Häufig gestellte Fragen

Ist Vittorio Citro Boutique ein offizieller Händler?

Ja. Vittorio Citro Boutique ist direkt autorisierter Händler der geführten Marken. Jedes Produkt in der Boutique und auf vittoriocitro.it stammt aus direkten Beziehungen zu den Maison oder deren offiziellen Distributoren. Für die vollständige Liste der autorisierten Marken besuche die Seite Authentizität und offizielle Händler.

Wie kann ich sicher sein, dass die Produkte original sind?

Alle Produkte sind 100% original, mit offizieller Marken-Garantie, Originalverpackung, Etiketten, Barcodes und enthaltenem Zubehör. Die Lieferkette ist auf Anfrage nachvollziehbar und überprüfbar. Vittorio Citro Boutique betreibt kein Dropshipping: Jedes Produkt wird physisch in unserem 500 m² großen Lager in Roccapiemonte (SA) verwaltet.

Wie lange führen Sie die Marken in Ihrem Katalog?

Einige Partnerschaften bestehen seit Jahrzehnten: Dr. Martens und Adidas seit über dreißig Jahren, Emporio Armani und Premiata seit über zehn Jahren. Für die vollständige Geschichte unserer Familie und der Beziehungen zu den Maison besuche die Seite Über uns.

Wie lange dauert die Lieferung in Italien?

Die Lieferungen in Italien erfolgen per Expresskurier und erreichen dich in der Regel innerhalb von 24/48 Werktunden nach Bestellbestätigung. Jede Sendung ist mit einem per E-Mail übermittelten Tracking-Code nachverfolgbar.

Versenden Sie ins Ausland?

Ja. Wir versenden in die gesamte Europäische Union und in zahlreiche Nicht-EU-Länder. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort zwischen 2 und 7 Werktagen. Für Bestellungen innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an. Weitere Informationen unter Versandzeiten.

Wie viel kostet der Versand?

Der Standardversand in Italien beginnt bei 5 €. Für Bestellungen über einem im Checkout angegebenen Schwellenwert ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten ins Ausland werden im Checkout automatisch basierend auf Zielort und Gewicht berechnet.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Produkte können innerhalb von 18 Tagen nach Lieferdatum zurückgegeben werden, sofern sie unversehrt sind und mit Etiketten sowie Originalverpackung. Die Rücksendung erfolgt über eine geführte Prozedur: weitere Details auf der Seite Rücksendungen.

Kann ich die Größe umtauschen?

Ja. Ein Umtausch der Größe ist im Rahmen der Rücksendung möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Artikels im Lager. Bei Nichtverfügbarkeit erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Die Rücksendekosten variieren je nach Herkunftsland. Die vollständigen Bedingungen findest du auf der Seite Rücksendungen. Bei Fragen steht der Kundenservice zur Verfügung.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung und Ratenzahlung über spezialisierte Dienste, die beim Checkout angezeigt werden. Alle Zahlungen sind durch zertifizierte Sicherheitssysteme geschützt.

Kann ich in Raten zahlen?

Ja. Beim Checkout stehen Ratenzahlungsoptionen für Beträge zur Verfügung, die den Anforderungen des Dienstes entsprechen. Details und Bedingungen werden während des Bezahlvorgangs angezeigt.

Kann ich bei Abholung im Geschäft bezahlen?

Ja. Wenn du beim Checkout die Option Abholung im Geschäft wählst, kannst du die Zahlung direkt in der Boutique bei Abholung oder im Voraus online abschließen.

Wie wähle ich die richtige Größe?

Für jede Marke steht auf der Produktseite eine dedizierte Größentabelle zur Verfügung. Wir bieten spezifische Guides für die gefragtesten Marken: Dr. Martens, UGG, Adidas, Lacoste, D.A.T.E., Orciani und weitere. Bei Unsicherheiten kann unser Kundenservice eine persönliche Beratung zur Passform jedes Modells bieten, basierend auf unserer direkten Erfahrung mit den Marken.

Sind die Größen italienisch oder international?

Auf der Seite jedes Produkts sind alle Entsprechungen der italienischen, europäischen, UK- und US-Größen gemäß dem Markenstandard angegeben. Für mehr Genauigkeit enthält jede Größentabelle Maße in Zentimetern.

Kann ich die Bestellung in der Boutique abholen?

Ja. Beim Checkout kannst du die Option Abholung im Geschäft wählen. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald deine Bestellung in der Boutique in Via Sasso 1, Roccapiemonte (SA) abholbereit ist. Die Abholung ermöglicht auch das Anprobieren vor Ort.

Wie sind die Öffnungszeiten der Boutique?

Die Boutique ist Montag bis Samstag geöffnet, von 9:30 — 13:30 und 16:30 — 20:30. Sonntags geschlossen. Alle Details findest du auf der Seite Die Boutique.

Kann ich eine persönliche Beratung buchen?

Ja. Du kannst einen Termin für eine persönliche Beratung mit einem Mitglied unseres Teams vereinbaren. Der Service ist exklusiv und bietet dir besondere Aufmerksamkeit bei der Auswahl von Kleidungsstücken, Accessoires und Schuhen. Zur Terminvereinbarung ruf bitte die Nummer +39 081 1972 3599 an.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst uns telefonisch unter +39 081 1972 3599 erreichen (ein spezieller Anrufbeantworter nimmt Anrufe entgegen), per E-Mail an info@vittoriocitro.com oder über die Seite Hilfe und Kontakt.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Anfragen per E-Mail werden in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden bearbeitet. Telefonische Anfragen während der Öffnungszeiten der Boutique werden sofort beantwortet.