Términos del servicio

Información general

Te damos la bienvenida a Vittorio Citro.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web vittoriocitro.it y la compra de los productos ofrecidos online por Vittorio Citro.

Los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “Vittorio Citro” se refieren al vendedor y gestor del sitio. Los términos “cliente”, “usuario” o “tú” se refieren a la persona que accede al sitio, navega, realiza un pedido o utiliza los servicios disponibles.

Al utilizar el sitio, crear una cuenta, realizar un pedido o completar una compra, declaras haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos y Entregas y la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no aceptas los presentes Términos y Condiciones, te invitamos a no utilizar el sitio y a no realizar pedidos.

Datos del vendedor

Vittorio Citro
Sitio web: vittoriocitro.it
Correo electrónico: info@vittoriocitro.it
Teléfono: +39 081 1972 3599
Horario de atención: Lun-Sáb 10:00-13:30 | 16:30-20:30

Razón social: Vittorio Citro Srl
Domicilio social: Via Sasso 1, 84086 Roccapiemonte , Salerno
Número de IVA: 05556330651

1. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados online en vittoriocitro.it.

Las posibles condiciones especiales, promociones, campañas, códigos de descuento, tarjetas regalo o iniciativas comerciales podrán estar sujetas a normas adicionales. En caso de contradicción entre los presentes Términos y las condiciones específicas de una promoción, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción, dentro de los límites permitidos por la ley.

A las compras realizadas en el punto de venta físico se aplican las condiciones comunicadas en la boutique en el momento de la compra.

2. Comprador consumidor y comprador profesional

A efectos de los presentes Términos:

• se entiende por “consumidor” la persona física que compra con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pueda ejercer;

• se entiende por “comprador profesional” o “comprador empresarial” el sujeto que compra en el ámbito de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.

Al comprador consumidor se le aplican las protecciones irrenunciables previstas por el Código de Consumo italiano.

Al comprador profesional se le aplican las normas del Código Civil italiano y las presentes condiciones en la mayor medida permitida por la ley.

3. Cuenta, datos personales y responsabilidad del usuario

Para realizar un pedido puede ser necesario facilitar datos personales, datos de facturación, números de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección de envío e información de pago.

El comprador declara que todos los datos facilitados son verdaderos, correctos, completos y actualizados.

El comprador es responsable:

• de la exactitud de la dirección de envío;

• de la corrección del número de teléfono y de la dirección de correo electrónico;

• de estar disponible para recibir comunicaciones relativas al pedido;

• de la custodia de las credenciales de su cuenta;

• de toda actividad realizada a través de su cuenta.

Vittorio Citro no es responsable de retrasos, entregas fallidas, depósitos en almacén del transportista, costes adicionales o problemas derivados de datos erróneos, incompletos o no actualizados facilitados por el comprador.

4. Productos, imágenes y descripciones

Nos comprometemos a representar los productos de la forma más precisa posible mediante imágenes, descripciones, composiciones, colores, tallas y detalles.

No obstante, el comprador reconoce que:

• los colores pueden variar en función de la pantalla, el dispositivo, el brillo y la configuración utilizados;

• las pequeñas diferencias de color no constituyen automáticamente un defecto o una falta de conformidad;

• las imágenes pueden incluir elementos decorativos o accesorios no incluidos en el producto, salvo indicación en contrario;

• las descripciones pueden actualizarse, completarse o corregirse en cualquier momento.

En caso de dudas sobre la talla, el color, el ajuste, la composición o las características del producto, se invita al comprador a contactar con el servicio de atención antes de completar la compra.

5. Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos indicada en el sitio se actualiza constantemente, pero podría producirse un desajuste temporal debido a ventas simultáneas online y en la boutique física, errores de inventario, problemas técnicos o sincronizaciones del sistema.

Si un producto no está disponible después del pedido, Vittorio Citro informará al comprador y le propondrá, cuando sea posible:

• el reembolso del importe pagado;

• la sustitución por un artículo alternativo;

• una tarjeta regalo, solo si el comprador la elige voluntariamente;

• la espera de la reposición, si está disponible.

La confirmación automática de recepción del pedido no constituye una garantía absoluta de disponibilidad del producto.

6. Precios, errores y promociones

Los precios se indican en euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.

Los gastos de envío, los posibles aranceles aduaneros, impuestos de importación, costes de gestión o servicios accesorios se indican por separado cuando son aplicables.

Los precios, los descuentos y las promociones pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

En caso de error evidente en el precio, error técnico, fallo de funcionamiento, promoción aplicada de forma anómala o precio manifiestamente incongruente con el valor real del producto, Vittorio Citro se reserva el derecho de:

• cancelar el pedido;

• suspender su tramitación;

• contactar con el comprador para confirmar el precio correcto;

• reembolsar íntegramente el importe que se haya pagado.

El comprador no podrá exigir la tramitación de un pedido basado en un error evidente, técnico o reconocible.

7. Códigos de descuento y promociones

Los códigos de descuento son personales, no acumulables salvo indicación en contrario, no canjeables por dinero y utilizables según las condiciones indicadas en el momento de su emisión.

Vittorio Citro se reserva el derecho de anular o rechazar el uso de códigos de descuento en caso de:

• uso indebido;

• abuso;

• duplicación;

• difusión no autorizada;

• error técnico;

• uso contrario a las condiciones de la promoción.

Los códigos de descuento no pueden aplicarse con carácter retroactivo a pedidos ya formalizados.

8. Formalización del pedido

Cuando el comprador envía un pedido, formula una propuesta de compra.

El pedido se considera aceptado por Vittorio Citro solo tras la confirmación de aceptación, la verificación del pago, la verificación de la disponibilidad del producto y el inicio de la preparación.

Vittorio Citro se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar un pedido, incluso después del envío de la confirmación automática, en caso de:

• producto no disponible;

• error en el precio;

• error en la descripción;

• datos incompletos o no verificables;

• pago no autorizado;

• sospecha de uso fraudulento del método de pago;

• reclamaciones, contracargos (chargebacks), paquetes no recogidos, devoluciones anómalas o comportamientos no conformes anteriores;

• pedido realizado con fines de reventa no autorizada;

• imposibilidad de entrega;

• incumplimiento de los presentes Términos.

En caso de cancelación del pedido por nuestra parte, el importe que se haya pagado se reembolsará mediante el método de pago utilizado, salvo otro acuerdo permitido por la ley.

9. Pagos

Los métodos de pago disponibles se indican en el checkout.

El comprador declara estar autorizado a utilizar el método de pago elegido y que la información facilitada es correcta y legítima.

En caso de pago no autorizado, sospechoso, rechazado, revocado u objeto de reclamación, Vittorio Citro podrá suspender el pedido, cancelarlo o solicitar verificaciones adicionales.

Vittorio Citro se reserva el derecho de solicitar documentación o la confirmación de la identidad del comprador cuando sea necesario para prevenir fraudes, usos indebidos o pagos no autorizados.

10. Pago contra reembolso

El pago contra reembolso, si está disponible, está sujeto a la aceptación por parte de Vittorio Citro.

Vittorio Citro se reserva el derecho de desactivar, rechazar o limitar el pago contra reembolso en caso de:

• pedidos de importe elevado;

• direcciones no verificables;

• paquetes no recogidos anteriormente;

• pedidos rechazados anteriormente;

• comportamientos anómalos;

• productos especialmente demandados, delicados o sujetos a disponibilidad limitada.

En caso de pedido pagado contra reembolso y posterior devolución aprobada, no se efectúan reembolsos en efectivo.

El reembolso podrá efectuarse mediante transferencia bancaria a un IBAN cuyo titular sea la persona que realizó el pedido, previa comunicación de los datos necesarios.

Como alternativa, a petición del comprador, podrá emitirse una tarjeta regalo o podrá efectuarse un cambio de talla, color o artículo, si hay disponibilidad.

11. Controles antifraude y seguridad

Para proteger a los clientes, a la empresa y a los circuitos de pago, Vittorio Citro puede realizar controles antifraude sobre los pedidos recibidos.

A título de ejemplo, podrán ser objeto de verificación:

• los datos de facturación;

• la dirección de envío;

• la dirección IP;

• el número de teléfono;

• el método de pago;

• la coherencia entre el titular del pago y el destinatario;

• el historial de pedidos, devoluciones, reclamaciones o contracargos.

En caso de riesgo elevado, pedido anómalo o sospecha de uso no autorizado del método de pago, Vittorio Citro podrá suspender o cancelar el pedido y proceder al reembolso del importe que se haya pagado.

12. Envío y entrega

Los plazos de envío y entrega indicados en el sitio son estimaciones basadas en los tiempos operativos habituales de los transportistas.

Vittorio Citro no es responsable de los retrasos causados por:

• transportistas;

• huelgas;

• fenómenos meteorológicos;

• periodos de temporada alta;

• días festivos;

• congestión logística;

• controles aduaneros;

• causas de fuerza mayor;

• dirección errónea o incompleta facilitada por el comprador;

• ausencia del destinatario;

• falta de colaboración del comprador con el transportista.

El comprador debe hacer un seguimiento del envío y estar disponible para la entrega.

13. Dirección errónea, entrega fallida y depósito

El comprador es responsable de la exactitud de la dirección de entrega introducida al realizar el pedido.

En caso de dirección errónea o incompleta, destinatario ausente, paquete no recogido, rechazo de la entrega o paquete en depósito no retirado, Vittorio Citro podrá cobrar o retener del reembolso los posibles costes de:

• envío;

• devolución al remitente;

• nuevo envío;

• depósito;

• gestión del trámite;

• cargos aplicados por el transportista.

Si el paquete vuelve por causas imputables al comprador, Vittorio Citro podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe debido una vez deducidos los costes soportados, dentro de los límites permitidos por la ley.

14. Transmisión del riesgo

En los pedidos realizados por consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al comprador en el momento en que este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.

Si el comprador elige por su cuenta un transportista distinto de los propuestos por Vittorio Citro, el riesgo se le transmite en el momento de la entrega del producto al transportista elegido por él.

En los pedidos realizados por compradores profesionales o empresariales, salvo acuerdo distinto por escrito, el riesgo se transmite al comprador en el momento de la entrega del producto al transportista.

15. Entrega dañada o anomalías del paquete

En el momento de la entrega, el comprador debe comprobar atentamente el estado del paquete.

Si el paquete está dañado, mojado, abierto, aplastado, manipulado o presenta anomalías visibles, el comprador debe:

• aceptar el paquete con reservas específicas, indicando el motivo de la reserva;

• fotografiar el paquete antes de abrirlo;

• fotografiar la etiqueta de envío;

• conservar el embalaje, la caja y los materiales interiores;

• contactarnos sin demora.

La mención genérica “acepto con reservas” podría no ser suficiente para abrir una reclamación eficaz ante el transportista. Se recomienda especificar el daño visible, por ejemplo “paquete aplastado”, “paquete abierto”, “paquete mojado”, “cinta manipulada”.

El comprador debe comunicarnos los posibles daños de transporte, artículos que falten o anomalías en un plazo de 48 horas desde la entrega, enviando fotos y una descripción del problema.

Quedan a salvo los derechos irrenunciables del consumidor previstos por la ley.

16. Derecho de desistimiento y devoluciones

El comprador consumidor tiene derecho a desistir de la compra en los plazos previstos por la normativa aplicable.

Vittorio Citro ofrece una política de devolución en un plazo de 30 días desde la fecha del pedido (en ningún caso inferior a los 14 días desde la entrega previstos para el derecho legal de desistimiento), según las condiciones indicadas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

El procedimiento de devolución debe iniciarse mediante el formulario online disponible en:

https://go.ifreturns.com/it/vittoriocitro

La solicitud de devolución no implica automáticamente la aprobación del reembolso.

Todo producto devuelto se someterá a un control de calidad en el momento de su recepción en nuestro almacén.

El comprador es responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características, talla, ajuste y funcionamiento.

17. Condiciones esenciales de la devolución

El producto debe devolverse:

• intacto;

• sin usar;

• sin lavar;

• sin daños;

• sin olores, manchas, maquillaje, desodorante, perfume ni señales de uso;

• con sus etiquetas originales;

• con sus precintos, accesorios, dust bag, caja, embalaje y materiales originales, cuando los haya.

El calzado debe probarse exclusivamente sobre superficies limpias y secas.

No se considerarán intactos los artículos con suelas sucias, marcadas, rayadas o con evidentes señales de uso.

18. Embalajes originales, cajas y embalaje de la devolución

El embalaje original de la marca, incluida la caja de los zapatos, forma parte integrante del producto.

La caja original no debe utilizarse como embalaje exterior para el envío de la devolución.

El comprador debe introducir la caja original dentro de un embalaje protector adicional, como una caja neutra, una bolsa de envío adecuada u otro envoltorio apto para el transporte.

No está permitido aplicar directamente sobre el embalaje original:

• etiquetas de envío;

• cinta adhesiva;

• inscripciones;

• precintos;

• pegamento;

• grapas;

• documentos de transporte;

• cualquier material que pueda alterar, ensuciar o dañar el embalaje.

Si la caja original se ha utilizado como embalaje exterior, o presenta etiquetas, cinta adhesiva, inscripciones, deformaciones, roturas, suciedad o daños, Vittorio Citro se reserva el derecho de aplicar una reducción del reembolso proporcional a la disminución de valor del producto y de su embalaje.

La reducción podrá aplicarse incluso cuando el producto esté materialmente intacto, pero ya no pueda revenderse como nuevo debido al deterioro del embalaje original.

19. Costes de la devolución

Los costes de envío de la devolución se indican en la Política de Devoluciones y Reembolsos.

Salvo en el caso de producto erróneo, defectuoso o dañado, una vez comprobado, los costes directos de devolución corren a cargo del comprador y podrán retenerse del reembolso final.

Italia: devolución gratuita. Unión Europea: coste igual al del envío estándar al país de entrega, según las tarifas indicadas en la Política de envíos.

20. Devoluciones no autorizadas, fuera de plazo o no conformes

Las devoluciones enviadas sin autorización, fuera de plazo, sin datos identificativos o que no se ajusten a las instrucciones recibidas podrán no ser aceptadas.

En caso de devolución no autorizada, fuera de plazo o no conforme, el artículo permanecerá en depósito en nuestro almacén durante 30 días desde la comunicación al comprador.

Durante dicho periodo, el comprador podrá solicitar que se le devuelva el producto a su cargo.

Transcurrido el plazo de 30 días sin instrucciones, recogida o pago de los costes de devolución, Vittorio Citro se reserva el derecho de gestionar el producto según lo permitido por la normativa aplicable y de cobrar los posibles costes de custodia, gestión y nuevo envío.

21. Artículos excluidos de la devolución

Por motivos de higiene, de seguridad, de personalización o por la naturaleza del producto, algunos artículos no pueden devolverse o solo pueden devolverse si están intactos, precintados y sin usar.

Quedan excluidos de la devolución, salvo defecto o falta de conformidad comprobados:

• bañadores y ropa interior si se han probado en contacto directo con la piel, sin precinto higiénico o con el precinto alterado;

• perfumes, cosméticos y productos precintados si se han abierto o utilizado, carecen del celofán o su embalaje no está intacto;

• artículos personalizados, modificados o confeccionados a petición del comprador;

• artículos usados, lavados, alterados o dañados;

• artículos sin etiquetas, precintos, accesorios o embalaje original cuando dichos elementos formen parte integrante del producto.

22. Reembolsos

El reembolso se tramita tras la recepción de la devolución y la finalización del control de calidad.

Vittorio Citro puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el comprador haya aportado la prueba de que la devolución se ha enviado.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo otro acuerdo permitido por la ley.

En caso de pago contra reembolso, el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria a un IBAN cuyo titular sea la persona que realizó el pedido, salvo que el comprador elija voluntariamente un cambio o una tarjeta regalo.

El abono efectivo depende de los plazos técnicos del banco, del circuito de la tarjeta o del proveedor de pago.

23. Gastos de envío del pedido original

En caso de desistimiento de la totalidad del pedido, se reembolsarán los importes debidos según la normativa aplicable.

No se reembolsarán los posibles costes adicionales elegidos expresamente por el comprador para modalidades de entrega distintas del envío estándar menos costoso disponible, como envíos express, prioritarios, asegurados o servicios especiales.

24. Artículos defectuosos, erróneos o dañados

Si el comprador recibe un artículo erróneo, defectuoso o dañado, debe contactar con Vittorio Citro en un plazo de 48 horas desde la entrega, enviando:

• el número de pedido;

• fotos del producto;

• fotos del embalaje exterior;

• fotos de la etiqueta de envío;

• una descripción detallada del problema.

La comunicación rápida es necesaria para permitir la comprobación de lo ocurrido y, cuando sea necesario, la apertura de una incidencia con el transportista.

En caso de defecto, error o daño comprobado imputable a Vittorio Citro o al transporte gestionado por Vittorio Citro, el comprador tendrá derecho a las medidas correctoras previstas por la normativa aplicable.

Quedan a salvo los derechos derivados de la garantía legal de conformidad.

25. Garantía legal de conformidad

Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la normativa vigente.

La garantía legal se aplica a las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien y dentro de los límites previstos por la ley.

La garantía no cubre, a título de ejemplo:

• daños causados por un uso inadecuado;

• el desgaste normal;

• daños accidentales;

• un lavado no conforme a las instrucciones;

• una conservación inadecuada;

• alteraciones o reparaciones no autorizadas;

• daños causados por el comprador;

• variaciones naturales de materiales, pieles, tejidos o trabajos artesanales que no constituyen un defecto.

Para activar una solicitud de garantía, el comprador debe contactar con el servicio de atención facilitando el número de pedido, una descripción del problema y fotos claras del producto.

26. Cambios de talla, color o artículo

El cambio de talla, color o artículo está sujeto a la disponibilidad del producto.

Para garantizar la disponibilidad del artículo deseado, te recomendamos presentar una nueva solicitud de devolución y realizar un nuevo pedido.

Los posibles cambios podrán gestionarse según las modalidades indicadas por el servicio de atención al cliente.

27. Tarjetas regalo y créditos

Las tarjetas regalo, si se emiten, solo pueden utilizarse en vittoriocitro.it, salvo indicación en contrario.

Las tarjetas regalo no son canjeables por dinero en efectivo, salvo en los casos expresamente previstos por la ley.

En caso de devolución de un pedido pagado con tarjeta regalo, el reembolso podrá abonarse en forma de tarjeta regalo o de crédito equivalente.

28. Reclamaciones, contracargos y obligación de colaboración

En caso de problemas relacionados con un pedido, una entrega, un pago, una devolución o un reembolso, se invita al comprador a contactar sin demora con Vittorio Citro antes de abrir reclamaciones ante bancos, circuitos de pago, PayPal u otros proveedores.

La apertura de una reclamación o de un contracargo no suspende la obligación del comprador de colaborar facilitando información, fotos, documentos, declaraciones y cualquier elemento útil para la correcta reconstrucción de los hechos.

En caso de contracargo, reclamación infundada, declaraciones falsas, devolución no conforme, falta de devolución del producto o abuso de los procedimientos de pago, Vittorio Citro se reserva el derecho de aportar toda la documentación disponible, incluidos:

• la confirmación del pedido;

• el justificante de pago;

• los datos de envío;

• la prueba de entrega;

• las comunicaciones por correo electrónico o chat;

• la solicitud de devolución;

• las instrucciones de devolución enviadas al comprador;

• fotos o vídeos del producto enviado;

• fotos o vídeos del producto devuelto;

• la documentación del control de calidad;

• el historial de los hechos relativos al pedido.

Vittorio Citro se reserva además el derecho de limitar, suspender o rechazar futuros pedidos de clientes que hayan presentado reclamaciones abusivas, contracargos infundados, paquetes no recogidos en repetidas ocasiones, devoluciones no conformes o comportamientos contrarios a los presentes Términos, dentro de los límites permitidos por la ley.

29. Pruebas documentales y comunicaciones

El comprador acepta que las comunicaciones relativas al pedido puedan realizarse por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp, notificaciones automáticas del sitio, portal de devoluciones u otros canales indicados por el comprador.

Las comunicaciones enviadas a la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador al realizar el pedido se considerarán válidamente enviadas.

Vittorio Citro podrá conservar, dentro de los límites permitidos por la normativa de privacidad, documentación relativa a pedidos, pagos, envíos, devoluciones, reembolsos y reclamaciones con el fin de proteger sus derechos, prevenir fraudes y gestionar posibles litigios.

30. Uso del sitio

El comprador se compromete a utilizar el sitio de forma lícita, correcta y conforme a los presentes Términos.

Está prohibido:

• utilizar el sitio con fines ilícitos;

• facilitar datos falsos, incompletos o de terceros sin autorización;

• realizar pedidos fraudulentos;

• interferir en el funcionamiento del sitio;

• intentar accesos no autorizados;

• copiar, extraer o reutilizar contenidos sin autorización;

• utilizar bots, scrapers, crawlers o sistemas automatizados no autorizados;

• publicar contenidos ofensivos, difamatorios, falsos o lesivos;

• utilizar el sitio de forma que perjudique a Vittorio Citro, a sus clientes, proveedores o socios.

31. Propiedad intelectual

Todos los contenidos presentes en vittoriocitro.it, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, vídeos, maquetación, descripciones, fotografías, elementos visuales, código, diseño y contenidos editoriales, están protegidos por las normas en materia de propiedad intelectual.

Está prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación, publicación, extracción, scraping o uso no autorizado de los contenidos del sitio.

Las marcas vendidas en vittoriocitro.it pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan exclusivamente para identificar los productos comercializados.

32. Reseñas, comentarios y contenidos enviados por el comprador

El comprador puede enviar reseñas, comentarios, imágenes, sugerencias u otros contenidos, cuando el sitio lo prevea.

El comprador garantiza que dichos contenidos:

• son veraces;

• no vulneran derechos de terceros;

• no son difamatorios, ofensivos, ilícitos o engañosos;

• no contienen virus, spam ni contenidos dañinos.

Vittorio Citro se reserva el derecho de moderar, eliminar o no publicar los contenidos que considere no conformes, ofensivos, falsos, irrelevantes, fraudulentos o contrarios a los presentes Términos.

33. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces, integraciones, herramientas o servicios prestados por terceros, incluidos sistemas de pago, envío, reseñas, marketing, analítica, redes sociales y plataformas tecnológicas.

Vittorio Citro no es responsable de los contenidos, servicios, fallos de funcionamiento, errores, retrasos, daños o tratamientos de datos realizados por terceros independientes.

El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a términos y políticas específicos de los respectivos proveedores.

34. Shopify

El sitio vittoriocitro.it puede gestionarse mediante la infraestructura de Shopify o de otros proveedores tecnológicos.

Todas las ventas realizadas en vittoriocitro.it se celebran directamente con Vittorio Citro, salvo indicación en contrario.

Shopify y los demás proveedores tecnológicos no son responsables de los productos, pedidos, envíos, devoluciones, reembolsos o relaciones comerciales entre el comprador y Vittorio Citro.

35. Privacidad y cookies

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en el sitio.

Al realizar un pedido o utilizar el sitio, el comprador declara haber leído las correspondientes políticas.

36. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Vittorio Citro no será responsable de:

• retrasos no imputables directamente a Vittorio Citro;

• incidencias en el servicio de los transportistas;

• fallos técnicos temporales;

• errores causados por datos erróneos facilitados por el comprador;

• falta temporal de disponibilidad del sitio;

• diferencias de color debidas a dispositivos o pantallas;

• daños indirectos, pérdida de oportunidades, lucro cesante o daños consecuentes;

• acontecimientos de fuerza mayor.

La presente limitación no excluye ni limita los derechos irrenunciables del consumidor, la garantía legal de conformidad ni la responsabilidad en los casos en que no pueda excluirse por ley.

37. Fuerza mayor

Vittorio Citro no será responsable de los retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos ajenos a su control razonable, entre ellos, a título de ejemplo:

• huelgas;

• catástrofes naturales;

• incendios;

• inundaciones;

• guerras;

• pandemias;

• medidas adoptadas por las autoridades;

• bloqueos del transporte;

• cortes de energía o de red;

• fallos de funcionamiento de proveedores externos;

• incidencias aduaneras;

• causas imputables a los transportistas.

En tales casos, los plazos de tramitación, envío o entrega podrán sufrir retrasos.

38. Modificaciones de los Términos

Vittorio Citro se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

La versión aplicable al pedido es la publicada en el sitio en el momento de la compra, salvo modificaciones impuestas por la ley o más favorables para el comprador.

Se invita al comprador a consultar periódicamente esta página.

39. Nulidad parcial

Si alguna disposición de los presentes Términos se considerara nula, inválida o ineficaz, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley o se considerará separada de las restantes cláusulas.

Las demás disposiciones mantendrán plena validez y eficacia.

40. Legislación aplicable y fuero competente

Los presentes Términos se rigen por la legislación italiana.

Para los consumidores, el fuero competente es el del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en el territorio del Estado, dentro de los límites previstos por la normativa aplicable.

Para los compradores profesionales, empresas o sujetos que compran con número de IVA, el fuero competente con carácter exclusivo es el de Nocera Inferiore (SA), salvo que la ley disponga otra cosa.

41. Resolución de litigios

En caso de litigio, el comprador puede contactar con Vittorio Citro a través de los datos indicados en la sección Contacto.

Los consumidores siguen disponiendo de los instrumentos de protección previstos por la normativa aplicable, incluidos, en su caso, los mecanismos de resolución alternativa de litigios.

42. Prevalencia de los derechos irrenunciables del consumidor

Nada de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones tiene por objeto excluir, limitar o perjudicar los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa italiana y europea.

Si una cláusula se interpretara en contradicción con dichos derechos, se entenderá aplicable únicamente dentro de los límites permitidos por la ley.

43. Contacto

Para preguntas relativas a los presentes Términos y Condiciones, a los pedidos, los envíos, las devoluciones o los reembolsos, puedes contactarnos a través de los siguientes datos de contacto:

Vittorio Citro
Correo electrónico: info@vittoriocitro.it
Teléfono: +39 081 1972 3599
Horario de atención: Lun-Sáb 10:00-13:30 | 16:30-20:30