Envíos, devoluciones y aranceles

Aquí encontrarás toda la información sobre envíos, devoluciones y aranceles. Gestionamos cada pedido con cuidado y ofrecemos métodos de entrega claros y seguimiento siempre disponible.

Italia

Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Para el envío el mismo día, el pedido debe completarse antes de las 12:00.

Gratis a partir de 149€ Estándar 5€ Exprés 7€ Prioritaria 10€

Método	Plazos indicativos	Coste
Entrega estándar	1–3 días laborables	€5,00 (gratis en Italia a partir de 149€ (Unión Europea a partir de 299€))
Entrega exprés	1–2 días laborables	€7,00
Entrega prioritaria	1 día laborable	€10,00

Los plazos son indicativos y pueden variar según la localidad y los periodos de temporada alta.

Europa (UE)

Plazo de entrega: 2–4 días laborables
Coste de envío: €10,00 (fijo)
Transportista: DHL Express, UPS

Europa occidental

País	Plazos indicativos
Francia	2–3 días laborables
Alemania	2–3 días laborables
España	2–3 días laborables
Portugal	3–4 días laborables
Austria	2–3 días laborables
Bélgica	2–3 días laborables
Países Bajos	2–3 días laborables
Luxemburgo	2–3 días laborables

Europa oriental

País	Plazos indicativos
Polonia	3–4 días laborables
República Checa	3–4 días laborables
Hungría	3–4 días laborables
Rumanía	4–5 días laborables
Bulgaria	4–5 días laborables
Croacia	3–4 días laborables
Eslovenia	2–3 días laborables
Eslovaquia	3–4 días laborables

Europa septentrional

País	Plazos indicativos
Suecia	3–4 días laborables
Dinamarca	3–4 días laborables
Finlandia	4–5 días laborables
Islandia	5–7 días laborables

Aranceles de la UE: para los envíos dentro de la Unión Europea no se aplican aranceles aduaneros. El precio pagado en el checkout es definitivo.

Otros países (Europa fuera de la UE y destinos especiales)

País	Plazos indicativos	Nota sobre aranceles
Suiza	3–4 días laborables	Posibles aranceles e impuestos a cargo del destinatario
Reino Unido	3–5 días laborables	Posibles aranceles e impuestos a cargo del destinatario
Noruega	4–5 días laborables	Posibles aranceles e impuestos a cargo del destinatario
Irlanda	3–4 días laborables	UE: sin aranceles
Grecia	4–5 días laborables	UE: sin aranceles
Malta	4–5 días laborables	UE: sin aranceles
Chipre	5–7 días laborables	UE: sin aranceles

Nota: para envíos fuera de la UE (p. ej., Suiza, Reino Unido, Noruega) pueden aplicarse aranceles aduaneros e impuestos de importación a cargo del destinatario, según la normativa del país de destino.

Resto del mundo

Plazo de entrega: 5–10 días laborables
Coste de envío: calculado en el checkout
Transportista: DHL Express, FedEx

Norteamérica

Estados Unidos, Canadá, México — 5–7 días laborables

Oriente Medio

Emiratos Árabes Unidos, Catar, Arabia Saudí, Kuwait — 5–7 días laborables

Asia

Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong — 6–8 días laborables

Oceanía

Australia, Nueva Zelanda — 7–10 días laborables

Importante: para envíos internacionales fuera de la UE, los aranceles aduaneros, los impuestos de importación y los gastos de despacho de aduanas corren a cargo del destinatario y varían según el país.

Devoluciones

La devolución es sencilla y guiada. El producto debe devolverse intacto, sin usar y con su embalaje original completo.

Procedimiento

El procedimiento es único para devoluciones y cambios. Inicia la solicitud introduciendo tu correo electrónico y número de pedido. Encontrarás el número en el correo electrónico de confirmación.

Devoluciones en un plazo de 30 días desde la fecha de compra. Los artículos deben estar sin estrenar, con las etiquetas y los accesorios originales. Reembolso en un plazo de 14 días desde la recepción y verificación. Tanto el producto como el embalaje deberán estar intactos.

Pago contra reembolso: solo cambio o crédito en tienda.

¿Artículo dañado? Contáctanos en un plazo de 48 horas.

TRAMITAR LA DEVOLUCIÓN

Información importante

Seguimiento del pedido

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido. Podrás seguir el envío en tiempo real desde el sitio web del transportista o en la sección “Mis pedidos” de tu cuenta.

Horarios de envío

Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se enviarán el siguiente día laborable. Hora límite para el envío el mismo día: 12:00.

Entrega a domicilio

El transportista realizará un intento de entrega en la dirección indicada. En caso de ausencia, proporcionará instrucciones para la recogida o la reentrega según sus procedimientos.

Envoltorio para regalo

Si seleccionas la opción de envoltorio para regalo, tu pedido se preparará cuidadosamente en una elegante caja Vittorio Citro. La factura no se incluirá en el paquete.

Moda y perfumes en el mismo pedido

Vittorio Citro es una de las pocas boutiques italianas en las que moda de lujo y perfumes nicho viajan en el mismo pedido, con un solo envío exprés a toda Italia. Las fragancias se protegen con un embalaje específico para vidrio.

Click & Collect

¿Prefieres recogerlo en la boutique? Selecciona “Recogida en tienda” al finalizar la compra. Recibirás una notificación cuando el pedido esté listo (normalmente en un plazo de 2–4 horas). Todos los detalles en la página Recogida en Boutique.

Periodos especiales

Black Friday, Navidad y Rebajas: durante los periodos de temporada alta, los plazos de entrega pueden sufrir retrasos de 1–2 días laborables debido al elevado volumen de pedidos. Te recomendamos realizar tus compras con antelación.

Esta página reúne información sobre los envíos, los plazos de entrega, los costes, las devoluciones y los aranceles aduaneros de Vittorio Citro Boutique. Para los pedidos dentro de la UE no se aplican aranceles en la entrega. Para destinos fuera de la UE, los posibles gastos aduaneros correrán a cargo del destinatario.