezione originale, che non va mai usata come imballo di spedizione.
Il prodotto deve essere nuovo, completo di accessori e con etichette originali attaccate. L'abbigliamento va ripiegato e riconfezionato con cura nella confezione originale, evitando qualsiasi maltrattamento durante il trasporto di reso.
Per gli ordini pagati alla consegna, in caso di recesso il rimborso avviene tramite bonifico bancario sull'IBAN che ci comunicherai. In alternativa puoi scegliere il cambio o lo store credit.
Dopo la ricezione e il controllo del reso. L'accredito può richiedere ulteriori 3-5 giorni lavorativi.
Italia €2,00 · Europa €10,00 · Resto del mondo €15,00.
Come funziona
Inserisci i dati dell'ordine e scegli tra reso, cambio, store credit o rimborso.
Dopo la richiesta riceverai le istruzioni e l'etichetta di reso.
Porta il pacco presso un punto BRT-Fermopoint. Trova il punto più vicino .
Soluzioni disponibili
Puoi sostituire l'articolo con una taglia o un colore diverso, se disponibile.
Ricevi un codice del valore restituito, valido 12 mesi.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale. Per gli ordini in contrassegno avviene tramite bonifico bancario sull'IBAN che ci comunicherai.
Informazioni utili
Articoli non restituibili
Per motivi igienici non accettiamo resi di costumi da bagno e intimo se provati a contatto diretto con la pelle, profumi e cosmetici aperti o con sigillo rimosso, articoli personalizzati.
Articolo danneggiato o sbagliato
Contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando foto del prodotto. In caso di articolo errato o danneggiato, riceverai rimborso completo e spese di spedizione gratuite.
Corriere alternativo
Puoi utilizzare un corriere diverso da BRT, ma costi e rischi sono a tuo carico. Consigliamo sempre spedizioni tracciate e assicurate.
Resi oltre i 30 giorni
Il reso non sarà accettato. L'articolo resterà in giacenza presso il nostro magazzino per 30 giorni, poi potrà essere ritirato a tue spese.
Rimborso per ordini in contrassegno
Per gli acquisti pagati in contanti alla consegna, in caso di recesso il rimborso avviene tramite bonifico bancario sull'IBAN che ci comunicherai, entro i tempi indicati. In alternativa puoi richiedere il cambio dell'articolo o un buono d'acquisto (store credit) di pari valore.
Diritto di recesso e tutele del consumatore
Hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52 e seguenti, che recepisce la Direttiva 2011/83/UE). In caso di recesso il rimborso è effettuato in denaro con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto e comprende il costo della spedizione standard inizialmente pagato; per gli ordini in contrassegno, non essendo possibile un riaccredito elettronico, il rimborso avviene tramite bonifico bancario sull'IBAN che ci comunicherai. Il cambio e lo store credit sono soluzioni offerte in alternativa, su base volontaria e in aggiunta ai tuoi diritti di legge. Se la spedizione di andata era gratuita, non è previsto alcun rimborso delle spese di spedizione; le spese di reso restano in ogni caso a carico del cliente.
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