Guia de transparência & serviço de alfaiataria
Comprar pela primeira vez na Vittorio Citro
Comprar peças de luxo ou fragrâncias de autor online exige confiança: a mesma que nos demonstras ao entrar na nossa boutique física em Roccapiemonte. Aqui explicamos em detalhe como trabalhamos, como preparamos cada encomenda e porque comprar connosco combina a rapidez do digital com o atendimento direto de uma casa italiana ativa desde 1917.
🛡️ 100% Autenticidade oficial
Apenas artigos fornecidos diretamente pelas maisons e pelos distribuidores autorizados. Sem intermediários nem dropshipping.
📏 Apoio na escolha do tamanho em cm
Medimos a peça ao vivo com a fita métrica de alfaiate ou enviamos-te vídeos reais por WhatsApp.
🚚 Envios em 24/48h
Envio expresso diretamente do nosso armazém na Via Sasso 1, em Roccapiemonte.
🔄 30 dias para uma devolução sem preocupações
Troca prioritária de tamanho e direito de livre resolução sem complicações, com reembolso pontual.
1. Autenticidade garantida e cadeia de fornecimento rastreável
No comércio eletrónico de moda contemporânea, é compreensível recear produtos não originais ou canais não autorizados. Em vittoriocitro.it, cada artigo provém exclusivamente de contratos de distribuição oficial celebrados com as empresas fabricantes e os respetivos distribuidores acreditados.
- Sem intermediários nem dropshipping: Os artigos disponíveis online estão fisicamente armazenados nos nossos armazéns na Via Sasso 1, em Roccapiemonte (Salerno).
- Etiquetas e códigos de série intactos: As peças de vestuário, o calçado e os acessórios são enviados com a etiqueta de fábrica original, os selos de garantia e a embalagem fornecida pelo fabricante.
- Perfumaria artística selada: Todas as criações olfativas de nicho (Nishane, Orto Parisi, Nasomatto, Filippo Sorcinelli, Giardini di Toscana) provêm de lotes oficiais e são enviadas com os selos intactos das casas-mãe.
2. Apoio na escolha do tamanho: a tua stylist na boutique
Nos grandes marketplaces internacionais, uma dúvida sobre os ombros ou sobre meio número de calçado esbarra em tabelas de conversão genéricas ou nas respostas automáticas de um chatbot. Na nossa boutique física, temos as coleções a poucos metros da secretária.
Como funciona a consultoria por WhatsApp (081 1972 3599):
- Medições em centímetros: Se tiver dúvidas sobre o corte de uma peça, usamos a fita métrica de alfaiate para medir os ombros, o peito ou a palmilha.
- Fotografias e vídeos à luz do sol: Mostramos-te a cor autêntica do tecido, sem alterações de estúdio fotográfico.
- Conselhos de coordenação: Ajudamos-te a combinar o visual com malas, calçado e a assinatura olfativa mais adequada.
Horário do apoio: Segunda-feira - sábado 09:30–13:00 / 16:30–20:30.
3. Envios rápidos, troca de tamanho e devoluções
Confiamos cada encomenda às principais transportadoras expresso (GLS, DHL, UPS), com as seguintes condições de transparência:
- Prazos de entrega: 24/48 horas úteis em toda a Itália (72 horas para ilhas e zonas remotas).
- Seguimento em tempo real: Recebe o código de seguimento por email e SMS assim que a encomenda sair da loja.
- Troca expressa de tamanho: Se o tamanho não for perfeito, reservamos de imediato o tamanho de substituição via WhatsApp antes que esgote.
- Devolução no prazo de 30 dias: Tens 30 dias para efetuar a devolução. O reembolso é emitido prontamente assim que a peça chega intacta à nossa sede.
4. Dados de contacto e sede histórica
A transparência é o primeiro valor de um negócio histórico. Estamos sempre disponíveis e podes visitar-nos pessoalmente:
Boutique física: Vittorio Citro Boutique, Via Sasso 1, 84087 Roccapiemonte (Salerno), Itália
Telefone fixo & WhatsApp: 081 1972 3599
Email: ordini@vittoriocitro.it
Número de IVA: 05244580658
Horário da boutique: Segunda-feira - sábado 09:30–13:00 / 16:30–20:30 (domingo encerrado)
Perguntas frequentes para novos clientes
Como posso ter a certeza de que os produtos são autênticos?
A Vittorio Citro é revendedora oficial autorizada desde 1917, com contratos diretos com as maisons de moda e os distribuidores oficiais de perfumaria de autor. Todas as peças chegam com etiquetas, códigos de série e embalagem originais.
O que acontece se me enganar no tamanho de uma peça ou de um sapato?
Podes contactar imediatamente a nossa equipa pelo WhatsApp, através do número 081 1972 3599. Reservamos de imediato a medida alternativa na boutique e acompanhamos-te passo a passo na troca rápida ou no reembolso.
Posso pedir conselhos de estilo antes de encomendar?
Claro. O nosso serviço de apoio ao cliente é assegurado diretamente pela equipa da boutique. Podemos enviar-te fotografias ao vivo à luz do sol, medir os ombros em centímetros ou aconselhar-te sobre que fragrância de nicho combinar com o teu visual.