Häufig gestellte Fragen

Ist Vittorio Citro Boutique ein offizieller Händler?

Ja. Vittorio Citro Boutique ist ein direkter autorisierter Händler der geführten Marken. Jedes Produkt in der Boutique und auf vittoriocitro.it stammt aus direkten Beziehungen zu den Modehäusern oder ihren offiziellen Vertriebspartnern. Die vollständige Liste der autorisierten Marken findest du auf der Seite Echtheit und offizielle Händler.

Wie kann ich sicher sein, dass die Produkte original sind?

Alle Produkte sind 100% original und werden mit offizieller Markengarantie, Originalverpackung, Etiketten, Barcodes und enthaltenem Zubehör geliefert. Die Lieferkette ist nachvollziehbar und kann auf Anfrage überprüft werden. Vittorio Citro Boutique betreibt kein Dropshipping: Jedes Produkt wird physisch in unserem 500 m² großen Lager in Roccapiemonte (SA) verwaltet.

Seit wann führen Sie die Marken in Ihrem Sortiment?

Einige Partnerschaften bestehen seit Jahrzehnten: Dr. Martens und Adidas seit über dreißig Jahren, Emporio Armani und Premiata seit über zehn Jahren. Die vollständige Geschichte unserer Familie und unserer Beziehungen zu den Modehäusern findest du auf der Seite Über uns.

Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Italiens?

Sendungen innerhalb Italiens werden mit einem Expresskurier zugestellt und treffen in der Regel innerhalb von 24/48 Werktagen nach Bestellbestätigung ein. Jede Sendung kann mit einem Trackingcode verfolgt werden, der dir bei Versand per E-Mail zugesendet wird.

Versenden Sie auch ins Ausland?

Ja. Wir versenden in die gesamte Europäische Union und in zahlreiche Länder außerhalb der EU. Die Lieferzeit beträgt je nach Zielort 2 bis 7 Werktage. Für Bestellungen innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an. Weitere Informationen findest du unter Lieferzeiten.

Wie viel kostet der Versand?

Der Standardversand innerhalb Italiens kostet 5 €. Ab einem im Checkout angegebenen Bestellwert ist der Versand kostenlos. Die Versandkosten für Lieferungen ins Ausland werden beim Checkout automatisch anhand des Lieferziels und des Gewichts berechnet.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Du kannst Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben, sofern sie unbeschädigt sind und Etiketten sowie Originalverpackung haben. In Italien ist die Rücksendung kostenlos. Das Rücksendeverfahren ist geführt. Weitere Informationen findest du auf der Seite Rücksendungen.

Kann ich die Größe umtauschen?

Ja. Du kannst im Rahmen des Rücksendeverfahrens einen Größenumtausch beantragen, sofern der Artikel auf Lager ist. Sollte er nicht verfügbar sein, erhältst du eine vollständige Rückerstattung.

Ist die Rücksendung kostenlos?

In Italien ist die Rücksendung kostenlos. Für andere Lieferziele richten sich die Rücksendekosten nach dem Herkunftsland. Die vollständigen Bedingungen findest du auf der Seite Rücksendungen. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung und Ratenzahlung über die beim Checkout angegebenen Dienste. Alle Zahlungen sind durch zertifizierte Sicherheitssysteme geschützt.

Kann ich in Raten zahlen?

Ja. Beim Checkout stehen für Beträge, die die Anforderungen des Dienstes erfüllen, Optionen zur Ratenzahlung zur Verfügung. Einzelheiten und Bedingungen werden während des Zahlungsvorgangs angezeigt.

Kann ich bei der Abholung in der Boutique bezahlen?

Ja. Wenn du beim Checkout die Option Abholung im Geschäft auswählst, kannst du die Zahlung entweder direkt in der Boutique bei der Abholung oder vorab online abschließen.

Wie finde ich die richtige Größe?

Für jede Marke gibt es auf der Produktseite einen eigenen Größenleitfaden. Wir bieten spezielle Leitfäden für die gefragtesten Marken: Dr. Martens, UGG, Adidas, Lacoste, D.A.T.E., Orciani und weitere. Bei Fragen berät dich unser Kundenservice individuell zur Passform jedes Modells - basierend auf unserer direkten Erfahrung mit den Marken.

Sind die Größen italienisch oder international?

Auf der Seite jedes Produkts findest du alle Größenumrechnungen zwischen italienischen, europäischen, britischen und US-Größen gemäß dem Standard der Marke. Für noch mehr Genauigkeit enthält jeder Größenratgeber Maßangaben in Zentimetern.

Kann ich meine Bestellung in der Boutique abholen?

Ja. Beim Checkout kannst du die Option Abholung in der Boutique auswählen. Du erhältst eine Benachrichtigung, sobald deine Bestellung in der Boutique in der Via Sasso 1, Roccapiemonte (SA) abholbereit ist. Bei der Abholung kannst du das Produkt auch vor Ort anprobieren.

Wie sind die Öffnungszeiten der Boutique?

Die Boutique ist von Montag bis Samstag geöffnet, jeweils von 9:30 — 13:30 und 16:30 — 20:30. Sonntags geschlossen. Alle Details findest du auf der Seite Unsere Boutique.

Kann ich eine persönliche Beratung vereinbaren?

Ja. Du kannst einen Termin für eine persönliche Beratung mit einem Mitglied unseres Teams vereinbaren. Dieser vertrauliche Service bietet dir exklusive Aufmerksamkeit bei der Auswahl von Kleidungsstücken, Accessoires und Schuhen. Um einen Termin zu vereinbaren, ruf uns unter +39 081 1972 3599 an.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du erreichst uns telefonisch unter +39 081 1972 3599 (du wirst von der zuständigen Telefonzentrale entgegengenommen), per E-Mail unter info@vittoriocitro.com oder über die Seite Hilfe und Kontakt.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Anfragen per E-Mail werden in der Regel innerhalb von 24 Werktunden bearbeitet. Telefonische Anfragen während der Öffnungszeiten der Boutique werden umgehend beantwortet.