Avaliações Vittorio Citro

A opinião de quem comprou

No site vittoriocitro.it recolhemos avaliações exclusivamente de clientes que concluíram uma compra. Cada avaliação é verificada; nenhuma avaliação é anónima ou solicitada por amostragem.

É o dado mais importante: a opinião de quem recebeu, usou e viveu efetivamente um dos nossos produtos.

A nossa reputação, verificável em todo o lado

Além das avaliações do site, a Vittorio Citro Boutique é avaliada em todas as principais plataformas independentes de avaliações online. Cada perfil é público e consultável.

A transparência é o primeiro sinal de confiança. Cada cliente pode verificar, comparar e decidir.

O que dizem sobre nós

Uma seleção das avaliações mais recentes, recolhidas diretamente junto dos nossos clientes após a compra.

Como recolhemos as avaliações

A credibilidade de uma avaliação depende da forma como é recolhida. Por isso, aplicamos regras rigorosas, idênticas para todos os clientes.

• Apenas clientes verificados Enviamos o convite para deixar uma avaliação exclusivamente a quem concluiu uma compra e recebeu o produto. Nenhuma avaliação anónima, nenhuma classificação pré-selecionada.
• Nenhuma avaliação filtrada Publicamos todas as avaliações recebidas, positivas e negativas. As críticas construtivas são, para nós, uma oportunidade de melhoria, não algo a esconder.
• Resposta a todos os comentários Cada avaliação — sobretudo as críticas — recebe uma resposta direta do serviço de apoio ao cliente, com acompanhamento do problema e procura de uma solução.
• Plataformas independentes Complementamos as avaliações do site com perfis públicos no Trustpilot, Google e Facebook, geridos por terceiros, para garantir uma confirmação dupla e independente.

Mais de um século ao lado dos clientes

As avaliações online são um fenómeno recente, mas, para a família Citro, a voz do cliente é o fundamento da profissão há mais de um século. Desde 1917, cada geração aprendeu que a confiança se constrói cliente a cliente e se perde num instante.

As mais de quatro mil e seiscentas avaliações reunidas atualmente em todas as plataformas são a versão moderna de um passa-palavra que, desde as primeiras lojas de Castel San Giorgio, atravessou seis gerações. Para conhecer melhor a nossa história, pode consultar a página Quem Somos.